[欣語心聲第1期]沒有什么是學不會的——旅游達人陶哥

2005年以前他還是一位IT人士,而且是我們當地的圈內小有成績的，在一次幫一家旅行社做網站的過程中開始接觸并了解旅游這個行業。在旅行社蹬點的半年時間，本來目的是為了了解旅游這個行業的運轉以及各個環節的操作流程，想要設計出更適合旅游這個行業的應用程序，卻在這次不經意的際遇中，愛上了這個行業，開始偏離原來的航線，并逐漸的雜根于旅游這個行業。這個人就是我的老總——陶**，我們當地圈內人都喊他陶哥。

和陶哥相識也有8個年頭了，充分見證了他從一個旅游新秀到現在十足的旅游百事通的過程。他的座右銘：沒有什么是學不會的。他花了近兩年的時間，考取了導游證，領隊證，總經理資格證，學會了帶團，接待會議，拓展旅游等等一系列的旅游活動。他經常對公司新招聘的一些剛從學校畢業的員工說：“不要急于求成，第一個半年的時間是純粹的學習時間，因為理論與實踐是有差距的，首先是要理解這個差距，接下來的1年的時間便是學習加實踐的過程，這個過程會決定你到底適不適合旅游這個行程，或者是到底適合旅游的哪個崗位”。陶哥把自己從事旅游的這幾年做了一個小結：2004年下半年，這半年時間用他自己的話說：這是進入旅游行業的小學階段——接觸旅游。2005年初他把手上的這個項目做結束，非常果斷的做出一個決定——辭職，電腦軟件科班尖子畢業生，要轉行做旅游，身邊就沒有人投贊成票，他還是堅持應聘到旅行社上班，開始了他的旅游行業的中學階段——學習旅游。經過兩年的學習實踐終于完成自己的義務教育階段，2007年年初陶哥成立自己的旅行社，開始了一個暫新的高級教育階段——扎根旅游。為了支持陶哥，我也毅然從自已供職的5年的一家國際旅行社跳槽，加入到陶哥的旅行社的隊伍，創業是艱難的，這一點是不容置凝的，經過2年的摸爬滾打于2009年陶哥的旅行社升級為國際旅行社，陶哥說：“時間已經不允許我們回到美好的大學時代，但是沒有關系，現在我們自己又創造了另一個大學時代——旅游大學階段，大家繼續努力，好好享受這來之不易的美好時代”。

陶哥有一個習慣也是讓我佩服的五體投地，那就是這么多年如一日的堅持親自送團。所有他經手的團隊，不管團隊出發是多早或者是多遲，他都堅持到出發地點送團，陶哥說：“多一次見面的機會，多一次溝通的機會，用心去做好每一件事，客戶也會感受到的，更會加深對我們的印象”。例如去日照青島方向的團一般都是早晨4：30或5點左右出發，他會提前一個小時3：30左右起床，起床后的第一件事給導游電話，并提醒導游給司機電話，囑咐他們該帶的東西。他也會給導游和司機帶早點，我家的導游都習慣了只要是陶哥的團，早上什么都不用擔心，不用提心會遲到，不用擔心會餓著肚子，不用擔心會落下東西。其實是花不了幾個錢，也沒有人會在意的，但是這份關心卻是買不到的，陶哥也常對我們做業務的說：“我們做每一個團都不容易，也不一定每一個團都能自己親自上團，是導游幫我在最前線的位置辛苦著，所以任何時候都不能虧待導游，我們要關心他們，愛護他們，讓他們在前線帶團安心放心舒心，這樣才能保證我們團隊的質量。”

說到這，大家應該略明白陶哥是一樣什么樣的人了：愛學習，愛工作，愛員工，愛客戶，愛生活。就是這么一個充滿愛心的人。