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旅游界早報資訊（3.11）

文旅界 2016.03.11 09:59 閱讀量：39520

國家旅游局局長李金早表示，2016年我國將深化導游管理體制改革，開展試點放開導游自由執業，取消“導游須經旅行社委派”的政策規定，建立導游服務預約……

　　國家旅游局局長李金早表示，2016年我國將深化導游管理體制改革，開展試點放開導游自由執業，取消“導游須經旅行社委派”的政策規定，建立導游服務預約平臺，游客可以通過線上線下預約導游。此前，旅游者難以提前獲知導游領隊信息、無法自由選擇導游、也缺乏公開客觀的評價渠道，優秀的導游領隊也難以脫穎而出。此次試點借助互聯網最大程度的信息透明化，把選擇權與評論權交給用戶，形成“服務質量越好、游客滿意度越高、信用評分和收入越高”的良性循環。

　　世界上最棒的事是，每天早上醒來又是嶄新的一天，完全免費，永不斷貨。

　　代表委員熱議百姓消費新亮點大眾旅游時代悄然而至

　　2015年，我國國內旅游突破40億人次，國民人均出游2.98次，旅游收入超過4萬億元人民幣。大眾旅游時代已經悄然而至，旅游日益成為老百姓一種常態化的生活方式。

　　然而，現階段的旅游產品還存在著“不配套”的問題。“多數景區的旅游產品停留在‘土特產’階段，附加值較低。”全國政協委員、成都市旅游局局長多央娜姆建議，從旅游供給側入手，深入研究，為游客提供更多、更高品質的旅游產品。全國人大代表、陜西省旅游局副局長徐明正也表示，旅游業的社會關注度空前提升，將成為最重要的民生產業，需要旅游行業全力推進旅游供給側改革，為旅游者提供最好的產品、最好的環境、最好的管理和最好的服務。

　　中國旅游扶貧或再成濃抹一筆

　　國家旅游局李金早表示，鄉村旅游是推動農村邁向現代化進程的重要力量，是促進農村經濟增長和農業結構調整的重要渠道，是消除城鄉二元結構、促進城鄉一體化發展的有效途徑，是推進新一輪農村扶貧開發攻堅的中堅力量。

　　他強調，鄉村旅游和旅游扶貧工作關系國家戰略，關乎國計民生，做好鄉村旅游和旅游扶貧工作既是一份沉甸甸的責任，更是全國旅游行業的光榮使命。

　　目前，全國兩會正如火如荼地在北京召開，全國人大代表、政協委員紛紛關注旅游扶貧問題，提出了不少建議，小編精編10大熱點問題，以飧讀者。

　　6萬元高端團出游竟用無證領隊旅行社被罰

　　今年春節，游客小宇和朋友到挪威、冰島旅行，不想實際體驗與宣傳的高端定制旅行不符，領隊并無資質。他們已就此事投訴至國家旅游局。對此，北京堪帕斯旅游文化傳播有限公司法人表示，公司外派全程領隊，為的是起到翻譯溝通的作用。國家旅游服務熱線回應，出境游領隊人員必須具備領隊證，否則屬于違規。

　　小宇說，此次“挪威、冰島獵尋極光之旅”宣傳的是高端定制旅行，參團者共12人，行程時間為今年2月10日至23日，每人團費近6萬元。到達挪威后，組團負責人即堪帕斯公司法人江先生就安排新手小劉做領隊。“我們得知，小劉是從非洲回來幫忙的，從沒去過冰島和挪威。幾天里一車人被新領隊帶著轉來轉去，無法深入感受當地的風土人情。”

　　旅游合同里顯示，住宿標準為全程優秀星級酒店。但小宇稱，他們在冰島住了三晚的酒店條件并不好，被褥不潔導致一名團員全身皮膚過敏。“在挪威的纜車游覽和山頂晚餐臨時取消，有團友很不滿意。而在營地看極光那晚，特色餐只有一小杯很咸的湯和幾片面包，大家整晚都很餓。”

　　旅游合同多成“花瓶” 強迫加點等問題成投訴熱點

據人民網旅游3·15投訴平臺最新發布的統計數據顯示， 2月份涉及旅行社的投訴最多，占比為44.3%，較上月上升10個百分點，其次為景區投訴(17.6%)、酒店投訴(16.8%)、航空投訴(9.9%)和導游投訴(6.1%)，航空投訴較上月有明顯下降，降低了10.3%。

　　消費者與旅行社簽訂旅游合同后，根據《旅游法》第六十九條，旅行社應當按照包價旅游合同的約定履行義務，不得擅自變更旅游行程安排。然而，《經濟參考報》記者在搜集整理到的大量案例中發現，不少消費者都遭遇了導游變更行程、強迫加點等違反合同的行為，很多人都選擇忍氣吞聲，勉強完成行程，令本應美好的旅行蒙上了陰影，而白紙黑字的旅游合同卻在此時成為花瓶式的“擺設”。

旅游整治