[欣語心聲第1期]我眼睛里的他

我眼睛里的他

檔案：男 俗稱：青海旅游界王子哥，剛認識他就被他深深吸引，他對旅游的執著與付出讓我受益匪淺。

說起他我想起了許多，就如現在《舌尖上的中國》，通過中華美食的多個側面，來展現食物給中國人生活

帶來的儀式、倫理等方面的文化；見識中國特色食材以及與食物相關、構成中國美食特有氣質的一系列元

素；了解中華飲食文化的精致和源遠流長。通過他我也明白了很多在旅游工作中得出的小小經驗。

比如這堂苦瓜學----不要害怕苦，可營養很多，就讓我明白不少
記得有一次，我接待了一為游客，我為了讓客人相信我的服務便答應了，很多要求，比如住宿設施，車輛

情況，于是我向王子哥，講述了接待的整個經過，王子哥卻意味深長的，搖搖頭對我說，我的方式方法不

對，雖然表面上看好像對游客很好，其實這樣給游客一個很完善的結果，往往游客會期望很大，如有不妥

便會落差很大，不會滿意。說應該告訴游客旅途中會遇見一些意想不到的不如意，而我們會怎樣妥善處理

，這樣往往游客的滿意度會比第一種方法滿意很多，就像吃苦瓜，提前告訴他會有點苦，可是營養很多，

而不是告訴他苦瓜沾糖就好的一個道理、、、、、、

王子哥的工作口號也讓我佩服不已，他那句“愿以笑瞇瞇的態度和牛哄哄的水準為您服務”。這里面體現一個旅行社的精神風貌，體現在現在的潛規則下，所具有的誠信為本，真誠服務的初衷。

記得那次一位游客來青海西寧旅游，報青海湖一日游，誰知游客不小心將錢包遺失，將里面回程票也弄丟，弄得我戳手不及，我便向王子哥“求救”，王子哥二話沒說，就叫客人不要著急安心旅游，自己開車專門來青海湖，給客人從新買了一張返程票還給客人買了當地特產和500元錢，當時客人感動不已，此刻我想起了那句宗旨“愿以笑瞇瞇的態度和牛哄哄的水準為您服務”。雪中送炭，當然現在那位游客便成了王子哥的兄弟，每年都會與王子哥見面  通過這件事，我覺得 在現在冷冰冰的社會里，不全是冷漠與自私，還有著那一團團火的熱情。

寫著寫著，我想起了很多他的點滴，雖然他平時對我嚴厲，對要求游客服務質量很高，但我真的也開始慢慢融入旅游當中。 把旅游當做的不僅僅是我的工作，而且是我生活的一部分。 讓自己不光從金錢的角度去理解旅游，而是真誠融入旅游，把游客當做自己的親朋好友，設身處地為他人著想。