寫給假期還在工作的計調(diào)

一、旅行社不是福利機構(gòu)，也不是慈善機構(gòu)，是一個商業(yè)模式，是商業(yè)就應(yīng)該有其合理的利潤，也才能維持正常運營，要敢于承認(rèn)這一點，而不是去逃避。許多社為了拉住客戶不惜用零利潤、負(fù)利潤來招攬客戶，這樣下去無異于自殺。不可能贏得市場取得最后的成功。傳聞某地的導(dǎo)游準(zhǔn)備罷工就是一個信號。

二、我們習(xí)慣說與國際接軌，那當(dāng)前國際旅游發(fā)展規(guī)律大家應(yīng)該去研究，散客還是散客這才是旅游市場的核心，前些年我們過多的依賴于商務(wù)、公務(wù)團，結(jié)果今年遇到了寒冬，很多人還抱著僥幸心理，期盼著回暖的那一天，目前情況看不大可能，要轉(zhuǎn)變思路，迅速轉(zhuǎn)型，否則真的要餓死了。

三、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展既給旅游業(yè)帶來機遇也帶來挑戰(zhàn)，眾多的如攜程、去哪兒、驢媽媽帶走了大量的散客客戶，如果旅行社不能認(rèn)清形勢，勢必造成更多客戶的流失。

四、傳統(tǒng)的推廣方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后，、微博營銷已經(jīng)普遍，我們還依仗銷售人員挨家挨戶的去跑，既帶來成本的提高又失去了時效，線上的推廣需要去研究新的方法。

五、目前市場的競爭是激烈的，也是充分的，在我們的易沃克群中潛藏著眾多的組團社，但不敢露面，原因是一旦發(fā)出需求信息，立刻會被地接把QQ加爆。因此做好市場的細(xì)分，充分發(fā)揮計調(diào)手中的小蜜蜂的優(yōu)勢，對自己的產(chǎn)品做好定位，發(fā)展高端和特色產(chǎn)品線路的推廣，打破傳統(tǒng)的同質(zhì)化線路一統(tǒng)天下的局面，是俱樂部中每一個計調(diào)要去考慮的問題。

六、天天在喊沒團，可是從出發(fā)地來看，旅游人數(shù)是在增加的，從20歲到70歲出游的愿望比以前更加強烈。但是很多出游者由于出于對旅行社的抵觸、出于行程的考慮選擇了自由行，旅行社如何發(fā)揮自身優(yōu)勢把這些客戶拉回到自己的服務(wù)對象中，既要給客人比起自由行更加實惠、安全、省心的方便又能給旅行社本身帶來效益是大家需要探討的話題。

七、人大新出臺的《旅游法》10月1日就要執(zhí)行，我們準(zhǔn)備好了嗎，也許有人會認(rèn)為有法不依市場仍然混亂是一個難以解決的問題，但是要知道旅游局手里有了法，其效力是遠(yuǎn)大于原來條例的，在各個方面一旦出現(xiàn)問題，旅行社你傷的起嗎？因此還是需要認(rèn)真的去研讀，規(guī)避自身的風(fēng)險。

八、創(chuàng)品牌，聚人氣，很多計調(diào)在群里的活動實在是在浪費時間，每個計調(diào)都會有很多的群，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)不同的群里會有不同的群名，要知道群名片本身就是你最好的廣告，你不用去介紹，只要在群里的積極活動，給大家更多的正能量相信會有更多的朋友記住你。這是一個計調(diào)無形的資產(chǎn)，客戶會認(rèn)可的，不珍惜自己的群名片實在是可惜。

九、現(xiàn)在的計調(diào)都進入了90后，這是一個充滿朝氣的年齡，也是最陽光的一代旅游人，遺憾的是最近在群里發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，很多年輕計調(diào)不注意自己的言行，經(jīng)常會以開玩笑無所謂的態(tài)度張嘴就罵人，以為是小節(jié)。其實不然試想如果換成你是客戶，你對這樣的接待方會放心嗎，會把客人交給他么？