新媒體的強互動、強體驗與強參與性是景區營銷的好幫手

　　易水湖景區副總經理聶鵬首先做了關于易水湖新媒體營銷與創新的經驗分享。他指出，易水湖近年來致力于由傳統的山水類景區晉升為更高端的綜合度假區，因此在景區營銷上做了很多探索，尤其是新媒體方面。

　　至于如何利用新媒體來營銷能更大程度地發揮出它的特性，聶鵬介紹說，對景區而言，首先需要的是搭建一個新媒體矩陣：包括以雙微為代表的自媒體類;以頭條和一點咨詢為代表新聞客戶端類;以百科、地圖為代表的資訊類;以及其它類別。不同類別代表不同屬性的內容和客群也具有不同的KPI管理規則，分別從指數管理，以及閱讀數、分享數、粉絲數等數據的反饋，進行綜合分析后，才能有效的展示新媒體營銷所帶來的價值體現。

　　作為剛剛在中國旅游IP高峰論壇中獲得年度最佳創新營銷獎項的易水湖景區，聶鵬在沙龍現場還為參會嘉賓和同仁們分享了易水湖2017年的經典活動案例——“易起，遇見搖滾樂”。當傳統太極遇上現代搖滾，將會碰撞出怎樣的火花?易水湖景區通過線上線下互動、傳統媒體與新媒體完美融合的全方位品牌宣傳與推廣，易水湖實現了2017“易起，遇見搖滾樂”景區宣傳片全網多平臺曝光量總計近30萬次，百度指數比去年同期上升7.84%，同時，在正片推出當天，微信指數環比達到187.86%的好成績，易水湖景區在實踐中正逐步探索并完善出一條獨具特色的新媒體營銷道路。

　　易水湖-易起遇見搖滾樂-新版宣傳片

　　相比于傳統媒體對目的地的推廣，OTA更能保證營銷效果

　　途牛目的地營銷中心總監成果在發言時表示，不管是景區還是旅行社，服務都是最根本的。作為美股市場上第一家專注于在線休閑旅游的中國公司，途牛擁有多維的產品、多樣的活動、全方立體的渠道以及龐大的數據信息，這些令途牛成為行業里佼佼者的特性都基于它多年來倡導的服務理念。

　　談到目的地營銷，成果說，OTA營銷與傳統的廣告營銷相比較，最根本的區別在于OTA可以在做到專業營銷的同時保證達到怎樣的預期效果。相比于其他OTA，途牛更偏重于跟團游產品，并且顛覆了行業的傳統，創造了牛人專線——由途牛制定產品要求，供應商來制定。這樣的牛人專線制定了旅游的標準，相對保證了游客的體驗效果。

　　另外，成果還談到，為了提升景區的知名度，與體育賽事相結合是個好辦法。根據體育賽事提供的平臺，提升景區的平臺。如萬人徒步、甘肅馬拉松跑等等，就是與當地的優質旅游景區的結合，這樣的產品在線上銷售的效果非常好。

　　在演講的最后，成果同樣也在沙龍現場分享了兩個推廣案例。一是對于不知名的城市如何推介——以南通為例，將南通放入全國最火的“華東五市”旅游路線，將游客在蘇州夜宿的賓館替換為在南通更為高檔的賓館。以產品為南通做推廣既滿足了游客的需求，也為南通送去了客源;二是境內的知名城市如何在海外推介——以海南為例，打造“海南國際青年狂歡節”，招募境內的外國人士一同前往海南，繼而通過線上線下的互動提升海南在國際上的知名度。

　　“道法器術”四力合一打造旅、居、業三位一體的文旅類特色小鎮項目

　　本體資本的服務范圍涵蓋兩個方面，一是整體的戰略布局;二是做早期投資。本體資本的合伙人朱貴俊在沙龍現場以某上市公司文旅產業基金投資休閑旅游特色文旅小鎮為例，跟大家交流了關于文旅產業投資基金的信息。就投資背景而言，旅游市場投資的邏輯已經從單一的觀光旅游到趨向于度假游轉變，休閑游也是未來的方向。

