真訂制還是“玩概念”？

“以往，旅行社是以低價(jià)吸引顧客，現(xiàn)在這樣的經(jīng)營(yíng)模式不被法律所允許，旅行社也開始轉(zhuǎn)換盈利點(diǎn)，進(jìn)入拼品質(zhì)、拼產(chǎn)品的時(shí)代。沒(méi)有了低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，也讓旅行社的職能回歸到最初，就是扮演好聯(lián)系旅游中各環(huán)節(jié)中間人的角色，提供服務(wù)。”蔡凱文說(shuō)，以前走馬觀花式的旅行更像是“趕集”，除了價(jià)低外，缺少能打動(dòng)客人的地方。今后，產(chǎn)品、服務(wù)和品質(zhì)必將成為旅行社占領(lǐng)市場(chǎng)的三大利器。可以說(shuō)，旅行社正從原來(lái)的“帶領(lǐng)”出行漸漸向“服務(wù)”游客轉(zhuǎn)變，“私人訂制游”的優(yōu)勢(shì)逐漸顯露。

在很多普通消費(fèi)者眼中，“私人定制游”肯定價(jià)格不菲。不過(guò)，在蔡凱文看來(lái)，目前大多數(shù)旅行社所推廣的訂制游，還屬于起步階段，只是借‘訂制’的概念，將原本已經(jīng)成熟的線路做成小型團(tuán)，將食宿檔次提高，然后根據(jù)客人需求對(duì)線路進(jìn)行部分微調(diào)而已。他說(shuō)，真正意義上的訂制游肯定是高端的，價(jià)格也高很多，而目前所謂飛入尋常百姓家的“私人訂制游”很多其實(shí)就是原來(lái)的“自由行”，選擇的也是年輕人為主，有的顧客甚至只要求旅行社幫忙預(yù)訂機(jī)票和酒店，其他的都自己安排，“對(duì)旅行社來(lái)說(shuō)，這樣有時(shí)候成本反而更低”。