武漢將發布旅游業誠信紅黑榜 不文明游客將因失信受限

　　根據規定，12月中旬，將按照旅游業失信行為認定和懲戒相關制度規定，重點對旅游經營單位、導游、領隊和游客存在的嚴重失信行為，經司法或行政認定后，納入失信行為黑名單，依托“武漢旅游政務網”等信用信息平臺公示。12月底，建立起武漢旅游經營單位、導游、領隊人員和游客失信行為數據庫。到2020年，逐步建立起與經濟、社會發展相適應的旅游信用體系框架。

　　同時，加大對旅游業嚴重失信行為的曝光力度，旅游服務單位、導游、領隊和游客有違法記錄、公開信息隱瞞真實情況、弄虛作假的嚴重失信行為，公開向社會發布，嚴重失信行為的旅游服務單位和導游、領隊或游客失信行為信息記錄期限為5年。對旅游不文明行為，建立游客和旅游從業人員的“旅游不文明行為記錄”信息通報機制，及時將相關信息通報游客和旅游從業人員本人，提示其采取補救措施，挽回不良影響。依法向信用辦、公安、海關、邊檢、交通、人民銀行征信機構等部門通報“旅游不文明行為記錄”。

　　武漢還將建立旅游業誠信紅黑榜發布制度，以全市旅行社、星級賓館飯店、A級景區(點)、旅游交通行業單位及其從業人員包括導游(領隊)為發布對象，以武漢旅游質量報告及旅游“紅黑榜”的形式，通過各類新聞媒體、市旅游局官方網站向社會公開發布。發布時間原則上每季度通報一次，對于旅游業重大失信行為和案件隨時通報。

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