亚洲成人播放,全部免费毛片免费播放,亚洲免费三区,曰本女人牲交视频免费,无码内射中文字幕岛国片

《旅游法》促旅行社集體轉(zhuǎn)型

文旅界 2013.12.25 10:41 閱讀量：58019

【摘要】一部《旅游法》讓旅行社這個行業(yè)在2013年經(jīng)歷了徹底的變革。沒有零負(fù)團(tuán)費(fèi)、沒有強(qiáng)迫購物，導(dǎo)游開始歇業(yè)，旅行社自身的經(jīng)營模式以及相關(guān)從業(yè)人……

　　【摘要】一部《旅游法》讓旅行社這個行業(yè)在2013年經(jīng)歷了徹底的變革。沒有零負(fù)團(tuán)費(fèi)、沒有強(qiáng)迫購物，導(dǎo)游開始歇業(yè)，旅行社自身的經(jīng)營模式以及相關(guān)從業(yè)人員的薪酬機(jī)制都發(fā)生了改變。

　　一部《旅游法》讓旅行社這個行業(yè)在2013年經(jīng)歷了徹底的變革。沒有零負(fù)團(tuán)費(fèi)、沒有強(qiáng)迫購物，導(dǎo)游開始歇業(yè)，旅行社自身的經(jīng)營模式以及相關(guān)從業(yè)人員的薪酬機(jī)制都發(fā)生了改變。與此同時(shí)，市場消費(fèi)層面的改變也隨之而來，國內(nèi)游面臨轉(zhuǎn)型，團(tuán)費(fèi)普遍上漲，自由行比例升高，海島游、高端訂制游、郵輪產(chǎn)品開始逐步成為主流。旅行社和游客之間的關(guān)系在這一年中發(fā)生了諸多微妙的變化。

　　□行業(yè)熱點(diǎn)

　　1《旅游法》促旅行社集體轉(zhuǎn)型

　　■回顧

　　4月25日，醞釀了30多年的《中華人民共和國旅游法》終獲全國人大常委會表決通過，成為我國首部旅游行業(yè)法律，并于10月1日正式實(shí)施。由于《旅游法》中關(guān)于購物、自費(fèi)、導(dǎo)游小費(fèi)等方面的規(guī)定，絕大多數(shù)旅行社涉及十一后的團(tuán)隊(duì)都已經(jīng)按照新規(guī)操作執(zhí)行。同時(shí)，旅行社行業(yè)也開始重新洗牌。

　　■行業(yè)聲音

　　由于國家旅游局并未就《旅游法》出臺實(shí)施細(xì)則，因此今年旅行社的一項(xiàng)重要工作就是自助修改合同。神舟國旅市場總監(jiān)郭玲梅告訴記者，從9月中旬后，旅行社均已啟用新合同，“以前的自費(fèi)、購物條款都取消了，價(jià)格也更加細(xì)化，服務(wù)費(fèi)、小費(fèi)都在合同中有所明示，文明旅游也被寫進(jìn)了合同。”同時(shí)，郭玲梅補(bǔ)充說，合同中還增加了《自愿參加購物協(xié)議》。

　　而永利國旅總經(jīng)理洪喆告訴記者，參團(tuán)價(jià)格上漲后，旅行社報(bào)名人數(shù)減少，營業(yè)收入降低導(dǎo)致不少旅行社今年都面臨著很大的經(jīng)營壓力。中國社科院旅游研究中心特約研究員劉思敏認(rèn)為，如果《旅游法》能夠嚴(yán)格而且持續(xù)地、均衡地實(shí)施，這個行業(yè)的洗牌是毫無疑問的。因?yàn)楫?dāng)團(tuán)隊(duì)游市場規(guī)模下降，這個行業(yè)就養(yǎng)不起旅行社了，大旅行社還可以正大光明地做高端品質(zhì)產(chǎn)品，但另一部分以做“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”為主、旅游消費(fèi)被透支的劣質(zhì)旅行社必然就會退出倒閉，或者半死不活。此外，一旦各旅行社面臨一定的生存困境，這還會促使它們重新建立良性的盈利模式。

　　■記者微評

　　有人認(rèn)為《旅游法》的出臺是旅行社的寒冬，但若實(shí)施得力，《旅游法》會給旅行社帶來希望。

　　2導(dǎo)游群體陷入迷茫

　　■回顧

　　由于《旅游法》規(guī)定導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)不能再靠“吃回扣”掙錢，因此今年不少導(dǎo)游都開始在家待業(yè)。一位曾經(jīng)專跑東南亞線的導(dǎo)游告訴記者，現(xiàn)在導(dǎo)游的抵觸情緒很大，“原先一趟泰國下來傭金、提成等收入加起來至少過萬，現(xiàn)在什么都沒了，只有2000塊錢的死工資，誰還愿意干啊!”

