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給正在做和正要做微營銷的旅行社朋友們的七點建議

文旅界 2015.10.10 15:47 閱讀量：66053

微信是個好東西，微博也好，它們自帶的社交因子對于身處服務業的旅行社而言，更是好。然而，微信不是萬能的，用得好用得巧，的確能帶來意想不到的效果，但若不顧自身定位照搬所謂“成功案例”，或者將一套玩法同步用于微信、微博、論壇等所有平臺，那必死無疑。

　　從微信首次進入人們視線到現在四五年了，而微博也已經走過了第六個年頭。

　　近兩年，微營銷特別熱，帶火了一個又一個品牌，讓圍觀的人總有一種“不玩微營銷會死”的感覺，紛紛觸“微”，演變到好像沒個公眾號都不好意思出門和人談生意了。

　　這兩年，我常看到身邊的朋友特別熱衷于“學習”，讀完《參與感》就想復制小米模式，參加個論壇，就想把講演者分享的案例用到自己的品牌、產品上。這樣說，或許會有朋友要問了，不這樣，那參加那些個論壇，要聽什么？要怎么學？它們存在的意義又是什么？其實，我認為這些論壇也好，案例學也好，除了是品牌本身在自我營銷外，只是用來打開大家的視界，拓寬大家的思路，而不是提供一套現成的“解題過程和答案”。因此，在這里，我同樣沒有“答案”分享給大家，有的只是給正在做和正要做微營銷的旅行社朋友們幾點建議，希望能幫大家在熱潮中“降降溫”，理理自己的思路：

　　一首先問問自己，是不是真心想做

　　是就用心做，在微營銷這事兒上，時間、人力、費用的投入都必不可少，有時候甚至比傳統營銷投入更大，不要陷入微＝少的誤區里；不是，那就關掉快要積灰的公眾號、微博等等，潛心想想自己的產品、自己的服務、自己的門店吧。

　　二量體裁衣

　　量哪些“體”呢？

　　產品是什么？調性是什么？

　　客戶是誰？愛看什么？愛用什么看？常出現在哪里？

　　量好了再裁，邊裁還要邊審視，邊校正。在一年能快速變化出十年的互聯網時代下，不要想著一步到位就不用再改變了。

　　三內容為王

　　如果你的公眾號每天只是單純地推送一些轉載的攻略，那我建議你，盡快停下這樣的動作，認認真真做一條用心的出游感受，一周一推就好。

　　不要迷信技術，我始終堅信內容為王。把你的產品、服務轉化成內容，比如攻略，比如旅途故事。最好原創，思考哪些方面的內容是游客更關注的，怎么呈現更便于游客閱讀。這點，“騎行西藏”（旅游、攝影、騎行分享交友平臺）和“綻放”（旅行女裝）就做得還不錯。

　　四口碑很重要

　　移動互聯時代下，傳播很快，且很多傳播都是基于熟人圈子，可信度更高。因此，口碑的效應越來越凸顯，這時就要更加注意自己的產品和服務。

　　這也就是為什么這次國慶黃金周“天價蝦”會形成這么大范圍的擴散傳播，幾乎毀掉一座城市的形象。

　　五做好社交互動

　　除了持續做好的內容外，互動也很重要。

　　出游前、出游中、出游后及時貼心的提醒、問候。

　　偶爾拿當下的熱門話題或者粉絲們關心的話題，和大家說道說道。

　　發些實際的福利，比如，我曾看到有賬號某天只推送了條很簡單的文字信息“我這兒有五張多出的×××話劇的票，有興趣的朋友后臺私信下”。很家常的口吻，“多出的”，也不是刻意為你提供的，很有閑置互換的味道，讓粉絲覺得和他說話的是個人，而不是冷冰冰的機器，不是只會向他推薦自家產品的生意人。

　　六把握好事件營銷的使用度

　　也是這兩年，借力事件營銷似乎成了品牌商的主要工作了。一有什么事情，馬上不顧一切地跟進營銷。一天內，朋友圈馬上被同一個事件刷屏，老實說，只是捧紅了一個事件，而你的品牌早就埋沒在成千上萬的信息流中了。當然，如果“借”得妙，有幸被其它公眾號整理進“×××事件，借勢營銷誰最強”中，還能得到一回二次傳播，但閱讀的對象可就不是你的目標受眾了，而是廣大營銷人。

　　所以，凡事還是要把握一個度，過猶不及。

　　七切記，不是只有微信

　　不是只有微信才能做營銷，微博、論壇、QQ、微網站……未來還會有另一個可能更好用的“微信”。所以，還是那句話，量體裁衣，看什么更適合你，不要一門心思全扎進來。

　　一些心得，一些建議，給有需要的你。

　　歡迎評論，也歡迎為其他正在閱讀的旅行社朋友們你的建議……

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