旅行社不接受老人獨自出游 年齡歧視還是自我保護？

市民：想報團被年齡卡住

楊先生：辦下了大陸居民往來臺灣通行證后，我準備交錢報團了，可旅行社的小姑娘問了我的年齡，說我超過65歲了，要去就得有家人陪同，我挺生氣的。我老伴身體不好不能出遠門，兒子還在外地工作，如果沒有人陪，難道我就不能自己出行了嗎？我覺得自己身體挺好的，爬大蜀山都不輸年輕人，旅行社在年齡上設(shè)了道坎，多少有點歧視我們老年人的意味。退一萬步說，我如果身體真不好，肯定也不會出去玩了，是不是？

旅行社：擔(dān)心老人吃不消

安徽中青旅政務(wù)區(qū)營業(yè)部工作人員：楊先生的年齡我們也是后來才知道的，我們公司規(guī)定超過65歲老人就需要家人陪同，尤其是這款臺灣游的線路非常累，這么做是為了老年人的安全考慮。你想呀，團隊里導(dǎo)游通常只有一人，不可能對每個團員都時時照顧。

安徽中國國際旅行社金寨路營業(yè)部工作人員：老人單獨報團去臺灣可以，但是要簽訂一份健康確認書。雖然我們也為他們購買保險，但是就擔(dān)心老年人有心臟病、高血壓等問題，出現(xiàn)嚴重的狀況，我們沒辦法承擔(dān)責(zé)任。

安徽萬達環(huán)球旅行社工作人員：除了健康確認書，還需要出具一份近期的體檢報告，我們才能允許超過60歲的老人獨自報團參加臺灣游。之前我們也是再三強調(diào)，但一些老年人還是會隱瞞自己的疾病，他們有些并不適合長時間旅行。

部門：并不能算年齡歧視

合肥市旅游質(zhì)量監(jiān)督投訴中心工作人員：設(shè)置年齡限制，包括簽訂健康確認書，這都是旅行社自我保護的一種行為，并不能算作“年齡歧視”，旅行社也希望能夠規(guī)避一些風(fēng)險。旅行社的做法屬于市場行為，我們也無法干預(yù)。而對于老人來說，是不是也可以嘗試一些單獨為他們訂制的、行程比較緩慢的“夕陽紅”線路呢？

律師：簽協(xié)議也不能免責(zé)

劉海軍律師：一般來說，旅行社沒有正當(dāng)事由不能拒絕老年人參團，但是他們出于自己的利益考慮，擔(dān)心長線路有一定風(fēng)險，要求老人提供相應(yīng)的健康證明也是可以的。但是旅行社在旅行過程中，也要盡到安全保障義務(wù)，對于因此產(chǎn)生的人身損害，不能因為簽訂一紙免責(zé)協(xié)議，就能規(guī)避責(zé)任。