　　■行業(yè)聲音

　　環(huán)境國旅總裁鐘暉向記者透露，今年由于團(tuán)費(fèi)上漲，游客們對導(dǎo)游的服務(wù)期望值也增高了，但導(dǎo)游因?yàn)闆]提成可拿，服務(wù)起來缺乏動力，“很多導(dǎo)游都開始轉(zhuǎn)行了，也有暫時(shí)不上團(tuán)等待機(jī)會的。”此外，鐘暉補(bǔ)充說，為了適應(yīng)《旅游法》，現(xiàn)在聘用導(dǎo)游都要簽承諾書，“我們希望通過協(xié)議來約束導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)在出團(tuán)期間的行為。”春秋國旅總經(jīng)理?xiàng)钛蟊硎荆F(xiàn)在的問題是業(yè)務(wù)水平高的那撥導(dǎo)游因?yàn)閽瓴坏藉X所以不干了，這其實(shí)也間接導(dǎo)致了目前參團(tuán)旅游服務(wù)質(zhì)量的下降。沒有回扣，導(dǎo)游的收入如何解決成為了旅行社面臨的新問題，因此今年攜程、中青旅等旅行社也都推出了針對導(dǎo)游的新的薪酬機(jī)制。

　　■記者微評

　　導(dǎo)游薪酬機(jī)制的改革如果只是由一兩家旅行社來提倡是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，相關(guān)行業(yè)協(xié)會也應(yīng)從整體上進(jìn)行推進(jìn)。

　　3傳統(tǒng)旅行社加入在線價(jià)格戰(zhàn)

　　■回顧

　　往年的“雙十一”，都是一些普通電商和在線旅游網(wǎng)站進(jìn)行價(jià)格促銷，而今年傳統(tǒng)旅行社如中青旅、凱撒旅游等也開始加入進(jìn)來，促銷規(guī)模和優(yōu)惠力度甚至比在線網(wǎng)站有過之而無不及。此外，對于線上的銷售和推廣，傳統(tǒng)旅行社今年也紛紛發(fā)力，大有趕超在線旅游網(wǎng)站之勢。

　　■行業(yè)聲音

　　如果說介于傳統(tǒng)旅行社和在線旅游網(wǎng)站之間的攜程參與電商們的促銷大戰(zhàn)還有情可原的話，那今年雙十一凱撒旅游、捷達(dá)旅游、中青旅等傳統(tǒng)旅行社的加入則讓這場大戰(zhàn)變得更加熱鬧起來。對此，凱撒旅游副總裁魏靈表示，從線上官方網(wǎng)站到旅游手機(jī)app客戶端，再到天貓旗艦店，凱撒旅游正迎來從一個從傳統(tǒng)旅行社過渡到“線下+線上”雙營的重要時(shí)代。而旅游企業(yè)也只有不斷探索傳統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)營銷等多渠道營銷，才能在現(xiàn)代旅游服務(wù)中拔得頭籌。

　　■記者微評

　　隨著智能手機(jī)的普及，線上甚至無線領(lǐng)域都已經(jīng)成了各大旅行社之間的必爭之地，這說明旅行社經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變一定要符合游客的消費(fèi)習(xí)慣。

　　□市場

　　1價(jià)格全面上漲

　　■回顧

　　由于《旅游法》的相關(guān)規(guī)定，旅行社產(chǎn)品中取消了自費(fèi)和購物，這使得團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品的價(jià)格在今年全面上漲。其中，東南亞以往歷來是以自費(fèi)項(xiàng)目多、購物點(diǎn)多著稱，因此也是漲幅最大的。原來新馬泰連線游大約在3000多元，但十一期間漲至六七千元。此外，南非、澳大利亞以及國內(nèi)方面的港澳、云南、海南漲幅也很明顯。

　　■市場反饋

　　鐘暉告訴記者，《旅游法》施行后，無小費(fèi)、無自費(fèi)、無購物的“三無”產(chǎn)品是主推線路，而上漲后才是一個理性的價(jià)格，雖然多花了錢，但參團(tuán)體驗(yàn)絕對不同以往。永利國旅市場總監(jiān)王穎表示，雖然價(jià)格有所上漲，但省去購物能延長景點(diǎn)觀光和自由活動的時(shí)間，適合游客深度游覽目的地。中青旅市場推廣部總經(jīng)理葛磊則說，今年十一后各家旅行社的價(jià)格不會有太大差距，因此各家不拼價(jià)格后開始比的就是服務(wù)和品質(zhì)了。凱撒旅游北京分公司常務(wù)副總經(jīng)理鄭丹也認(rèn)為，《旅游法》旨在引導(dǎo)市場更多地關(guān)注旅游產(chǎn)品的價(jià)值而非價(jià)格，旅游線路將朝著品質(zhì)化方向演變也已是不爭的事實(shí)。

