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旅游散客化強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲旅行社電商化轉(zhuǎn)型迫在眉睫

文旅界 2015.03.23 13:52 閱讀量：62127

電子商務(wù)經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展已經(jīng)確立它的發(fā)展模式，隨著電腦和智能手機(jī)的普及，商務(wù)的電子化、移動(dòng)化是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。

　　日前，去哪兒正式對(duì)外公布了2014年第四季度的及全年未經(jīng)審計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)告。在報(bào)告中顯示，2014年全年無(wú)線收入為7.087億元人民幣(1.142億美元)，同比增長(zhǎng)434.9%，占總營(yíng)收的40.3%，占P4P收入的42.5%，2013年該占比分別為15.6%和17.2%。

　　無(wú)線業(yè)務(wù)已成為去哪兒增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Αo(wú)線預(yù)訂量更是占總機(jī)票量的46%、酒店間夜總數(shù)的70%。在線旅游市場(chǎng)，游客的旅游消費(fèi)習(xí)慣漸漸從PC端走向了移動(dòng)端。

　　根據(jù)國(guó)家旅游局的公開資料，2014年，由旅行社組織的國(guó)內(nèi)游12989.17萬(wàn)人次，出境游3840.29萬(wàn)人次，入境游1576.36萬(wàn)人次，分別只占2014年全年國(guó)內(nèi)出游人數(shù)的3.6%，出境游人數(shù)的35.9%，入境游人數(shù)的8.6%。這意味著國(guó)內(nèi)游有超過(guò)96%，出境游有約70%的客源不是由旅行社來(lái)服務(wù)的，在旅游業(yè)3萬(wàn)億的市場(chǎng)規(guī)模中，自由行的潛力巨大。

　　隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及移動(dòng)終端的普及，大大地降低了人們獲取旅游信息的成本，以及對(duì)傳統(tǒng)旅行社的預(yù)定、導(dǎo)游服務(wù)的依賴。旅游產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格變得更加透明、合理。在線旅游市場(chǎng)已經(jīng)在慢慢增加無(wú)線業(yè)務(wù)的體量。對(duì)于傳統(tǒng)旅行社來(lái)講更需要注重移動(dòng)化的趨勢(shì)，在旅游信息化的進(jìn)程當(dāng)中對(duì)此予以高度重視。

　　據(jù)中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌透露，“近年來(lái)，旅行社組織和接待的游客數(shù)量盡管仍然保持增長(zhǎng)的趨勢(shì)，但是有組織的旅游者占全部國(guó)民旅游者的市場(chǎng)份額只有4%，絕大多數(shù)的游客選擇以散客方式出行。”

　　散客化、自由行的趨勢(shì)已經(jīng)是行業(yè)的普遍共識(shí)。資金雄厚，提前嗅到市場(chǎng)氣息而又具備強(qiáng)大IT技術(shù)能力的大中型旅行社都在加快組建電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)，以適應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)的變化發(fā)展，加強(qiáng)在線市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。而其中數(shù)量占絕大多數(shù)且面對(duì)網(wǎng)絡(luò)、資金、技術(shù)、設(shè)備、人才、產(chǎn)品、營(yíng)銷、供應(yīng)鏈等等諸多問(wèn)題的中小旅行社如何以盡可能低的成本，盡快的觸網(wǎng)開展電子商務(wù)，是一個(gè)值得思考的問(wèn)題。

　　與傳統(tǒng)旅行社業(yè)務(wù)模式不同，電子商務(wù)是幫助旅行社將業(yè)務(wù)場(chǎng)景放到互聯(lián)網(wǎng)上。那么就需要有一個(gè)展示、查詢、預(yù)定和交易的電子商務(wù)網(wǎng)站，但是開發(fā)一個(gè)好的電商系統(tǒng)，開發(fā)費(fèi)用自然是不菲的，后期維護(hù)成本也很高，這絕不是上萬(wàn)元就可以輕松搞定的。高昂的資金投入和高壁壘的技術(shù)條件，這對(duì)中小旅行社是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)，那么如果不自建網(wǎng)站，如何能跟上市場(chǎng)趨勢(shì)和時(shí)代的步伐？

