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清明假期全國共接旅游投訴222件

文旅界文章來源：光明日報 2016.04.06 10:51 閱讀量：50024

據(jù)國家旅游局4月5日公布的消息，清明假日期間(4月2日8時至4月4日17時)，國家智慧旅游公共服務平臺“12301”和旅游投訴舉報網(wǎng)絡平臺共接到旅游投訴222件。

　　據(jù)國家旅游局4月5日公布的消息，清明假日期間(4月2日8時至4月4日17時)，國家智慧旅游公共服務平臺“12301”和旅游投訴舉報網(wǎng)絡平臺共接到旅游投訴222件。其中通過司法、人民調(diào)解等途徑現(xiàn)場調(diào)解處理152件，正在處理的有70件。按照分類統(tǒng)計，投訴旅游景區(qū)77件、旅行社74件、旅游住宿29件、在線旅游17件、非法“一日游”14件、導游領隊6件、其他5件。

　　此外，國家旅游局通報了清明節(jié)及近期查處的5起典型案件。包括：盧某在三亞灣無證駕駛快艇非法載客;大理任你游旅行社有限公司未與游客簽訂旅游合同、未經(jīng)游客同意轉(zhuǎn)團;湖南芙蓉旅行社有限責任公司租用無資質(zhì)旅游車輛;德州市百事通國際旅行社有限公司使用無證導游;游客楊志方對領隊實施謾罵、吐痰、侮辱和毆打等行為。

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