久久精品国产欧美日韩99热,最新国产成人在线,国产免费高清无需播放器,亚洲区精品区日韩区综合区,中文成人无码国产亚洲

景區(qū)營(yíng)銷少做表面文章才智慧

文旅界 2014.03.18 10:06 閱讀量：109759

智慧營(yíng)銷需要景區(qū)完善智慧旅游的基礎(chǔ)設(shè)施，像無線網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋，以及免費(fèi)對(duì)游客開放。不過，目前，在山東的

　　隨著科技的飛速發(fā)展，景區(qū)也緊跟時(shí)代潮流，將目光投向智慧營(yíng)銷，不僅在官方網(wǎng)站上打造電商平臺(tái)、建立微信公眾賬號(hào)，還嘗試開發(fā)手機(jī)APP(應(yīng)用程序)。業(yè)內(nèi)人士指出，智慧營(yíng)銷不僅需要完善平臺(tái)，更需要將游客變?yōu)榫皡^(qū)營(yíng)銷的一員，還要保證線上線下匹配。

　　平臺(tái)功能需完善

　　筆者瀏覽山東數(shù)家5A景區(qū)的官方網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，泰山、天下第一泉、劉公島、嶗山等景區(qū)建立了電子商務(wù)平臺(tái)，游客注冊(cè)后，不僅可以預(yù)訂門票，還可以在線購(gòu)買特產(chǎn)、預(yù)訂酒店，甚至購(gòu)買一些線路產(chǎn)品。不過，也有一家5A景區(qū)的官方網(wǎng)站只能打開首頁(yè)，還有一家的官方網(wǎng)站無法找到。

　　嶗山景區(qū)信息中心主任戴衍華介紹，景區(qū)自己的電商平臺(tái)建于2013年11月，與同程網(wǎng)、攜程網(wǎng)打通了接口，實(shí)現(xiàn)交易支付，游客在網(wǎng)上購(gòu)買門票后，不需要排隊(duì)取票，可在景區(qū)的自動(dòng)取票機(jī)上憑二維碼或身份證取票，直接入園，該電商平臺(tái)還整合了特色美食、特色商品，在線上推廣。同時(shí)，戴衍華表示，“與專業(yè)的OTA相比還有差距，現(xiàn)在只是做了接口，是一個(gè)通道。正在逐步完善數(shù)據(jù)，以后做大數(shù)據(jù)分析，為營(yíng)銷提供支持，包括游客的客源地、行為與游覽時(shí)間。”

　　微信已成為景區(qū)營(yíng)銷的另一平臺(tái)。山東9家5A景區(qū)中有7家建立了微信公眾賬號(hào)，不過，內(nèi)容多是對(duì)景區(qū)的圖文介紹，互動(dòng)活動(dòng)較少，尚不能預(yù)訂門票，而且內(nèi)容更新斷斷續(xù)續(xù)，無法增強(qiáng)用戶黏度。

　　手機(jī)客戶端在景區(qū)營(yíng)銷方面也嶄露頭角，像蓬萊閣、泰山、沂蒙山的龜蒙景區(qū)，不僅有門票預(yù)訂，還有旅游攻略和線路推薦。山東大學(xué)旅游系副教授許峰認(rèn)為，景區(qū)推出應(yīng)用程序，在手機(jī)上賣門票，是精準(zhǔn)營(yíng)銷，“誰下載我的APP，誰就是我的忠誠(chéng)客戶，只有感興趣的人才會(huì)下載這個(gè)程序，景區(qū)要給客戶優(yōu)惠，要著力開發(fā)。”

　　游客參與不可少

　　“發(fā)現(xiàn)有效的、活躍的即時(shí)傳播者將是景區(qū)的一個(gè)重要任務(wù)。”濟(jì)南國(guó)信旅行社總經(jīng)理張曉國(guó)認(rèn)為，景區(qū)營(yíng)銷也要變得更加的智慧，“以前靠的是人與人之間的交流，有了智慧手段之后，隨時(shí)隨地都能進(jìn)行營(yíng)銷，智慧營(yíng)銷將來不單單是景區(qū)的事情，游客也能成為景區(qū)營(yíng)銷的一員，而且營(yíng)銷的效果是最好的，旅游者在參觀游覽的過程中，體驗(yàn)與感受非常好，就會(huì)不自覺地向外推介，這是最有效的口碑營(yíng)銷，對(duì)景區(qū)營(yíng)銷是革命性的影響，而且依靠消費(fèi)者主動(dòng)宣傳，成本也是非常低的，避免了報(bào)紙、電視等廣告宣傳成本。”

　　許峰也認(rèn)為，智慧營(yíng)銷需要游客的參與，不論是官方網(wǎng)站、微信，還是手機(jī)APP(應(yīng)用程序)，景區(qū)都應(yīng)該建立互動(dòng)社區(qū)，并給予游客獎(jiǎng)勵(lì)，“可以積分，換門票。”

