發布秋季旅游溫馨提示，謹慎選擇旅游項目科學理性知情消費

秋季，是個舒適安逸的旅游時節。隨著“中秋”小長假和“十一”黃金周的到來，為了引導游客文明出游、理性消費，樹立科學旅游觀，讓游客游得放心，游得舒心，游得開心，在旅游過程中發現美，享受美，傳播美，今天，山西省旅游質監所發布如下秋季旅游溫馨提示：

　　——查看“三證一險”，選擇正規旅行社。旅游者在選擇旅行社時要注意查看“三證一險”(旅行社經營許可證、營業執照、稅務登記證和旅行社責任保險)，注意該旅行社是否有相應的發票、嚴格的管理及線路行程、報價、保險、導游等一系列規范管理。不要為了貪圖便宜找一些質量沒有保證的旅行社。

　　——認真審閱合同，明白權利義務。旅游者選擇旅行社的旅游線路時，要詳細了解《旅游合同》內容，仔細看清合同每一項條款和旅游行程；對于報價過低的旅行社要謹慎選擇，預防低價消費陷阱。

　　——謹慎選擇旅游項目，科學理性知情消費。旅游者可以在自行安排活動時間內自愿、自主地安排個人購物、自費項目等活動。如旅行社或導游、領隊違反有關規定，指定具體購物場所、安排另行付費旅游項目、收取回扣的，旅游者有權在旅游行程結束后30日內，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款、或者退還另行付費項目的費用。

　　——警惕非法一日游，自由出行防風險。許多游客在城市及周邊旅游會選擇一日游，但是一些非法旅行社，往往打著正規旅行社的旗號。這些非法旅行社嚴重存在宰客、甩客的不法行為。消費者選擇一日游，可咨詢當地旅游管理部門，一定要到正規的旅游中心參團。自助游中需警惕“釣魚網站”，多查閱旅行地相關資料。對于參加旅行社自駕旅游的消費者同樣也要注意合同的簽訂，細化權責，書面成文，減少爭議帶來的煩惱。

　　——老人外出旅游最好有家人陪同。老人旅行前體檢，聽取醫護人員的意見或建議。然后再根據各自的身體狀況，選定旅游點，安排旅行日程，能遠則遠，不能遠則近，不要勉強。如選擇跟隨旅游團旅行，最好是專門面向老人而且隨團配有保健醫生的團，出發后要及時向隨團保健醫生介紹自己的身體情況。獨自或結伴旅行時，要有人陪同照顧。

　　——綠色文明出游，遵守社會公德。近期，關于旅游者破壞文物、隨意丟棄垃圾等不文明行為的報道引人關注。針對這些問題，《旅游法》在規定消費者權利的同時，也明確了消費者的義務。為此，我們提醒消費者在旅游中要自覺遵守社會公共秩序和社會公德，尊重當地宗教信仰和風俗習慣，注意公眾場合特別是涉外場合的言談舉止，愛護旅游資源，保護生態環境，文明、健康出游，做中華文明的傳播者。

　　——旅游投訴的有效期是90天。旅游投訴有效期為旅游結束之日起90天內，如果行程中發生旅游服務質量問題或旅游糾紛時，旅游者切不可人為擴大事態或糾紛。在完成行程后，可通過向旅游質監部門投訴（電話：0351-7325012）、申請仲裁機構仲裁或者向人民法院提起訴訟等方式，依法維護權益。按照《旅游投訴處理辦法》規定，旅游投訴受理機構可以受理旅游投訴的時效是自旅游結束之日起90日內，超過時效期，旅游投訴受理機構無權對該投訴立案受理。