杭州市旅游糾紛巡回法庭首次開庭

　　昨天的案件中，原告是組團社杭州某旅行社，被告是地接社桂林某旅行社，原告要求被告承擔自己為游客發生交通事故而墊付的38萬余元賠償款。

　　旅游糾紛巡回法庭設在延安路228號的市旅游執法支隊(市旅游質量監督管理所)。昨天的庭審中，市旅游質量監管所負責糾紛調解的工作人員也參與了旁聽。

　　杭州市旅游糾紛巡回法庭、杭州市旅游糾紛人民調解委員會于1月22日在市旅游執法支隊正式掛牌成立。巡回法庭主要針對人民調解、行政調解未達成協議的小額旅游糾紛案件，按照快立、快調、快審、快結的方式，由主城區各人民法院安排人員來巡回審判點依法審理。比如昨天這起案件屬于下城法院，就由下城法院的工作人員來巡回審判點開庭。

　　因旅游產業規模不斷擴大、游客維權意識逐步提高，旅游投訴糾紛日益增多。據悉，僅2016年，杭州市旅游質量監督管理所就受理旅游糾紛1000多件。“旅游糾紛巡回法庭的設立，對規范旅游市場秩序，構建和諧穩定的旅游消費環境，提高游客滿意度，對于杭州建設世界旅游名城，都具有重要的意義。”法院相關負責人表示。

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