旅行社外聯(lián)銷(xiāo)售人員必看的技巧

旅行社外聯(lián)銷(xiāo)售的辦法很多，但歸納起來(lái)只有四個(gè)字即：“廣告”和“關(guān)系”。“廣告”是找客戶(hù)的前提，“關(guān)系”是得到客戶(hù)的基礎(chǔ)，而“服務(wù)”則是鞏固客戶(hù)和擴(kuò)大市場(chǎng)的關(guān)鍵。這里先談“廣告”的方法類(lèi)型：

一、順向廣告法
即在客源地找客戶(hù)，用信函、報(bào)紙、電視、書(shū)刊等媒體在客源地投放廣告，即為順向廣告，一般年初、月頭、禮拜初投放為黃金時(shí)段，信函廣告和報(bào)刊廣告交叉使用可以做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，信函廣告目標(biāo)明確潛在效果好，而缺乏滲透性。對(duì)于那些公司難以輻射的地方而報(bào)紙廣告則恰恰相反，信函到不了的地方，報(bào)紙可以看得到，客戶(hù)有需要時(shí)剛好又看到了你的廣告，這樣生意較容易談成，報(bào)紙的發(fā)行量和輻射面比信函不知道要大多少倍，但報(bào)紙的短處在于容易過(guò)時(shí)，容易被扔掉，被遺忘。

二、逆向廣告法
即在地接社找客戶(hù)（收散客），用信函和報(bào)刊等媒體投放廣告即為逆向廣告（倒著找客戶(hù)）。逆向廣告有一個(gè)別人無(wú)法代之的優(yōu)勢(shì)是發(fā)廣告、打電話(huà)，一般容易用鄉(xiāng)音、鄉(xiāng)情打動(dòng)客戶(hù)，談成生意。

三、定向廣告法
即有目標(biāo)的選擇廣告對(duì)象，定期不間斷地采取價(jià)位和服務(wù)等方面優(yōu)惠的方式投放廣告，最必終有回報(bào)。

四、輻射廣告法
一般是指利用書(shū)、報(bào)等媒體投放的廣告。這種廣告，輻射面廣，時(shí)效長(zhǎng)，但成本高，容易混淆，難以做到出眾而引起客戶(hù)重視，這樣就相對(duì)的影響了廣告的效果。

五、傳真廣告法
即把公司的資料（如執(zhí)照，證件、價(jià)格表）有目的地傳給企業(yè)或公司。先傳文，后打電話(huà)交談，如有意向則登門(mén)拜訪(fǎng)。這樣生意談成的機(jī)率很高。傳真廣告法的好處在于選擇的方式比較靈活，操作方便，成本低廉，比信函便宜。

六、偷梁換柱法
即由司機(jī)、導(dǎo)游或客人等提供客戶(hù)的電話(huà)，冒這些人之名與客戶(hù)聯(lián)系，做一二次生意后便要公開(kāi)身份，最后讓客戶(hù)承認(rèn)你接受你，使之變成了你的客戶(hù)。

七、攀親尋故法：
即前面提到的關(guān)系法，找朋友，鄉(xiāng)親，同學(xué)，戰(zhàn)友介紹關(guān)系，或登門(mén)拜訪(fǎng)，施之以禮或電話(huà)交流聯(lián)系。總之通過(guò)關(guān)系找來(lái)的客戶(hù)要注重一個(gè)“情”字，重視人情禮節(jié)，并建立友情很重要。

八、借光照明法：
即利用別人舉辦的新聞發(fā)布會(huì)，招商會(huì)，募捐會(huì)和媒體搞好關(guān)系，借名揚(yáng)名，借別人的光照亮自己而擴(kuò)大知名度這樣既不花錢(qián)又起到了廣告作用，便可能產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)的或潛在的效益而得到客戶(hù)。

九、暗渡陳倉(cāng)法
即兵書(shū)上所言“明修棧道，暗渡陳倉(cāng)”，桌面上談生意、談工作、談公事、背后登門(mén)拜訪(fǎng)施之以禮。此法比較世故，但遇到世故者，特別是公干公司和企業(yè)的當(dāng)事人，此法較為理想。

十、借雞生蛋法
即利用老客戶(hù)來(lái)介紹同行或有貨源的關(guān)系，這樣由一變二，二變四，象扯花生一樣扯一株得一串，此法最相宜，最有效。

十一、橫向聯(lián)系法
即與同行之間不斷的投放信函廣告或刊登媒體廣告。用電話(huà)聯(lián)系或上門(mén)洽談，此法是經(jīng)驗(yàn)之談，也是做好的必由之路，不斷的擴(kuò)大自己在同行之間的知名度和信譽(yù)度，不愁沒(méi)有生意可做，此法也是借別人的力量變?yōu)樽约旱牧α浚�是找貨的捷徑法寶，也是初學(xué)配貨者必學(xué)之法，必經(jīng)之路，必成之經(jīng)典。

十二、遠(yuǎn)交近攻法
即遠(yuǎn)距離和同行聯(lián)系，近距離，直插企業(yè)公司。近距離面對(duì)面的談生意，如果你給人一咱穩(wěn)重，爽氣，又懂專(zhuān)業(yè)的好印象，那么你已經(jīng)有了成功的一半。因?yàn)閯e人肯定要判斷你這個(gè)可不可靠。又有誰(shuí)愿意與那些滿(mǎn)嘴大話(huà)，舉止輕浮，油腔滑調(diào)的人做生意呢？

十三、鞏固客戶(hù)法
1、是價(jià)格要低，服務(wù)要好，速度要快，而且能保證安全。
2、是必須以人為本，加強(qiáng)與當(dāng)事人的感情溝通，既注重人情，又給予實(shí)惠，禮節(jié)見(jiàn)人情，利益是根本，二者兼顧，相得益彰，只有如此客戶(hù)才得以穩(wěn)定，才不會(huì)被流失。人情和服務(wù)二者都重要，不能偏頗。沒(méi)有工作上的肯定，人情沒(méi)有前提和基礎(chǔ)。缺乏人情和利益，則有悖于世俗和潮流，別人還譏諷你“不懂人情世故”呢？工作和人情就像人的兩條腿，車(chē)的兩只輪，缺一不能成行，不能前進(jìn)