大團(tuán)的操作

2、接團(tuán)后，兩隊(duì)組長先進(jìn)行本次行程的溝通(對計(jì)劃)及有關(guān)注意事項(xiàng)的交待。

3、每晚組長召集全、地陪就相關(guān)問題、第二天的注意事項(xiàng)進(jìn)行商討，以便次日溝通合作；

4、用餐： ．
(1)提前定餐，尤其是在旅游旺季，提前通知餐廳到達(dá)時(shí)間，
(2)要求餐廳提前擺放好桌號，
(3)導(dǎo)游提前把客人分好桌，客人每次用餐根據(jù)桌上的桌號自動(dòng)入座以免出現(xiàn)混亂、強(qiáng)座等現(xiàn)象；
(4)用餐時(shí)導(dǎo)游應(yīng)多次看餐，落實(shí)客人意見下次餐好注意；
(5)最好錯(cuò)開用餐的高峰時(shí)間。
(6)提前拉菜單征得領(lǐng)隊(duì)認(rèn)可。

5、住宿：排房間往往很麻煩，最有效的辦法是：
(1)貴社提前給名單、占床男女人數(shù)、夫妻對數(shù)；
(2)我社派人提前排出房號，貴社提前分好房號
(3)提前將房卡交給客人，讓客人一到酒店直接入住房問或讓客人到酒店后先別下車，導(dǎo)游取房卡后上車分完后再下車，防止大堂分房混亂；
(4)房問安排好后，地陪全陪分工，每個(gè)樓層視察房間，看客人有無需要等，半個(gè)小時(shí)以后客人沒有反饋意見的方可離開賓館；
(5)接團(tuán)前最好逐一檢查房問情況。
6、(1)排出大體的游覽行程表、時(shí)問表，分發(fā)導(dǎo)游、全陪、領(lǐng)隊(duì)；
(2)訂出統(tǒng)一出發(fā)、用餐等時(shí)問，導(dǎo)游司機(jī)應(yīng)提前20分鐘到位；
(3)景點(diǎn)游覽各車注意別聚在一起，特別是接待量較小的景點(diǎn)，各車需錯(cuò)開游覽時(shí)問，防止“撞車"。如太清官。提前通知景點(diǎn)做好準(zhǔn)備，如游船海上觀光，劉公島船盡量坐同一艘船，別把客人分開。
(4)各組導(dǎo)游在每次集合前都要相互聯(lián)系，統(tǒng)一集合時(shí)間和游覽時(shí)間，
(5)強(qiáng)調(diào)客人認(rèn)準(zhǔn)車號(1號車、2號車等車號)；強(qiáng)調(diào)客人要按車號上車，不能上錯(cuò)車，車號需提前準(zhǔn)備好并貼在車前、后風(fēng)檔玻璃的明顯處)上車時(shí)務(wù)必清點(diǎn)好人數(shù)!
7、(1)導(dǎo)游應(yīng)多強(qiáng)調(diào)紀(jì)律性，如遵守時(shí)問，
(2)必須要講安全注意事項(xiàng)、安全措施：如過馬路走人行橫道等等。
8、每車必須填寫客人和陪同的意見單!
9、根據(jù)需要，在賓館餐廳門口懸掛歡迎橫幅，在賓館或餐廳大堂擺放歡迎牌。
10、如果大團(tuán)不需要統(tǒng)一行動(dòng)，建議各車分開行動(dòng)，相當(dāng)與若干個(gè)以車為單位的小團(tuán)隊(duì)，避免產(chǎn)生由于大團(tuán)統(tǒng)一行動(dòng)易產(chǎn)生的混亂。
11、大團(tuán)的人數(shù)統(tǒng)汁工作很重要，每車人數(shù)及總?cè)藬?shù)一定要搞清楚。
12、大團(tuán)隊(duì)因?yàn)槿硕嗤朔?查房)時(shí)問較長，故最好先退房(查房)，再吃早飯，以爭取查房時(shí)問，避免因退房(查房)時(shí)問長而耽誤出發(fā)時(shí)問。(讓客人把行李拿到早餐餐廳去)
13、提醒客人別同一時(shí)問段洗澡，避免同時(shí)洗澡供應(yīng)不上熱水。
14、大團(tuán)中，若有小孩，必須提前落實(shí)好小孩人數(shù)及產(chǎn)生的費(fèi)用情況。
15、大團(tuán)必須嚴(yán)格按照雙方確認(rèn)的結(jié)算方式進(jìn)行結(jié)算(因?yàn)橘M(fèi)用總額較大)
16、大團(tuán)進(jìn)購物店問題及加景點(diǎn)的問題需提前與客人、全陪確認(rèn)溝通好。嚴(yán)禁不征求意見而擅作主張，引發(fā)客人不滿。
17、大團(tuán)的風(fēng)險(xiǎn)較小團(tuán)要高，故談團(tuán)時(shí)要充分考慮到風(fēng)險(xiǎn)與利潤是否成比例c
18、一個(gè)大團(tuán)的操作成功，需要好的組織能力和專業(yè)的素質(zhì)，需要計(jì)調(diào)(指揮者)與導(dǎo)游組長、導(dǎo)游組員的默契配合。
19、大團(tuán)隊(duì)的行車路線，車輛排序很講究，尤其是頭車。