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景區(qū)如何“配套”自駕游

文旅界文章來源：中國旅游報 2014.10.21 14:20 閱讀量：77350

面對如此巨大并還在增長的自駕車出游的群體，在了解和認(rèn)識變化的同時，景區(qū)要做的是不斷適應(yīng)、不斷創(chuàng)新與提升。

　　隨著我國機(jī)動車保有量和機(jī)動車駕駛員數(shù)量的不斷攀升，自駕車出游已經(jīng)成為人們越來越喜歡的一種休閑出游方式。從分類上，自駕車出游屬于自助游的一種類型，雖然僅僅是出行方式的小改變，卻帶來了旅游活動的諸多不同。景區(qū)如何準(zhǔn)確認(rèn)知這一變化，在當(dāng)下顯得尤為重要，其中又需要景區(qū)做好哪些配套服務(wù)和設(shè)施建設(shè)，也值得關(guān)注。

　　市場格局，從目的地為主到跨區(qū)域組合的擴(kuò)大。相較其他旅游者，自駕游的旅游者更注重旅途的感受與服務(wù)，從自駕游者登車的那一時刻起游覽體驗的活動就開始了。道路交通、信息服務(wù)、餐飲住宿、游覽娛樂等眾多跨區(qū)域、跨行業(yè)的商品與服務(wù)構(gòu)成了自駕游的消費內(nèi)容。而這樣的組合與協(xié)同則遠(yuǎn)超出了以往旅游目的地服務(wù)為主的消費格局，全景式、全方位、全天候的旅游消費格局因而建立。

　　消費行為，從旅游觀光為主到全面生活體驗的豐富。自駕車給人們帶來了更多交通的便利，所以人們的出游可以打破景區(qū)到景區(qū)點到點的制約，旅行安排有了更多的隨機(jī)性。從內(nèi)容上，無論吃、玩、還是購物，更多的生活體驗與風(fēng)情感受成為自駕游者的選擇。

　　產(chǎn)品服務(wù)，從對人的服務(wù)到人加車的全方位服務(wù)的拓展。自駕車的旅游改變了目的地只針對旅游者的服務(wù)標(biāo)的，車成為旅游中不可分割的服務(wù)內(nèi)容。從停車加油到維修救援，再到保險導(dǎo)航，與自駕游車輛相關(guān)的服務(wù)正在不斷豐富、不斷創(chuàng)新。與此同時，旅游者休閑、游覽、購物、娛樂的需求也因交通的便捷而選擇更多、要求更高。

　　公共產(chǎn)品，從基礎(chǔ)服務(wù)到聯(lián)合、專業(yè)、創(chuàng)新的提升。在自駕游人數(shù)快速增長的同時，高速路排隊的長龍、景區(qū)爆滿的停車場、相關(guān)設(shè)施服務(wù)的缺乏，成為每個假日出游后飽受詬病的話題。面對自駕車的快速發(fā)展，救援保障、交通信息的跨區(qū)域互通、針對自駕車者跨區(qū)域的導(dǎo)引指示系統(tǒng)以及針對自駕游的專業(yè)化的創(chuàng)新服務(wù)等政府公共服務(wù)成為人們的熱切期盼。這就不僅僅是景區(qū)能完成的“任務(wù)”。

　　面對如此巨大并還在增長的自駕車出游的群體，在了解和認(rèn)識變化的同時，景區(qū)要做的是不斷適應(yīng)、不斷創(chuàng)新與提升。

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