張家界黃龍洞召開"五一"假日客流高峰接待會

　　“五一”假日即將到來，為應對旅游高峰，進一步提高旅游高峰期的整體接待水平與精細化服務質(zhì)量，4月26日，黃龍洞投資股份有限公司召開了“五一”假日客流高峰接待會。

　　會上，就如何確保”五一”小長假游客平安、滿意問題，葉文智要求，各部室、中心要以班組為單位認真落實方案，要從4月28日下午開始進入“五一”接待狀態(tài)，確保各項工作有序開展;各部室、中心嚴格控制員工休假;各崗位嚴格按照精細化服務標準提供優(yōu)質(zhì)的旅游接待服務，同時要提高安全意識，加強安全檢查，杜絕各類安全事故的發(fā)生;享有公司電話津貼待遇的人員、洞外應急組成員要確保全天候通訊暢通;及時收集和上報相關信息;如有重大意外事故發(fā)生，各崗位人員應無條件服從崗位現(xiàn)場負責人安排。

　　據(jù)了解，“五一”小長假期間，各地游客持續(xù)增長，黃龍洞公司為了讓每位游客在黃龍洞玩得平安滿意，出臺六項措施。一、除特殊情況外，公司全體員工不準休假;二、減少排隊環(huán)節(jié)，洞外通過增加導游，做到排隊不超過10分鐘，洞內(nèi)排專人分流，靈活科學的分配游客坐船;三、新增四條船只，由過去的24條增加至28條，絕對保證一天的接待量16000人沒任何困難;四、增加售票人員，減少導游排隊時間;五、專門培訓員工從事旅游咨詢，積極處理、解釋游客的問題;六、成立應急小分隊，及時處理突發(fā)事件。

　　另悉，黃龍洞共安排285人成立安全保障組，由董事長葉文智擔任組長，分別設秘書組、車船組、接待組、后勤保障組等。

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