- 文旅界 2014-10-25
- 分類(lèi)：旅行社
- 標(biāo)簽： 旅游投訴 旅游市場(chǎng)規(guī)范
“出境游押金遲退、緩?fù)耍嬲姆⻊?wù)與宣傳不一樣……”近日，市旅游委發(fā)布今年第三季度的旅行社服務(wù)質(zhì)量投訴公告，在52件有效投訴中，涉及出境游的投訴就達(dá)到42件，占到總量的80%以上。其實(shí)，這并非出境游第一回成為投訴的主要“靶子”，翻閱今年(點(diǎn)擊查看)
只有22%的游客會(huì)進(jìn)行旅游投訴！另外78%為什么放棄旅游維權(quán)？
- 文旅界 2018-08-30
- 分類(lèi)：在線(xiàn)旅游
- 標(biāo)簽： 旅游投訴
聯(lián)合國(guó)世界旅游組織(UNWTO)近日公布的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)游客2017年以2577億美元出境游花費(fèi)持續(xù)霸占旅游消費(fèi)全球第一的寶座。 可以說(shuō)，在愛(ài)玩、愛(ài)買(mǎi)、愛(ài)旅游這件事情上，中國(guó)游客絕對(duì)不認(rèn)輸。畢竟，憑實(shí)力花出占全球旅游總收入的五(點(diǎn)擊查看)
11月旅游投訴輿情公布：在線(xiàn)旅游企業(yè)占78.3%
- 文旅界 2017-12-13
- 分類(lèi)：在線(xiàn)旅游
- 標(biāo)簽： 在線(xiàn)旅游 旅游投訴 315平臺(tái)
3·15投訴平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“平臺(tái)”)2017年11月旅游投訴輿情今日發(fā)布，平臺(tái)11月共收到有效投訴69條，投訴數(shù)量環(huán)比下降47.7%。其中涉及在線(xiàn)旅游企業(yè)的投訴54條，涉及各省份的15條，在線(xiàn)旅游企業(yè)的投訴占總投訴量的78.3%。各省份(點(diǎn)擊查看)
據(jù)國(guó)家旅游局4月5日公布的消息，清明假日期間(4月2日8時(shí)至4月4日17時(shí))，國(guó)家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)“12301”和旅游投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)共接到旅游投訴222件。其中通過(guò)司法、人民調(diào)解等途徑現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解處理152件，正在處理的有70件。按照(點(diǎn)擊查看)
登機(jī)前行程泡湯 途牛只賠一半花費(fèi) 游客無(wú)奈接受
- 文旅界 2015-11-19
- 分類(lèi)：在線(xiàn)旅游
- 標(biāo)簽： 在線(xiàn)旅游 OTA 旅游投訴 途牛
劉女士夫妻等19人在途牛旅游網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)巴厘島“牛人專(zhuān)線(xiàn)”8日蜜月游，原定昨天凌晨從首都機(jī)場(chǎng)出發(fā)，結(jié)果登機(jī)前才被告知，當(dāng)?shù)匾蚧鹕絿姲l(fā)致機(jī)場(chǎng)關(guān)閉，該團(tuán)被取消。令這些外地客氣憤的是，他們4日下午來(lái)京前，并未接到途牛任何通知，導(dǎo)致白跑一趟。但投訴后(點(diǎn)擊查看)
2014年6月旅游投訴輿情3日正式發(fā)布。6月平臺(tái)共收到有效投訴55條，回復(fù)40條，回復(fù)率72.7%，涉及云南的投訴數(shù)量最多，針對(duì)在線(xiàn)旅游的投訴，同程網(wǎng)的投訴數(shù)量最多，6月份網(wǎng)友投訴的問(wèn)題主要集中在商品、產(chǎn)品質(zhì)價(jià)、前后描述不符等方面。 (點(diǎn)擊查看)
- 文旅界 2015-02-10
- 分類(lèi)：度假休閑
- 標(biāo)簽： 在線(xiàn)旅游 OTA 旅游企業(yè) 旅游投訴 2014 投訴熱點(diǎn)
人民網(wǎng)旅游3·15投訴平臺(tái)今日公布2014年旅游投訴輿情，截止到2015年1月5日，平臺(tái)2014年全年共收到有效投訴1074條，較2013年增長(zhǎng)了106.14%，全年回復(fù)率為51.21%，其中云南、北京的投訴數(shù)量仍居全國(guó)前兩名，攜程(點(diǎn)擊查看)
- 文旅界 2017-06-12
- 分類(lèi)：度假休閑
- 標(biāo)簽： 旅游投訴 315平臺(tái)
旅游3·15投訴平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“平臺(tái)”)2017年5月旅游投訴輿情今日發(fā)布，平臺(tái)5月共收到有效投訴77條，環(huán)比下降28%。各省份旅游投訴中，涉及江蘇省投訴量較多，在線(xiàn)旅游企業(yè)中涉及攜程旅行網(wǎng)投訴量排第一，截至今日，5月平臺(tái)綜合回復(fù)率46(點(diǎn)擊查看)
“帶老人出去玩，就怕碰到強(qiáng)制消費(fèi)，所以我都沒(méi)敢報(bào)低價(jià)團(tuán)，誰(shuí)想到去了之后還是沒(méi)躲過(guò)這種惡心事兒。”近日，市民辛女士向本報(bào)反映稱(chēng)，月初她帶家里4位老人報(bào)了北京達(dá)美國(guó)際旅行社美國(guó)西海岸深度游的旅行團(tuán)，出發(fā)前雙方簽合同約定，“消費(fèi)者自主決定是否(點(diǎn)擊查看)
2018年度北京市旅游服務(wù)質(zhì)量投訴情況被公示，多家旅游企業(yè)連續(xù)多季度黑榜有名。1月13日，北京商報(bào)記者從北京市文化和旅游局了解到，2018年四季度旅游投訴情況公示570件，同比上年的633件減少10%，但涉及旅行社投訴405件，同比上年(點(diǎn)擊查看)