旅游景區(qū)該如何挖掘親子游市場潛力?

今年以來，山東不少景區(qū)的親子互動項目明顯增多，尤其五一以后，許多親子互動活動頗受家長和孩子的好評。有業(yè)內(nèi)人士指出，親子游是景區(qū)由觀光向體驗 轉(zhuǎn)型的一種方式，傳統(tǒng)型景區(qū)探索開發(fā)親子游項目是一種進(jìn)步。不過，如果景區(qū)盲目跟風(fēng)，在細(xì)分市場、研發(fā)產(chǎn)品、完善產(chǎn)業(yè)鏈及盈利模式等方面準(zhǔn)備不充分，那就 很有可能浪費資源和投入，同時制約景區(qū)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

前不久，濟(jì)南天下第一泉景區(qū)組織了一場親子游園會。孩子可以在景區(qū)跳房子、喂小兔、涂鴉， 還可以現(xiàn)場做蛋糕等，幾十個孩子玩得不亦樂乎。景區(qū)工作人員聶晶說，“近兩年，景區(qū)非常重視開展親子活動，中秋做月餅、元宵做花燈，前年開設(shè)國學(xué)講堂，目 的就是讓孩子參與進(jìn)來，在游玩中有所收獲。”

去年7月，濟(jì)南動物園通過招商引資建設(shè)了一座新游樂場，從三四歲的小孩到成年人，都能找到合適的玩樂項目。在園內(nèi)，許多孩子親手喂兔子、山羊，玩得不亦樂乎。

山東省博物館的“非洲野生動物大遷徙展”口碑一直不錯。自2014年11月16日向社會公眾免費開放以來，景區(qū)已接待120多萬參觀者。該館宣傳部長姜惠梅介紹，由于該展覽內(nèi)容豐富、參與性強(qiáng)，來館參觀的三分之一是孩子。

筆者看到，展館門口矗立著一只3米左右高的巨大棕熊，另一側(cè)是一只個頭稍小的白熊。走進(jìn)其中，可以看到“角馬”飛躍馬拉河、“河馬”張大嘴巴、“斑馬”群狂奔、“獅子”捕食“羚羊”。逼真的形態(tài)、投影動畫和立體音效，讓游客猶如站在馬拉河畔目睹眼前的一切。

據(jù)了解，這是全國最大的非洲野生動物展，也是山東博物館新館開館4年來首個自然類常設(shè)展覽，該展共展出350多件非洲野生動物標(biāo)本，而包括非洲象、犀牛、尼羅鱷、非洲獅等在內(nèi)的珍貴非洲野生動物達(dá)百余種。

山東大學(xué)旅游系副教授王晨光說，親子游是景區(qū)從觀光向體驗轉(zhuǎn)型的一種方式，這兩年山東一些傳統(tǒng)型景區(qū)開始意識到旅游市場的變化并主動去探索和開發(fā)相關(guān)項目，這是一個良好的開端。

寓教于樂體驗為主

筆者走訪了幾家知名景區(qū)，發(fā)現(xiàn)大部分親子游項目采取了與科普體驗相結(jié)合的方式開展活動，這種做法既容易操作，又迎合了家長和孩子的需求喜好。

山東博物館內(nèi)有個有趣的體驗項目——貝林號非洲科考車。游客可以透過模擬車窗，看到車窗外各種各樣的草原動物，或乘坐模擬越野車，在“大草原”上奔馳，或俯身鉆進(jìn)模擬洞穴，了解穴居動物的生活習(xí)慣……這些體驗既有趣又安全。

姜惠梅介紹，博物館最近又推出了幾款新游戲。“大遷徙”跳棋游戲，以角馬遷徙大軍的路線圖為背景，根據(jù)遷徙途中的故事設(shè)置關(guān)卡，讓孩子們在游戲的過程中了解整個動物大遷徙的歷程;在“科考車”前端墻壁，孩子們可以自己動手繪制喜歡的野生動物，用畫筆抒發(fā)情感。

據(jù)介紹，山東省博物館的每個展覽配合一個教育項目，如孔子與歷史文化展覽配合孔子學(xué)堂，考古展覽配合模擬考古，自然展配合自然教室，“只參觀就比較枯燥，把它做成課程，讓孩子每周末來上課，不定期推出動物的領(lǐng)導(dǎo)力、動物的適應(yīng)能力等主題，這樣做效果更佳。”

