受火山灰影響，巴厘島伍拉萊國際機場于11月27日07:15至11月28日07:00期間(當地時間)關閉，取消所有抵離航班。另外，受火山活動的影響，臨近巴厘島的龍目島上的龍目國際機場已經關閉。

　　阿貢火山噴發

　　資料顯示，阿貢火山是一座位于印度尼西亞巴厘島東部的活火山，海拔3142米，為巴厘島的最高峰。噴發周期約為50年，最近一次的猛烈噴發發生在1963年，阿貢火山今年9月下旬發生頻繁地震，表明噴發的可能性加大，火山周圍數萬居民被緊急撤離。11月21日下午，阿貢火山開始噴發。

　　據中新網報道，官方數據稱，當地旅游業以及其它產業因此遭受了超過1.1億美元的損失。

　　中領館發布巴厘島游客安置信息

　　據中國駐登巴薩總領事館網站最新消息，機場運營方與航空公司將為乘客做好退改機票事宜，并為打算27日離島的乘客準備好了100輛轉運大巴，乘客可乘坐轉運大巴從機場出發至蒙衛長途汽車站(Terminal Mengwi)和巴東陂客運港口(Pelabuhan Padang Bai)，進而轉至東爪哇外南夢(Blimbing Sari)機場， 泗水朱安達(Juanda)機場或龍目(Lombok Praya)機場并轉機離境，具體車次及時刻表等信息請與機場信息中心+62-361-9351011聯系。

　　與此同時，當地政府在巴厘島全島不同區域滯留游客預備了15個安置點，具體如下：

　　此前，外交部領事司和中國駐登巴薩總領館提醒中國公民，近期，謹慎前往巴厘島旅行，在巴厘島的中國公民請保持高度警惕，注意自身安全，切勿前往火山周圍區域活動，并注意防范滯留風險，合理安排行程。遇緊急情況請及時報警并第一時間與總領館聯系。

　　中國駐登巴薩總領事館領保電話：+62-361239902。

　　外交部全球領事保護服務應急呼叫中心熱線：+86-10-12308， +86-10-59913991。

　　印尼報警電話：+62-110。

　　醫療救助電話：+62-118。

　　國內分航班取消

　　目前，巴厘島伍拉萊國際機場航空預警已升至最高級“紅色”，一些國家的航空公司已取消往返巴厘島的航班。火山口周圍半徑6公里內以及火山口正北-東北、西南-正南-東南方向半徑7.5公里內為危險區域，禁止居民或游客活動。

　　最新消息顯示，登巴薩國際機場有28架航班被取消。由于風將火山灰吹向巴厘島東部的龍目島，前往龍目島的航班也被取消。目前已知的有維珍澳大利亞和馬來西亞的亞洲航空取消了相關航班。目前，受到火山灰影響，有超過7000名國內、國際旅客滯留機場;

　　我國國內的航空公司已經做出了相應的航班調整和退改簽工作。

　　廈門航空從26日起暫停運輸旅客前往巴厘島，后續將根據運行條件確定航班恢復時間。廈航將為已經購票的旅客提供免費退票和改簽服務。同時，為了及時疏散在巴厘島的中國游客，廈航將安排調機前往巴厘島，執行回中國的航班，避免中國游客在巴厘島滯留。

　　今天，東方航空上海-巴厘島的MU5029航班和北京-巴厘島的MU781航班因巴厘島機場關閉無法降落備降新加坡樟宜國際機場。此前，東方航空表示，對在2017年11月26日零時前已出票的客票，旅客可在客服熱線、東航各銷售單位及各機場東航柜臺免費改簽一次至2017年12月11日-1月31日之間東航實際承運的相同航線，或在原出票地退票(按照非自愿全退執行)。

　　香港航空也已對受影響航班旅客開放免費更改座位、誤機、機票換開和退票操作。

　　部分旅行社為旅客無損退訂

　　截止到目前，從凱撒旅游、攜程旅行網、驢媽媽旅行網和中青旅遨游網方面反饋的情況看，由于旅行團所在的巴厘島常規景點距離火山口多在50~75公里外，車程在2個小時左右，所有游客安全，情緒比較穩定。

　　阿貢火山的噴發具有一定的不確定性，各旅行社已經采取相應的應急預案。

　　攜程方面表示，從即日起啟動“重大自然災害旅游體驗保障金”，針對預訂攜程平臺上跟團游、自由行旅客，以及在門店報名、在11月27日-11月30日出發的旅客，采取無損退訂政策，主動取消發團、勸退旅客，并為旅客承擔退訂行程損失�！氨Ｕ辖稹卑�括對返程滯留旅客的保障。

　　驢媽媽出境游事業部負責人應劍峰介紹，驢媽媽平臺已要求領隊、地接加大對游客安全的應對措施。同時提醒，已在巴厘島的中國游客，切勿出游獵奇目的，擅自前往火山周圍區域活動，并注意防范滯留風險。

　　作為中國游客較重要的旅游目的地，自9月份阿貢火山進入活躍期以來，我國媒體和旅游相關部門對巴厘島火山都予以關注，在25日，每日旅游新聞(ID：xjblvyou)曾予以報道：《注意!印尼巴厘島火山爆發，噴灰700米高》，我們將持續關注巴厘島阿貢火山噴發事件進展。