張家界旅游購物場所“十五日無理由退貨”即將全面鋪開

紅網張家界站7月15日訊(通訊員 王雪峰)7月15日，從張家界市消費者權益保護和消委工作會議暨旅游購物場所“十五日無理由退貨”推廣會議上悉知，經過一年的試點工作，張家界市旅游購物場所“十五日無理由退貨”承諾制度將在全市范圍內全面鋪開，來張家界旅游購物的旅游消費者將享受真正“上帝”般的待遇。

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　　為充分保護旅游消費者的合法權益，打造“平安滿意”的旅游購物環境，自2015年7月以來，張家界市區兩級工商部門率先在永定區、武陵源區32個旅游購物所實行了“一項制度、兩條承諾”七天到十五天內無理由退貨承諾制度，共辦理無理由退貨122起，退回消費者購物款153萬元。良好的購物環境，不但讓旅游消費者可以放心地購物，直線上升營業額也讓旅游購物場所的經營者嘗到誠信經營的甜頭。旅游購物場所由被動接受檢查到變為主動要求工商部門到經營場所現場指導消費維權工作，部份經營者還主動要求增加無理由退貨的期限，出現了消費者和經營者共贏的良好局面。

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　　為了進一步優化我市旅游購物環境，張家界市工商局及市消委決定將無理由退貨承諾制在全市所有旅游購物場所全面推廣，要求各旅游購物場所誠信經營，優質服務，建立建全消費維權服務站點，指定專人責任無理由退貨服務及消費糾紛處理，打造張家界旅游購物品牌，把市委、市ZF提出的“提質張家界，打造升級版”這目標落到實處。

　　張家界以旅游立市，全市工商和市場監管部始終把旅游秩序作為日常監管的重中之重，今年4月在市委、市ZF的支持下專門成了張家界市工商行政管理局旅游分局，進一步強化旅游監管工作。上半年來，全市工商和市場監管部門以保護消費者合法權益和重點商品質量監管工作為主線，全面加強流通環節商品質量監管，整頓和規范市場經濟鐵序，努力營造安全消費環境，共辦結各類投訴383件，為消費者挽回經濟損失68.76萬元，查處各類違法案件56起，罰沒入庫150萬元。

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