火車票搶票套餐綁定意外險 保監會：強制銷售意外險屬違規

　　保監會近日提醒，這種購票強制銷售保險行為損害了消費者的自主選擇權和公平交易權等合法權益，當被強制購買意外險時，應及時向對方主張權益，也可通過撥打12378熱線向保險監管部門投訴反映。

　　加買保險提高搶票成功率

　　意外險的銷售戰場，正在從線下向線上蔓延。

　　春運購買火車票之際，有不少購票者發現，通過搶票APP渠道買到火車票，付出的成本要更高，尤其是手機APP，有時會在不知不覺間就買了一份交通意外險。

　　除12306鐵路官網以外，第三方票務平臺紛紛推出搶票服務，消費者可以選擇加價享受自動搶票服務。

　　記者登錄多個第三方票務系統發現，加價服務的“搶票套餐”多以“保險套餐”為名目，多收取至少20元的搶票費用，客服稱不保證一定成功，但可提高成功率。

　　搶票速度到底有多快?羊城晚報2017年1月11日的消息稱，一些高速搶票軟件，可同時為540人進行搶票，搶票速度最快可達200毫秒自動刷新一次。

　　到底誰在搶票?據購票平臺的客服人員稱，均為系統后臺自動進行搶票。

　　保監會發布消費警示

　　1月13日，保監會發布《關于人身意外傷害保險的消費提示》稱，根據《保險法》第11條規定，訂立保險合同，應當協商一致，遵循公平原則確定各方的權利和義務，除法律、行政法規規定必須保險的以外，保險合同自愿訂立。強制銷售意外險行為明顯違反上述規定，為保險消費者所深惡痛絕。在保險監管部門不遺余力地打擊下，該行為雖得到一定程度的遏制，但尚未禁絕。

　　據了解，意外險是指以被保險人因意外事故而導致身故、殘疾或者發生保險合同約定的其他事故為給付保險金條件的人身保險。只有符合保險條款約定的外來的、突發的、非本意的、非疾病的四要件才構成意外險責任范圍內的意外傷害，缺少任何一個要件，保險公司將不予賠付。

　　而保險合同條款對于普通消費者而言顯得較為專業晦澀，因理解不一致而引發的責任認定等問題已屢見不鮮。比如，前述意外險的“意外傷害”與消費者理解的“意外傷害”可能并不一致。因此，購買意外險前，務必要仔細閱讀保險條款，對自己不太理解、釋義模糊的概念等要及時咨詢。比如，閱讀意外險合同條款時，應就“意外傷害”、“責任免除”等關鍵問題與保險公司進行有效溝通，并根據自身情況謹慎選擇。

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