　　■記者微評

　　雖然有一部分人會因?yàn)閳F(tuán)費(fèi)太高而轉(zhuǎn)向自由行，但這不會改變當(dāng)下參團(tuán)游的主流地位，因此只要旅行社堅(jiān)持提升服務(wù)品質(zhì)，依舊能留住游客。

　　2郵輪混戰(zhàn)元年

　　■回顧

　　隨著郵輪出行受到越來越多游客的歡迎，今年，皇家加勒比、歌詩達(dá)、海航旅業(yè)均投入到了天津港的爭奪戰(zhàn)中。因此，天津港今年迎來了最繁忙的一個郵輪季，郵輪到港有近90艘次，進(jìn)出境旅客、船員接近40萬人次，均創(chuàng)下歷史新紀(jì)錄。同時(shí)，今年還有4艘大型國際郵輪先后以上海為母港，經(jīng)營亞洲航線，全年預(yù)計(jì)接靠郵輪160艘次。

　　■市場反饋

　　凱撒旅游副總裁王竹麗告訴記者，今年夏天有8000名中國游客跟隨凱撒旅游所包下的皇家加勒比郵輪、海娜號郵輪前往韓國釜山、濟(jì)州、首爾等地，人數(shù)比去年增加一倍以上。“今年天津港韓國郵輪產(chǎn)品的競爭非常激烈，品質(zhì)成為韓國郵輪產(chǎn)品最主要競爭力。”王竹麗補(bǔ)充說。業(yè)內(nèi)人士分析稱，和去年皇家加勒比一家獨(dú)大不同，今年歌詩達(dá)、海航、麗星等都搶占了不少份額。這其中皇家加勒比的船容載量大導(dǎo)致包船壓力大是一方面原因，同時(shí)旅行社也希望通過不同產(chǎn)品打造更多層次的郵輪細(xì)分市場。同時(shí)，攜程的西沙群島郵輪游，佰程旅行網(wǎng)的阿拉斯加、南極洲郵輪產(chǎn)品也使郵輪旅游更加豐富多元。

　　■記者微評

　　今年的郵輪混戰(zhàn)硝煙彌漫，產(chǎn)品品質(zhì)也不斷升級，但國內(nèi)港口出發(fā)的相關(guān)航線過于單調(diào)，這使得一部分消費(fèi)者開始選擇境外上船的玩法，體驗(yàn)更新鮮、高端的郵輪旅程。

　　3高端訂制游走熱

　　■回顧

　　《旅游法》出臺后，旅行社不得不重新設(shè)計(jì)線路，所有的旅游項(xiàng)目費(fèi)用都在合同中標(biāo)明，旅游參團(tuán)價(jià)格隨之大漲。因此，在沒有了低價(jià)誘惑的同時(shí)，游客們又不想為跟團(tuán)游的局限性買單，越來越多的人開始把注意力放到訂制旅行上。因?yàn)椋@種旅游方式為游客量身打造，真正做到行程由游客自己做主。

　　■市場反饋

　　魏靈表示，目前訂制旅游業(yè)務(wù)主要集中在兩種類型，一種是10人以下的私家小團(tuán)，另一種是度假游訂制服務(wù)，主要以歐美地區(qū)和亞洲海島為主。此外，商務(wù)人士、文化創(chuàng)意行業(yè)群體是訂制旅游的主要客戶群。而鴻鵠逸游相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，目前私人訂制旅行在普通旅行社中所占銷售比重不算高，僅占5~10%左右。同時(shí)，該負(fù)責(zé)人透露，2013年，中國千萬富豪超過百萬，而旅游成為其首選消費(fèi)方式，因此私人訂制旅游市場還是有較大潛力的。

　　■記者微評

　　價(jià)格昂貴往往是“私人訂制”游給人的第一印象，但《旅游法》的標(biāo)準(zhǔn)是高端訂制產(chǎn)品發(fā)展的保障和動力，從這個角度來講，《旅游法》實(shí)施后也許訂制市場的商機(jī)也隨之到來。

　　4海島自由行火爆

　　■回顧

　　由于直飛航線的增多，簽證的便利，空氣相對清新，外加海島類產(chǎn)品受《旅游法》影響較小，今年海島游包機(jī)非常火爆，尤其是自由行產(chǎn)品格外受到游客青睞。各大旅行社也均把海島主題作為銷售推廣時(shí)的主力產(chǎn)品。

