中國旅游協會智慧旅游分會成立

　　代表性企業聚首共謀發展大計

　　9月2日，中國旅游協會智慧旅游分會成立。包括中國旅游集團、廣州廣之旅國際旅行社股份有限公司、欣欣旅游在內共51家企業共同出席參與。

　　中國旅游協會智慧旅游分會會長肖潛輝先生表示，協會的創立，旨在搭建學習交流的平臺，促進旅游行業與信息科技企業的交流與互動。旅游企業要增進服務意識、加強科技創新與互聯互通。未來，智慧旅游分會將不定期舉辦智慧旅游論壇及有關互聯網、電商、信息化的知識培訓，為旅游業持續、快速、健康發展作出積極貢獻。

　　談及科技創新，長期關注文旅產業信息化、技術服務應用的欣欣旅游董事長/CEO賴潤星受邀結合欣欣十年的實戰經驗，就文旅產業信息化發展與創新進行了現場分享。他表示，文旅企業最好的投資就是信息化投資。以信息化筑底，對旅游進行智能化改造，為游客旅行打開方便之門，為旅游企業提供改進服務的依據和手段，為旅游監管提供可靠保障。欣欣提供的旅游企業信息化、旅游政務信息化、目的地信息化等涵蓋文旅全產業鏈的信息化服務，更是贏得了與會嘉賓的一致認可。

　　跨界-鏈接-創新

　　激活企業轉型發展秘鑰

　　9月3日，由中國旅游協會智慧旅游分會主辦的2019首屆旅游互聯網峰會順利召開。本次大會以“跨界-鏈接-創新”為主題，聚合國家相關部委、地方文旅主管部門、國內外具有代表性的旅行社、酒店集團、景區目的地公司、在線旅游公司和創新科技公司，共謀行業發展大計。

　　此次峰會，跨界尋覓新生態、鏈接新理念和新技術、驅動創新在分享研討中萌芽。在分會場中，多個分支議題吸引數百人參與，而圍繞“旅游社自營電商的突圍之道”進行的研討尤為精彩。

　　中國旅游集團旅游服務事業群副總經理胡志敏表示，大部分旅行社處在電商和信息化的焦慮狀態中。做什么？如何做？怎么突圍？來自欣欣旅游、途牛科技、景尚旅游、春秋旅游網的四位負責人，就“私域流量”“創新營銷”“信息化投入”“電商突圍”等熱門話題展開討論。

　　欣欣旅游副總裁、旅企信息化CEO洪志杰先生表示，用好私域流量，實質上是如何做好客戶管理的話題。他直言：“私域流量，較適合做出發地的客源，或者，你必須做覆蓋更多的目的地產品。這時候就需要一些好的分銷、拼團等營銷工具。至于布局電商或信息化，這些只是渠道和工具，本質是要服務于我們業務和經營，讓我們的收客效率更高，內部協調更標準化。”洪志杰同時表示，技術是把雙刃劍，用好是效率工具，是旅行社轉型發展的引擎；用不好是成本。在“旅行社是否要自建電商和ERP系統”上，他建議讓專業的人做專業的事，信息化方面可以找成熟的SaaS系統供應商，或者直接采購再根據企業實際情況做一些升級定制。