巴黎老佛爺百貨外的中國(guó)顧客。資料圖片

　　據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》12日?qǐng)?bào)道，隨著中國(guó)與歐洲間的直飛航班增多，規(guī)模日益龐大的中國(guó)豪客紛紛借此來(lái)到歐洲的購(gòu)物之都。中國(guó)農(nóng)歷新年假期約有1.1億人次的中國(guó)人出國(guó)旅游，帶著旅行箱、錢(qián)包開(kāi)始一次奢侈品的探索之旅。而歐洲奢侈品供應(yīng)商針對(duì)這一龐大的消費(fèi)群體做了充足的準(zhǔn)備。

　　為迎接中國(guó)“購(gòu)物團(tuán)”特地雇普通話(huà)員工

　　去年中國(guó)人買(mǎi)奢侈品花費(fèi)800億美元

　　28歲的銷(xiāo)售經(jīng)理毛曉燕(音譯)從上海飛抵巴黎戴高樂(lè)機(jī)場(chǎng)。還沒(méi)有領(lǐng)到行李，她就已經(jīng)開(kāi)始和一個(gè)朋友計(jì)劃這三天在巴黎的行程。對(duì)于頭一次來(lái)歐洲的游客，他們最期待的是什么?毛曉燕笑稱(chēng)，“香奈兒(Chanel)、普拉達(dá)(Prada)。”

　　歐洲奢侈品供應(yīng)商為了迎接這群重要客人的到來(lái)，提前做了各種準(zhǔn)備，包括提供配備普通話(huà)解說(shuō)的旗艦展廳參觀;提供到時(shí)裝秀后臺(tái)一探究竟的機(jī)會(huì);以及一系列其他針對(duì)中國(guó)游客買(mǎi)家的高調(diào)活動(dòng)。美國(guó)品牌在吸引中國(guó)購(gòu)物者方面一直步伐緩慢，但是蒂芙尼(Tiffany)等零售商已經(jīng)雇傭了說(shuō)普通話(huà)的員工，或是舉辦了專(zhuān)題活動(dòng)。

　　據(jù)報(bào)道，中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)奢侈品的數(shù)量為世界之最。2013年中國(guó)人購(gòu)買(mǎi)個(gè)人奢侈品的花費(fèi)超800億美元(約合4800億元人民幣)，其中三分之二購(gòu)買(mǎi)自國(guó)外。

　　世界最大的奢侈品集團(tuán)、總部位于巴黎的路威酩軒集團(tuán)上周表示，中國(guó)本土市場(chǎng)需求下降是該公司2013年收益表現(xiàn)平平的一個(gè)原因。對(duì)這家公司以及許多同類(lèi)公司來(lái)說(shuō)，這也是它們開(kāi)始向歐洲展廳投入更多資金，以及把投資從中國(guó)大陸轉(zhuǎn)移出去的一個(gè)更好的理由。

　　去年，路易威登在倫敦牛津街上的一家塞爾福里奇百貨商店(Selfridges)頂樓開(kāi)辟了一個(gè)面積為1萬(wàn)平方英尺(約合930平方米)的“小樓”，包括三家店鋪，還配有玻璃渦旋電梯。

　　為滿(mǎn)足中國(guó)人好奇心，奢侈品牌秀歷史秀技藝

　　國(guó)際大牌也用微信微博凝聚中國(guó)“購(gòu)物狂”

　　為了滿(mǎn)足中國(guó)購(gòu)物者的需要，一些歐洲奢侈品制造商尋求利用其品牌的遺產(chǎn)和專(zhuān)長(zhǎng)，提供在其地標(biāo)性的歐洲店鋪進(jìn)行參觀體驗(yàn)——甚至建立博物館，比如路易威登在巴黎香榭麗舍大街上的路易威登藝術(shù)館(Espace Culturel)。另外的一些品牌則組織了僅對(duì)受邀人士開(kāi)放的產(chǎn)品技藝展示活動(dòng)，一些公司和分析人士說(shuō)，這種活動(dòng)對(duì)中國(guó)游客來(lái)說(shuō)格外有吸引力。