　　朱貴俊認為，文旅類的特色小鎮不是一個傳統的城鎮化建設，更不是一個地產開發，它是一個特色綜合體的開發。我們需要對這個項目進行一個以文化為特色，以度假物業為保障，為綜合休閑消費為目標的特色化、綜合化的開發主體。它最終要滿足多方的需求，發展成旅、居、業三位一體的綜合體項目。我們以旅游產業、養生、地產、文化帶動相關產業的發展，針對于每個子產業來說，一個大的產業基金就是一個母基金，產生相關的文化、旅游、養生子基金。每一個子基金都會是杠桿，帶動整個產業發展。

　　在談到古鎮商業的運營模式時，朱貴俊指出，經營業態上普遍多元化，大多形成了較明顯的業態分區，還強調了夜景和景觀小品對商業氛圍的烘托作用。同時，適當兼顧旅游者和本地消費者，以此來保證良好的經臨近城市大量消費人口的項目，降低風險，會取得比較好的效果。

　　朱貴俊說，回歸到底，我們依托四個詞在跟我們客戶交流，一是道，二是法，三是器，四是術。我們最終是要給企業解決資金的方案和找到他需要的合適標的，然后進行投資。通過金融咨詢的模式，若是企業內部有金融團隊，我們幫他完成戰略布局，并在外部配合企業完成方案的落地。先找到客戶的需求和痛點，找到方案，最終一起去匹配資源，綜合性地為客戶進行服務。

　　好的景區是管理出來的

　　原親情沂蒙旅游有限公司總經理王響勝的發言圍繞著如何做好一個景區展開。他認為好的景區是有標準的。首先，好景區一定是健康的，這包括三個方面：經營有方，管理有序、張弛有度。其次，好的景區是能抗風險的，這里有三個標準可供衡量，一是應對有備;二是處置及時;三是危機關公。最后，好景區是可持續發展的。若想做出一個好景區應該從這三個方面進行思考從而做出一些提升工作。

　　此外，王響勝認為，作為一個景區高管，需要處理好一些統籌關系，如景區和政府的關系;景區與當地老百姓之間的關系，景區和員工之間的關系，以及景區和游客之間的關系，游客是我們最重要的收入來源，最后，還有景區高管與投資方的關系也一定要重視。

　　同時，王響勝講到，做好一套非常完善的管理體系也十分必要。首先要為景區設定一個未來的目標，包括發展目標、經營目標等這些目標，有些可以轉化成量化的指標，分解到部門和管理人身上。第二是要建立完善規范內的管理體系，尤其是一些山區景區，基本上都是就近用工，這些員工整體素質不高，文化程度低，你要求他自覺工作并達成目標很難，這樣需要我們定好流程，明確標準引導員工貫徹和執行，同時明確部門和崗位職責，并導入績效考核，給員工一個非常清楚的標準要求，讓他知道干什么、怎么干、干到什么程度。第三是做管控，通過管控使景區測人、事、物都在可控范圍之內，這點非常重要。

　　王響勝說，景區管理是個細活，涉及到旅游、商業、餐飲、住宿安全、服務等多個方面。好景區的運營管理一方面可以提升景區的品質，另外一方面能夠讓景區達到預設的想法和目的。達到這個目的首先是管理提升，包括規范行為、凝聚人心、達成目標。其次是運營提升，使之達到提高效率，做好服務，保障安全的目的。

　　小結：

　　目的地是人們旅游活動的中心，是旅游過程里最具有生命力的部分。如何運營好目的地、提升目的地的游玩價值更是一個需要各方各界協作的大事。隨著旅游目的地被給與越來越多的關注，未來中國的旅游目的地建設與運營將會得到更多的資源整合，最終幫助旅游產業轉型升級。

　　背景介紹：

　　中國景區聯盟，是基于CCTV-2財經頻道和盈科旅游聯合出品的《魅力中國城》欄目，由節目中的參賽城市、國內眾多知名景區和旅游相關企業聯合發起，以構建全國最大的景區聯動綜合體為目標，致力于打造中國旅游產業界的行業分享和資源對接合作平臺。