規范旅游市場秩序 營造良好消費環境

2014年全省國慶假日旅游管理服務工作會議今天在海口召開，會議要求各市縣、各部門通力合作，全力做好管理服務工作，營造良好的旅游環境，確保中外游客在海南度過一個安全、歡樂、祥和的節日。

會議要求各市縣、各部門要完善工作機制，明確工作職責，落實工作責任，從旅游市場監管、旅游價格管理、旅游交通管理、旅游安全管理、旅游應急處置、旅游投訴處理、輿論引導和旅游信息發布等八個方面抓好假日旅游管理服務工作。要認真分析今年國慶假日旅游接待保障工作的形勢和特點，把握游客出行和游覽動向，制定好假日旅游接待保障工作方案，高標準、高質量地做好假日期間各項引導、宣傳、服務、監管、協調和執法工作。尤其是要重點嚴查非法運營和超載超時運營，增加重點時段、路段、道口的警示標示；進一步完善應對惡劣天氣的應急預案，落實應對措施，做好旅游安全引導和應急救助準備。

今年國慶恰逢《中華人民共和國旅游法》正式實施一周年，會議強調要繼續抓好《旅游法》的貫徹實施，堅決打擊“零負團費”、強迫購物和變相強迫購物、強迫參加自費項目以及無資質經營、無證導游等侵害旅游者合法權益的行為。要在機場、碼頭、車站、旅游景區、賓館酒店和海鮮排檔集中地等區域設置醒目告示牌，通過各種渠道告知游客投訴維權方式，并及時、妥善地處理各類旅游投訴。旅游、工商、物價、公安、質檢、食品藥品監管等部門要在節前和節中開展重點旅游城市和熱點旅游區域的專項市場整治，進一步規范假日旅游市場秩序，營造良好假日消費環境。

此外，會議要求認真學習、領會、把握《國務院關于促進旅游業改革發展的若干意見》，切實做好貫徹落實工作。