《旅行社聯(lián)合體》

全國旅游行業(yè)，各類旅游聯(lián)合體層出不窮，但都是“寶塔型”的機(jī)構(gòu)，權(quán)利大于義務(wù)。就拿我們浙江來說吧，有名頭的旅行社聯(lián)合體有十幾家。昨天晚上，與幾家地接社的朋友一起吃飯聊天，聽到的消息，非常驚訝，說的是去年四川某地接旅行社，由于老總把關(guān)不嚴(yán)，計(jì)調(diào)把價(jià)格報(bào)高了，結(jié)果在供應(yīng)商年會(huì)上，由聯(lián)合體擬好稿子，責(zé)令該旅行社總經(jīng)理上臺(tái)作檢討，使得臺(tái)下在座的地接社人人自危，噤若寒蟬，這位地接社的總經(jīng)理回去以后百思不得其解，茶飯不思，噩夢連連。據(jù)說這家聯(lián)合體，有一位會(huì)長，四位副會(huì)長，二位秘書長，官僚之多，權(quán)力層層疊疊。年會(huì)上他們不僅向地接社收會(huì)費(fèi)，交團(tuán)做的地接社還要繳納價(jià)格不菲的保證金，儼然成了“收租院”，而且每屆年會(huì)都要處罰一位“不守市場規(guī)律”的地接社，以教訓(xùn)、懲罰其行為，殺一儆百，簡直比行業(yè)主管部門還要牛。我不禁啞然。

再拿我們“浙江品質(zhì)旅游組團(tuán)聯(lián)盟”來說吧，成立的目的，一方面，為了強(qiáng)化目前各自企業(yè)經(jīng)營的現(xiàn)狀，“從小處短處著手”，通過“思想融合、性格磨合、資源整合、業(yè)務(wù)聯(lián)合、工作配合”，尋求合作的空間，一個(gè)企業(yè)的力量再大，也不能形成合力。另一方面，為了應(yīng)對市場發(fā)展的變化，“從大處遠(yuǎn)處著眼”，謀劃長遠(yuǎn)的發(fā)展。

品質(zhì)聯(lián)盟在成立之初，就確定了基本組織架構(gòu)，即：是一個(gè)服務(wù)組織，不是一個(gè)權(quán)利機(jī)構(gòu)。所以沒有像其他組織一樣，設(shè)立“階梯型”的職務(wù)。聯(lián)盟內(nèi)部只有分工的不同，沒有職務(wù)的高低。直到如今，仍然是兩家全國百強(qiáng)旅行社（西湖假期國旅和浙江銀橋旅業(yè)）擔(dān)任會(huì)長和名譽(yù)會(huì)長兩個(gè)榮譽(yù)性的職務(wù)，領(lǐng)跑中小企業(yè)。品質(zhì)聯(lián)盟就像一個(gè)大家庭，會(huì)長德高望重，就像家長，會(huì)員團(tuán)結(jié)互助，就像兄弟姐妹，全國各地的地接社就是我們的親戚朋友。

品質(zhì)聯(lián)盟反對“以大欺小，以上壓下”，提倡“坦誠相見，以理服人”。運(yùn)作三年多來，秉承“求同存異、合作共贏”的精神。成員單位凝聚力越來越強(qiáng)，越來越多的組團(tuán)社同行要求加入這個(gè)組織。雖然，本組織的先進(jìn)性還有較大的提升空間，但是，我們對于會(huì)員的吸收，非常看重企業(yè)在行業(yè)中的口碑，強(qiáng)調(diào)的是思想理念的一致，重在“質(zhì)的提升”，而不是“量的湊合”，在內(nèi)部成員之間，不論企業(yè)大小，相互尊重，只要對聯(lián)盟發(fā)展有利，可以發(fā)表不同的意見，發(fā)出不同的聲音，但同時(shí)必須補(bǔ)充合理化的建議。所以，從本質(zhì)意義上說，“品質(zhì)聯(lián)盟”是一個(gè)既“充分發(fā)揚(yáng)民主”，又“強(qiáng)調(diào)高度配合”的效率型組織。

人與人都是平等的，不可否認(rèn)，旅行社的操作業(yè)務(wù)范疇，由于分工的不同，存在著上家和下家的關(guān)系，然而，即便你給地接社團(tuán)隊(duì)做，也是你吃肉他喝湯，何必把自己扮成“救世主”？人家有錯(cuò)可以改，批評教育的方式有多種多樣，為什么要開個(gè)“批斗會(huì)”，硬要讓地接社“一失足成千古恨”而“痛心疾首”呢？