黃山市旅游質(zhì)監(jiān)部門嚴(yán)打擊零負(fù)團(tuán)費(fèi)
黃山市旅游質(zhì)監(jiān)部門嚴(yán)打擊零負(fù)團(tuán)費(fèi)
天上不會(huì)掉餡餅，低價(jià)旅游莫輕信。日前，市旅游質(zhì)監(jiān)所公布一起黃山旅行社涉嫌零負(fù)團(tuán)費(fèi)經(jīng)營(yíng)投訴案件處理結(jié)果，為23名游客挽回經(jīng)濟(jì)損失近6萬(wàn)元，并將處理結(jié)果進(jìn)行反饋，獲得投訴人好評(píng)。 5月21日，游客周某等23名游客來到休寧縣旅游質(zhì)監(jiān)所投訴，稱他們參加了黃山某旅行社組織的港澳雙飛五日游，在旅游期間購(gòu)買了彩金項(xiàng)鏈和攝錄機(jī)等物品，后發(fā)現(xiàn)所購(gòu)物品是假貨。投訴人認(rèn)為該旅行社存在組織港澳低價(jià)游，并有強(qiáng)迫購(gòu)物行為，要求有關(guān)部門對(duì)該旅行社的違法違規(guī)行為給予處理，并退賠相關(guān)費(fèi)用。 接到游客投訴后，休寧縣旅游質(zhì)監(jiān)所立即組織調(diào)查核實(shí)。經(jīng)查證得知，游客周某等23名游客報(bào)名參加了黃山某旅行社組織的5月9日至13日的港澳雙飛五日游產(chǎn)品路線，參團(tuán)費(fèi)用為每人499元，游客在旅游期間購(gòu)買的彩金項(xiàng)鏈顏色發(fā)黑，懷疑為偽劣商品，且攝錄機(jī)沒有“三包”證明，投訴情況基本屬實(shí)。近日，該所根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)作出處理決定：責(zé)令該旅行社向投訴人道歉;同時(shí)，要求該旅行社先行代港方地接旅行社接受游客退貨，并于5月23日完成退貨，墊付游客購(gòu)物貨款56696元;對(duì)于該旅行社涉嫌零負(fù)團(tuán)費(fèi)經(jīng)營(yíng)和強(qiáng)迫游客購(gòu)物行為，休寧縣旅委已立案調(diào)查。對(duì)于處理結(jié)果，投訴人表示滿意。 在此黃山旅游質(zhì)監(jiān)部門敬告黃山旅游者們，無論是出門旅游還是外地到黃山旅游，不要輕信那些黃山二日游的低價(jià)線路，一定要對(duì)黃山二日游的費(fèi)用了解清楚，為了滿意游黃山，對(duì)黃山旅行社的資質(zhì)也要進(jìn)一步的了解清楚，并簽定黃山旅游合同。
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