　　“智慧營(yíng)銷現(xiàn)在還處于初級(jí)階段，還是景區(qū)的單向傳播，沒有互動(dòng)機(jī)制，景區(qū)自己玩，游客參與不進(jìn)去，所以投資很多，效果甚微。必須調(diào)動(dòng)起游客的積極性，將智慧營(yíng)銷帶來的經(jīng)濟(jì)效益反饋給游客，否則不能持續(xù)，可以考慮積分給游客門票或特產(chǎn)，現(xiàn)在銀行都在返利。”山東社會(huì)科學(xué)院副院長(zhǎng)王志東表示。

　　當(dāng)然，智慧營(yíng)銷需要景區(qū)完善智慧旅游的基礎(chǔ)設(shè)施，像無線網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋，以及免費(fèi)對(duì)游客開放。不過，目前，在山東的5A景區(qū)中，這一環(huán)節(jié)仍然薄弱。“景區(qū)投入資金完善網(wǎng)絡(luò)，可能成本高一些，不太實(shí)用，成本回收比較慢，影響景區(qū)的收益，所以要考慮好節(jié)點(diǎn)。”王志東說。線上線下要匹配。

　　“重點(diǎn)不要考慮在手機(jī)做什么，重點(diǎn)在線下，假如游客進(jìn)入城市，都能看到二維碼，關(guān)注微信、下載APP也行，讓線上線下結(jié)合，很好地宣傳景區(qū)，這就是所謂的碼上工程。”山東省旅游局信息中心主任閆向軍如是說。

　　王志東認(rèn)為，智慧旅游的推廣，對(duì)景區(qū)而言，有一個(gè)實(shí)踐、摸索與創(chuàng)新的過程，對(duì)旅游消費(fèi)者來說，也有一個(gè)適應(yīng)接受的過程。“這需要國(guó)家行業(yè)管理部門的大力推廣，需要企業(yè)的積極跟進(jìn)，創(chuàng)新營(yíng)銷模式。不論是手機(jī)APP、電子商務(wù)平臺(tái)、微信都要有，但需要科學(xué)規(guī)劃，完善平臺(tái)建設(shè)。國(guó)家層面要給景區(qū)資金扶持，旅游企業(yè)要對(duì)游客一些激勵(lì)措施。”

　　王志東強(qiáng)調(diào)景區(qū)智慧營(yíng)銷線下線上要匹配，“有時(shí)候網(wǎng)上說得很好，到了現(xiàn)實(shí)景區(qū)，服務(wù)不好，不符合旅游者的期望，恐怕會(huì)影響信譽(yù)。初始階段，全體旅游系統(tǒng)要高度重視這種新型的營(yíng)銷模式，要定好位，走好路，打造好產(chǎn)品的信譽(yù)。名不副實(shí)、太粗糙的話，一下子被市場(chǎng)拒絕了，再啟動(dòng)，難度會(huì)加大。”

智慧旅游智慧營(yíng)銷

網(wǎng)友評(píng)論 (95條)

: 趙翔 2014-04-11 20:16

杭州散客每天發(fā)18858109954

0

: 尹新國(guó) 2014-04-03 09:43

什么是智慧旅游，方便你我是根本

0

: 史乃業(yè) 2014-03-26 17:56

提高自身實(shí)力提高服務(wù)

0

: 張?chǎng)? 2014-03-26 12:52

營(yíng)銷的改革年，微信、無線網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，連餐飲都在微信營(yíng)銷~集贊，什么都變得像傳銷。

0

: 劉宋 2014-03-26 11:01

有發(fā)展前景

0

: 閆雨玲 2014-03-26 10:11

支持。贊

0

: 何波山 2014-03-25 23:53

贊

0

: 何波山 2014-03-25 23:52

支持

0

: 楊玲 2014-03-25 21:23

小編去哪兒了

0

: 史乃業(yè) 2014-03-25 16:57

提高自己的實(shí)力才是硬道理

0

上一頁(yè) 1 2 3 4 5 6 7...10 下一頁(yè) 共10頁(yè) 到第 頁(yè)

大家都在"搜"

貴州旅游桂林旅游西安旅游西藏旅游自駕游新疆旅游山西旅游廣東旅游四川旅游港澳旅游張家界黃山旅游

快速投稿

你可能不是行業(yè)專家，但你一定有獨(dú)特的觀點(diǎn)和視角，趕緊和業(yè)內(nèi)人士分享吧！

我要投稿

投稿須知

關(guān)于我們

作為行業(yè)領(lǐng)先的旅游商業(yè)和科技媒體，《文旅界》致力于以獨(dú)立的新聞態(tài)度，挖掘和報(bào)道旅游行業(yè)的重要事件，以及影響旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)、新模式和新科技，為旅游業(yè)者提供專業(yè)、及時(shí)、深度的旅游信息服務(wù)。

無論您是：
投放在線廣告、企業(yè)招聘、尋求報(bào)道、還是投稿爆料、加入評(píng)論員，歡迎通過以下方式聯(lián)系我們：

0592-6532122

wangjing@cncn.net

欣欣旅行社同業(yè)社群招募

欣欣旅行社同業(yè)社群招募中，
勾搭小編微信號(hào)：cncn4021入社群