　　■市場反饋

　　記者在去哪兒網(wǎng)、58同城等在線旅游網(wǎng)站搜索關(guān)鍵詞“海島”發(fā)現(xiàn)，相關(guān)產(chǎn)品信息有上千條之多。而眾信旅游出境旅游公司總經(jīng)理張磊表示，今年的黑馬當(dāng)屬東南亞海島目的地，“相比于其他產(chǎn)品而言，東南亞海島自由行產(chǎn)品更具價(jià)格優(yōu)勢，且性價(jià)比較高。同時(shí)，東南亞海島多以8日內(nèi)的靈活短線為主，產(chǎn)品量充足，更利于游客自由安排假期出游。”而魏靈分析稱，東南亞產(chǎn)品豐富、旅游環(huán)境優(yōu)美，價(jià)格也相對實(shí)惠，因此今年出現(xiàn)持續(xù)火爆的局面。同時(shí)，很多國家對中國游客實(shí)行免簽、落地簽政策也是一大原因。

　　■記者微評

　　海島自由行的火爆除了性價(jià)比高之外，也說明國內(nèi)游客的度假方式開始逐漸從觀光游向休閑游過渡。

　　5國內(nèi)團(tuán)隊(duì)游遇冷

　　■回顧

　　《旅游法》實(shí)施后，國內(nèi)游團(tuán)費(fèi)明顯上漲，這使得很多游客不再跟團(tuán)，開始選擇自駕出游。同時(shí)，很多國內(nèi)目的地配套設(shè)施不完善，而價(jià)格上漲后，已基本和短線出境游價(jià)格持平，這令國內(nèi)團(tuán)隊(duì)游市場陷入尷尬境地。

　　■市場反饋

　　國旅總社國內(nèi)部副總經(jīng)理孫立群告訴記者，十一黃金周的國內(nèi)產(chǎn)品賣得不如往年好，“價(jià)格漲得比較厲害，黃金周出團(tuán)量比去年同期少了大約三分之一。”而楊洋表示，云南、海南、華東、廣西、九寨溝、張家界等區(qū)域的變化最大，“這些地方既是每年國內(nèi)游的熱點(diǎn)，同時(shí)也是自費(fèi)、購物現(xiàn)象比較嚴(yán)重的地區(qū)，今年隨著團(tuán)費(fèi)上漲，這些區(qū)域的散客量增長明顯，普遍都在3成至5成之間。”

　　■記者微評

　　國內(nèi)目的地在游客心中依然有很高的人氣，但旅行社想把游客拉回團(tuán)隊(duì)中，一方面需要推出深度、主題產(chǎn)品讓國內(nèi)游活力再現(xiàn)，另一方面還應(yīng)根據(jù)不同消費(fèi)人群的需求打造國內(nèi)游的細(xì)分市場。

目的地旅游法在線旅游網(wǎng)站

網(wǎng)友評論 (13條)

: 李艷霞 2013-12-26 17:04

贊贊

0

: 王春林 2013-12-26 12:54

旅行社在很長一段時(shí)間都很難熬

0

: 吳陽春 2013-12-26 12:31

學(xué)習(xí)了

0

: 楊琛 2013-12-26 12:09

不知道該高興還是該悲傷

0

: 羅雷 2013-12-26 12:02

倒退十年

0

: 朱琳 2013-12-26 09:57

年底國際線路是熱門

0

: 祁瑩 2013-12-26 09:27

贊

0

: 祁瑩 2013-12-26 09:26

贊

0

: 崔小波 2013-12-26 09:19

能執(zhí)行到位才可以

0

: 王若 2013-12-25 22:02

到位，精辟

0

大家都在"搜"

貴州旅游桂林旅游西安旅游新疆旅游專列桂林自由行新疆旅游山西旅游廈門旅游廣東旅游張家界黃山旅游杭州旅游

快速投稿

你可能不是行業(yè)專家，但你一定有獨(dú)特的觀點(diǎn)和視角，趕緊和業(yè)內(nèi)人士分享吧！

我要投稿

投稿須知

關(guān)于我們

作為行業(yè)領(lǐng)先的旅游商業(yè)和科技媒體，《文旅界》致力于以獨(dú)立的新聞態(tài)度，挖掘和報(bào)道旅游行業(yè)的重要事件，以及影響旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢、新模式和新科技，為旅游業(yè)者提供專業(yè)、及時(shí)、深度的旅游信息服務(wù)。

無論您是：
投放在線廣告、企業(yè)招聘、尋求報(bào)道、還是投稿爆料、加入評論員，歡迎通過以下方式聯(lián)系我們：

0592-6532122

wangjing@cncn.net

欣欣旅行社同業(yè)社群招募

欣欣旅行社同業(yè)社群招募中，
勾搭小編微信號：cncn4021入社群