游客與寺院僧人發生爭執, 導游員該怎么辦
[情況簡析] 一位游客在參觀游覽寺院時, 因有些累, 故走進方丈室坐在紅木椅子上休息, 此時僧人前來干涉, 誰知該游客還強詞奪理, 于是倆人發生爭執。
[參考提示]
發生此類事情, 說明導游員事先沒有交代清楚, 游客也不懂得寺院規矩。 此時, 導游員應該既熱情又有禮貌地將游客請出方丈室, 一方面向僧人表示歉意, 另一方面要向游客表示自己沒交代寺規之錯, 并且說明方丈室是寺院住持講經說法以及接待施主的地方, 既不對外開放, 也不是游人休息的場所。同時又要教育自己的游客, 要尊重寺院僧人, 也要遵守寺規, “入寺隨俗” 才能做到和氣吉祥.
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