　　例如，擁有240年歷史的倫敦服裝品牌吉凡克斯(Gieves & Hawkes)把一群群的中國(guó)游客從繁忙的邦德街吸引到了它位于薩維爾街1號(hào)的店里。這里展示了大量的皇家和軍中的華美服裝，可追溯到18世紀(jì)。一位說(shuō)普通話(huà)的導(dǎo)游會(huì)為游客全程提供翻譯服務(wù)，游客們還可以參觀該店制作定制服裝的作坊，在這里，吉凡克斯每年可手工縫制1000套套裝。

　　吉凡克斯的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)西蒙·貝克(Simon Baker)說(shuō)，“為了讓游客看到一個(gè)奢侈品牌的所有組成部分，這提供了一種浸入式的感受。”該公司在中國(guó)有超過(guò)100家門(mén)店。“我們的中國(guó)顧客想要知道由一位薩維爾街店的裁縫為你量體裁衣意味著什么，為什么它更奢華、更有聲望。”

　　意大利服裝公司杰尼亞與中國(guó)富人青睞的精品旅行機(jī)構(gòu)和酒店合作，提供其品牌歐洲時(shí)裝秀的VIP門(mén)票和進(jìn)入后臺(tái)參觀的機(jī)會(huì)。杰尼亞還學(xué)習(xí)路易威登等品牌，在極其受歡迎的移動(dòng)信息服務(wù)平臺(tái)微信上創(chuàng)立了官方賬戶(hù)。中國(guó)人海外旅行時(shí)使用微信的頻率越來(lái)越高。路易威登和博柏利在社交媒體平臺(tái)新浪微博上也非常活躍。倫敦百貨商店哈羅德(Harrods)也設(shè)立了微信賬戶(hù)，它把中國(guó)游客視作規(guī)模最大的海外客戶(hù)群。

　　中國(guó)禁止旅行社帶歐洲行游客進(jìn)高檔百貨

　　更多“購(gòu)物狂”網(wǎng)上比價(jià)選擇自由行

　　咨詢(xún)公司新興市場(chǎng)奢侈品顧問(wèn)的聯(lián)合創(chuàng)始人菲利普·格里諾說(shuō)，如果一名中國(guó)游客回國(guó)時(shí)帶著值得分享的難忘記憶，他就是一位非常有影響力的品牌大使。

　　歐洲的奢侈品行業(yè)對(duì)中國(guó)游客的依賴(lài)在去年年末被突顯了出來(lái)。10 月，中國(guó)通過(guò)了一項(xiàng)消費(fèi)者保護(hù)法規(guī)，禁止旅行社通過(guò)讓赴歐洲旅行的游客在高檔百貨商店停留來(lái)謀取利益。這些高檔商店包括巴黎的老佛爺百貨和米蘭的文藝復(fù)興百貨。

　　環(huán)球藍(lán)聯(lián)的斯費(fèi)估計(jì)，在這項(xiàng)法律出臺(tái)前，這種引導(dǎo)性消費(fèi)大約占中國(guó)人在歐洲奢侈品消費(fèi)的40%。這項(xiàng)規(guī)定對(duì)第四季度中國(guó)游客的奢侈品消費(fèi)造成了顯著影響，整個(gè)歐盟地區(qū)的銷(xiāo)量增幅減半，為9.5%，而去年前三個(gè)季度的增幅均達(dá)到20%或更高。

　　但分析人士并不認(rèn)為整體趨勢(shì)會(huì)逆轉(zhuǎn)，因?yàn)樯莩奁吩谥袊?guó)市場(chǎng)的高價(jià)使許多中國(guó)人傾向于海外購(gòu)物。目前有越來(lái)越多帶著這些數(shù)碼工具的中國(guó)旅客，特別是年輕旅客，放棄了傳統(tǒng)的團(tuán)體旅游，獨(dú)自到國(guó)外旅行購(gòu)物。