文明旅游，從導游做起(倡導公民文明出游)

“導游是旅行社業的靈魂，是旅游景區的形象代言人。”在云南楚雄州世界恐龍谷旅游景區從事了20多年導游工作的盧文說，“倡導文明旅游，當從旅游從業者著手。”

　　9月29日，由四川省旅游局主辦的“尋找最美導游”大賽進行了50進20的評選活動。王安安是代表成都市參賽的入圍50強選手，從事導游工作至今已有10年，最近一年開始帶出境游團隊。“游客走出國門代表的不僅是個人，也代表了我們國家的形象。”王安安認為，身為導游、領隊，“文明”應該先從自身做起，“如果自己都不夠‘文明’，怎么能更好地引導游客呢？”

　　10月1日，云南元陽梯田景區有雨，一段路積水嚴重，幾個小游客過不去。“她二話沒說，脫下鞋，挽起褲腳，深一腳淺一腳就把幾個小孩背過去了。”一位中年游客向小劉豎起大拇指。劉曉婷，24歲的云南姑娘，在昆明堅果旅游旅行社從事導游3年多時間。

　　“當晚，游客不舒服，她得知后，摸黑走了兩公里路，硬是給游客買到了藥。”隨團的同事介紹，“小劉服務周到、盡職盡責，在游客中留下了口碑。”

　　“一路歡聲笑語，令旅途頓感愜意。”來自上海的一對老年夫婦，前幾天，給陜西中國旅行社導游袁廣仁寫來一封感謝信。“當游客見到導游第一面，就已和這個城市畫上等號，導游的一言一行時刻代表著城市的氣質。”袁廣仁說。

　　在貴州省云臺山景區入口廣場，看到一輛旅游大巴駛過來，景區講解員文靜一個箭步沖上去，候在車門口，將車內的老人孩子一一攙扶下來——不論客人是否需要導游講解，這一動作已經成了文靜的習慣。

　　文靜現在有三重身份：一家旅行社的經理、縣旅游服務中心負責人和景區導游員。“我最喜歡的還是最后一個身份，導游員是一個傳遞美傳播快樂的工作。”文靜說。

　　也正因為把自己的一份喜愛帶到工作中來，從2006年開始帶團伊始，文靜一直保持著游客“零投訴”的紀錄，也在2012年被評為貴州省十佳文明導游員。　海南導游梁明亮有22年的帶團經驗。10月1日，他帶著20多名從海口集中的散客到三亞南山景區游玩，在半天的游玩行程中，他說得最多的話就是提醒游客注意自己的行為：“一花一世界，花草樹木也有生命，所以不要亂刻亂畫。”

　　梁明亮認為，什么樣的導游會帶出什么樣的團，游客能否做到文明出行，導游以身作則帶好頭至關重要。

　　保亭縣的呀喏達雨林文化旅游區開業已有6年，游客們入園前通讀的60字文明宣言，和這里奇特的熱帶雨林風貌一樣，給很多人的旅途平添了一抹亮色：“禁煙火 勿砍伐 禁捕獵 不丟雜……”

　　“雖然有人覺得這就是個形式，但是通過宣言以及導游在游覽車上講、入園前講、沿途講，不斷提醒游客要注意保護雨林生態，亂寫亂畫亂扔亂采摘的行為明顯少了很多。”景區導游聶春榮說。景區每個導游身上還背著一個小背簍，為的就是隨時撿起地上的垃圾，也給游客做出環保示范。