陜西一景區回應工作人員與游客起沖突：被打未能忍讓，已致歉

　　游客一方告訴澎湃新聞(www.thepaper.cn)，因景區免費茶水處不提供茶水，導致3名游客被打傷。牛背梁景區管委會回應稱，系游客向免費茶水點工作人員提出換新茶遭婉拒后，游客摔壞工作牌引發矛盾，理論時游客動手，工作人員未能“理性忍讓”予以還擊，雙方不同程度受傷。

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　　被打游客中一人系教師，其學生此前告訴澎湃新聞，3名大人被打后導致血流不止，臉上腫起包，用來報警的2部手機被摔壞，沖突原因系景區免費茶水點不提供茶水。牛背梁景區索道處工作人員向澎湃新聞介紹，系游客認為景區派發的免費茶水不符合他的要求，要求重換被謝絕，隨即引發沖突。

　　澎湃新聞從牛背梁景區管委會獲取的一份關于該事件的通報回復顯示，因6名河南游客在牛背梁索道公司免費茶水點向工作人員提出換新茶，工作人員以茶葉剛泡一次而婉拒后，游客摔壞飲水點工作牌一事引起雙方矛盾;中途索道公司領導試圖和解，雙方理論期間，游客言辭激烈，矛盾升級，游客1人動手后，另外2名女性游客也加入其中，索道工作人員躲避不及被打后，情緒激動，未能理性忍讓，予以還擊，另外2名索道工作人員與另外3名游客加入。事件中雙方人員不同程度受傷，索道2名受傷較重員工住院治療。

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　　通報稱，事發后，牛背梁索道公司在第一時間趕往柞水縣公安局營盤派出所，積極配合調查，并于當天就此事予以了回復，向廣大游客進行了道歉，并表示將繼續做好免費茶水的供應工作和員工管理工作，不斷提高服務意識及服務水平;牛背梁景區管委會展開調查了解，責令索道公司對涉事員工從嚴從重予以處理，向6名河南游客及廣大游客致歉。

　　就通報說法，澎湃新聞向上述學生求證，截至發稿尚未能得到回應。

　　陜西省商洛市柞水縣公安局營盤派出所工作人員告訴澎湃新聞，目前警方已介入調查。上述通報稱，營盤派出所正積極調查處理，相應處理結果牛背梁景區管委會在第一時間向廣大游客及網友公布。