在 濟(jì)南動物園，介紹鳥類的展板十分有趣，上面用圖文展示了世界上最大的鳥、最小的鳥、不同鳥類的卵、羽毛、喙等。該園宣傳科副科長劉乾宇表示，從前年開始， 園區(qū)做起了科普教育，工作人員拿著動物標(biāo)本到40多所小學(xué)講課，“學(xué)校基本都有這方面的需求，也有課外課堂，我們做這塊既算是公益，也是結(jié)合市場需求研究 出的一種有效營銷手段。”他說。

前年夏天開始，濟(jì)南動物園每年組織夏令營活動，為孩子提供近距離接觸動物的機(jī)會，如給大象洗澡、看黑猩猩稱體重等，每個夏天舉辦8至10期活動，目前已有500多名孩子參與其中。

海 洋科普是泉城極地海洋世界的重要展示內(nèi)容。在這里，中小學(xué)生可以見到很多貝類標(biāo)本、鯨魚骨架標(biāo)本及海豚、北極熊等動物標(biāo)本。筆者看到，也有很多三四歲的孩 子在家長的陪同下用奶瓶喂“吃奶魚”，給海龜、海豚、海豹等投食。蓬萊八仙過海旅游有限公司宣傳部長姜山說，景區(qū)內(nèi)還有海洋動物拼圖游戲、4D影室燈等互 動項目，孩子能夠在動物的世界里培養(yǎng)愛心和耐心，以這種方式進(jìn)行教育更容易被孩子所接受。

親子市場還需深耕

有專家表示，親子游項目包含“吃住行游購?qiáng)省绷�要素，但就目前來看，山東大部分開展親子游項目的景區(qū)在盈利方面仍然靠門票，住宿、餐飲、購物等能夠帶來明顯利潤的配套服務(wù)基本沒有，或者針對性不強(qiáng)，浮于表面的親子游并不能真的為景區(qū)賺到錢。

在 購物方面，盡管不少景區(qū)都會劃出特定區(qū)域，銷售面向孩子的各種玩具、文具等，但隨著電商平臺的日益成熟，景區(qū)旅游商品的銷售往往看的多，買的少。一位景區(qū) 負(fù)責(zé)銷售的工作人員告訴筆者，“他們覺得網(wǎng)上能買到，而且更便宜，何樂不為。線下的東西必須要有特色且性價比高，網(wǎng)上買不到，價格又不貴，才能吸引游客購 買。”

目前，大多數(shù)景區(qū)尚未解決景區(qū)過夜問題，這方面做得較好的是山東泉城極地海洋世界。該景區(qū)推出了海底夜宿服務(wù)，孩子可以在海底隧道扎帳篷過夜。今年4月底，與該景區(qū)又與騎士主題酒店開展合作，推出了10間樹屋、騎士屋等親子主題客房，五一期間銷售火爆。

有 專家認(rèn)為，專門針對孩子開發(fā)的特色餐飲既是目前業(yè)內(nèi)缺失的一塊內(nèi)容，也是極有可能成為利潤增長點的重要環(huán)節(jié)。濟(jì)南野生動物園的金虎餐廳不僅為兒童定制了專 屬菜品，孩子們邊吃食物還能透過玻璃窗看老虎活動，此舉成為該園的一大亮點，頗受歡迎。但筆者走訪多家景區(qū)發(fā)現(xiàn)，很少有景區(qū)專門為兒童提供專屬餐飲場所和 菜品。

王晨光指出，親子游群體龐大，景區(qū)必須要考慮為這類人群提供全方位的服務(wù)，才有可能贏得口碑，搶占市場。“住宿、餐飲、活動，每個都 是利潤點。景區(qū)不一定都要自己去做，與附近產(chǎn)業(yè)合作也能實現(xiàn)有效補(bǔ)充。”他認(rèn)為，目前大多景區(qū)雖已瞄準(zhǔn)親子游市場，但在細(xì)分市場、專業(yè)策劃等方面的考慮尚 淺，還不足以依靠親子游市場拉動景區(qū)利潤增長。反觀旅行社，目前已有不少電商與旅行社將孩子的年齡做進(jìn)一步細(xì)分，針對3-6歲、6-9歲、9-12歲等不 同年齡提供細(xì)化服務(wù)，這點尤其值得景區(qū)借鑒。