“我在定好出行目的地之后，會著重看看螞蜂窩、窮游網那類旅游社區網站，保存一些網友的分享，然后擬定一個適合我和老公一起出行的路線”，陳羽竹是一家國企的白領，每年有一次帶薪休假。

　　山東大學旅游管理系副教授許峰對此解讀為，“市場化網站的特點就是多元，唯其多元，才使人們有可能找到滿足自身需求的推薦。”

　　網站定位有差異

　　采訪過程中，當采訪對象被問及是否會在搜尋社區網站后，同樣瀏覽一下目的地的旅游資訊官網時，多數人的回答是“不會”。

　　“這個現象很好理解，因為在人們的既定印象中，官網是官方的發布渠道，是穩定的信息，幾乎不涉獵新鮮的賣點，因而，大家會預判這里的信息是滯后的，不具有參考價值的。”許峰說。

　　其實，游客對政府網站與社區網站的態度，根本上還要歸因于兩類網站定位本身的差異化。將螞蜂窩、窮游網這類網站和山東旅游資訊網、湖北旅游資訊網、四川旅游資訊網等政府網站進行對比，就很顯而易見他們的不同。

　　此外，兩者的最大不同在于，政府網站更多的是發布信息，而社區網站則是交流信息，重在互動性，社區網站為背包客們提供了一個展示和溝通的平臺，這在很大程度上增加了客戶粘性。

　　多元信息服務應各司其職

　　從旅游市場上提供的現有服務信息來看，旅游社區網站在內容生產上缺乏監管比較泛濫，政府網站卻“天生”自由開放不足，到底是不是應該讓雙方都進行一些變化，從而達到一種平衡呢？

　　許峰認為不需要，各司其職反而更有好處。“攻略生產就放手給達人，讓網站去運作，政府網站不要自己去編制攻略，進行重復建設，可以借助第三方來實現。”他說，“政府要做平臺，應該利用官方背景優勢，權威發布更宏大的內容。概括來說，戰略層面的由政府來完成，戰術層面的交給市場，要相信市場需求的力量。”

　　據介紹，四川旅游在螞蜂窩、天涯社區等社區網站都有個自己的頻道，成為其宣傳、互動的重要陣地，“早前在天涯社區，我們策劃了一個到四川旅游看海的活動，在沒有任何宣傳推廣的前提下，發帖僅2天，瀏覽量就達到20多萬。后續我們邀請部分參與者親身來四川體驗，為整個活動畫上句點。”古寒露說。

　　“我們的資訊網不僅針對國內的廣大游客，更是面向全世界的窗口。”古寒露介紹，如今看到的四川旅游資訊網是簡體中文版，但它實際上應該被稱為四川旅游多語種網站集群，整個集群共用一個域名，成為對外推廣的一個網絡營銷體系。