　　除了自建網(wǎng)站走上電子商務(wù)以外，旅行社還可以通過(guò)第三方平臺(tái)通過(guò)開網(wǎng)店的方式進(jìn)行。旅行社可以在這樣的平臺(tái)上購(gòu)買網(wǎng)店，把自己線下的線路掛到網(wǎng)店上，以此來(lái)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)電商。“現(xiàn)在線下業(yè)務(wù)越來(lái)越不好做，人們也越來(lái)越依賴于網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)，不發(fā)展在線線路預(yù)定，不加強(qiáng)旅游信息化建設(shè)很容易被時(shí)代所淘汰”某旅行社王經(jīng)理表示：“我是受朋友邀請(qǐng)注冊(cè)了欣欣旅游的會(huì)員，首先免費(fèi)嘗試了欣欣的標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)店，在熟悉平臺(tái)規(guī)則之后，我在近期購(gòu)買了欣欣的旺鋪產(chǎn)品,同步的也開通了打造自主品牌的欣欣建站產(chǎn)品，將旺鋪和網(wǎng)站同步打理，比我們自己開發(fā)的網(wǎng)站好用許多。”

　　欣欣旅游是目前在線旅游網(wǎng)站公司中，唯一一家專注于幫助旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)在線化的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)公司，它與其他的旅游電商有著本質(zhì)的不同。所以，欣欣推出的網(wǎng)店和建站產(chǎn)品都是基于旅游行業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)而進(jìn)行研發(fā)的，是比較適合旅行社使用的。而且也兼顧到了目前流量移動(dòng)化的趨勢(shì)，免費(fèi)贈(zèng)送微信網(wǎng)店，通過(guò)統(tǒng)一的后臺(tái)，旅行社就可以同步管理自己的網(wǎng)店、網(wǎng)站和微店，三站合一，全網(wǎng)營(yíng)銷的好產(chǎn)品。這能夠幾大地減少旅行社謀求移動(dòng)化的資金、人力的投入，提高整體的營(yíng)銷效果。

　　電子商務(wù)經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展已經(jīng)確立它的發(fā)展模式，隨著電腦和智能手機(jī)的普及，商務(wù)的電子化、移動(dòng)化是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。旅游行業(yè)由于不需要物流，非常適合電子商務(wù)模式。在這個(gè)急劇變化的時(shí)代，誰(shuí)能跟上時(shí)代、行業(yè)變革的步伐，誰(shuí)才可以在今后的競(jìng)爭(zhēng)中立足。但這并不代表一提到電子商務(wù)，每個(gè)企業(yè)都要做B2C，并不代表每個(gè)企業(yè)都必須高投入。每個(gè)企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身狀況，找到適合自己的發(fā)展模式，腳踏實(shí)地的走適合自己的電子商務(wù)之路，相信旅行社行業(yè)的電商前景必將一片輝煌。

旅游電商旅游散客化

網(wǎng)友評(píng)論 (17條)

: 封建梅 2015-04-01 13:41

信息化的時(shí)代，一定要與時(shí)俱進(jìn)，有壓力才能有動(dòng)力。

0

: 張玲 2015-03-31 10:33

旅行社應(yīng)該重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷但最重要的還是產(chǎn)品

0

: 楊海三 2015-03-27 23:44

與時(shí)俱進(jìn)

0

: 雷玉梅 2015-03-24 22:02

電子商務(wù)一個(gè)必須要跟上的腳步！

0

: 黃兵 2015-03-24 14:57

厲害！

0

: 周珺 2015-03-24 13:43

學(xué)習(xí)

0

: 雷玉梅 2015-03-24 13:36

散客化是整個(gè)行業(yè)的趨勢(shì)

0

: 李蘇陽(yáng) 2015-03-24 12:05

確實(shí)如此。

0

: 任瑞楨 2015-03-24 07:44

不錯(cuò)

0

: 李天文 2015-03-23 23:54

學(xué)習(xí)

0

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大家都在"說(shuō)"

: 李雪花
只是掛旅行社牌子，已經(jīng)不從事旅行社業(yè)務(wù)了

大家都在"搜"

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