品牌升級(jí) 襄陽旅游的智慧之路

早在十一屆三中全會(huì)前，鄧小平同志曾提出“旅游事業(yè)大有文章可做，要突出地搞，加快地搞”。如今三十多年過去了，我國旅游業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為國民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)，各地紛紛把旅游產(chǎn)業(yè)作為打造區(qū)域綠色發(fā)展模式的重要產(chǎn)業(yè)。然而，繁盛之下卻也暴露出中國旅游發(fā)展的一些問題，首要的問題是中國旅游要從過往的松散粗放模式到精致品牌模式的轉(zhuǎn)換，需要更深程度地向品牌化旅游邁進(jìn)，打造強(qiáng)勢的旅游品牌。

近年來通過品牌化運(yùn)作，襄陽旅游業(yè)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。2014年7月2日,襄陽市發(fā)布了城市品牌口號(hào)“千古帝鄉(xiāng) 智慧襄陽”，襄陽有了全新的城市品牌形象。為順應(yīng)新旅游時(shí)代的需求，實(shí)現(xiàn)旅游品牌形象與城市品牌形象高度統(tǒng)一，襄陽旅游品牌口號(hào)迅速升級(jí)為“千古帝鄉(xiāng) 智慧襄陽”。此次旅游品牌升級(jí)，切合了當(dāng)今旅游品牌塑造的三個(gè)重要原則：稀缺性、從賣資源到賣情感賣文化，以及價(jià)值觀引領(lǐng)。

稀缺創(chuàng)造價(jià)值

一瓶水和一顆鉆石孰貴？當(dāng)然是鉆石。如果放到沙漠中呢？水貴。這就是稀缺創(chuàng)造的價(jià)值。

帝王在中國幾千年的歷史進(jìn)程中是一個(gè)稀缺性的歷史文化資源，尤其在南方，帝王更是稀缺。中國共出過400多位皇帝，由于當(dāng)時(shí)政治中心地處北部等原因，皇帝多出于北方，湖北省只出過三個(gè)，而襄陽就占兩個(gè)（漢更始帝劉玄和漢光武帝劉秀）。資源稀缺，十分難得。為此，襄陽打出“千古帝鄉(xiāng)”的口號(hào)，通過稀缺性的帝王資源吸引市場。“千古帝鄉(xiāng)”是指襄陽是漢光武帝劉秀的故鄉(xiāng)。而劉秀在帝王資源中又是一個(gè)“稀缺性帝王”。劉秀是史學(xué)界公認(rèn)的中國歷史十大名君之一，品牌效應(yīng)十分明顯。連偉人也對(duì)劉秀推崇備至。諸葛亮更是對(duì)劉秀大加褒揚(yáng)，稱贊劉秀能識(shí)人，會(huì)用人，知人善任，用其所長。襄陽通過“千古帝鄉(xiāng)”這個(gè)稀缺資源的挖掘和占領(lǐng)，為襄陽旅游增添了一份厚重的新奇感、文化感，也讓襄陽旅游從激烈的競爭紅海中脫穎而出。

從賣資源到賣情感賣文化

如今，大多的旅游訴求還停留在資源訴求的層面。資源雖然是旅游的基本要素，但已不能滿足目前的品牌溝通需求。旅游的本質(zhì)已發(fā)生了變化。在生活節(jié)奏快、壓力大的現(xiàn)實(shí)情況下，旅游成為人們放松身心的一種有效方式，當(dāng)代旅游更多的是一種情感需求，景色資源只是一種物化的承載，游客需要的是在資源基礎(chǔ)上的“走心”。另外，從馬斯洛需求五層次理論看，經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，人們對(duì)物理屬性的需求下降，而對(duì)情感性的需求上升。因此，旅游要實(shí)現(xiàn)從賣資源到賣情感的提升。

有領(lǐng)導(dǎo)這樣描述襄陽：“在2800多年的建城史中，襄陽保持著序列完整、形態(tài)多樣的深厚文化底蘊(yùn)。一座千年古城與三國文化、漢水文化兩種主要文化形態(tài)，交相輝映，相得益彰，勾畫出讓人易辨難忘的城市底色。”襄陽有著豐富、優(yōu)質(zhì)的旅游資源，但襄陽旅游沒有固守資源，而是在資源的基礎(chǔ)上提煉、拔高，提出“智慧襄陽”的口號(hào)，實(shí)現(xiàn)了從賣資源到賣情感賣文化。“智慧襄陽”的提出，不僅是將“以諸葛亮為代表的智慧文化”作為襄陽旅游品牌的主要訴求，更彰顯了襄陽旅游的智慧。司馬薦賢、三顧茅廬、隆中對(duì)策、馬躍檀溪、手不釋卷、樂此不疲……這些與襄陽有關(guān)的歷史典故都有一個(gè)共同點(diǎn)—智慧。而襄陽的智慧不只體現(xiàn)在此，古城墻刻錄著智慧的烙印，漢江更流淌著智慧的音符，古隆中供奉著智慧的神靈，米公祠陳列著智慧的篇章，白水寺誕生了智慧的帝王，襄陽的發(fā)展運(yùn)用著智慧的力量……自古以來，襄陽便備受智慧的潤澤。可以說是智慧城育智慧人，智慧人建智慧城。“千古帝鄉(xiāng) 智慧襄陽”，讓游客在游覽襄陽風(fēng)光的同時(shí)，更能感受到這座城市的帝王風(fēng)度和智慧文化；讓游客滿足視覺享受的同時(shí)，也收獲內(nèi)心的思索、感動(dòng)和感悟。襄陽，帶給游客的是一次身心之旅。而入眼、走心，正是現(xiàn)代游客的真正需求。

價(jià)值觀引領(lǐng)

新商業(yè)時(shí)代，品牌塑造的最高境界是“品牌期待”。如蘋果品牌一樣，一個(gè)品牌只有具備了期待力才能實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的長久“熱戀”。價(jià)值觀引領(lǐng)，就是實(shí)現(xiàn)品牌期待力的重要一環(huán)。

如今，一個(gè)城市的旅游形象在很大程度上代表著整座城市的形象。而城市作為社會(huì)結(jié)構(gòu)的重要單位，責(zé)無旁貸要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，通過城市價(jià)值的訴求來引領(lǐng)整個(gè)社會(huì)的正能量。從這個(gè)角度講，“千古帝鄉(xiāng) 智慧襄陽”的城市旅游形象具備了很強(qiáng)的社會(huì)引領(lǐng)作用和現(xiàn)實(shí)意義。

漢光武帝劉秀，正直、風(fēng)度、勤勉、節(jié)儉，開創(chuàng)了“風(fēng)化最美，儒學(xué)最盛”的美麗漢風(fēng)，而這些品質(zhì)正是當(dāng)今社會(huì)所積極倡導(dǎo)的。襄陽放大帝鄉(xiāng)文化，傳揚(yáng)劉秀精神，是對(duì)樹風(fēng)氣、揚(yáng)正氣、倡廉倡儉的社會(huì)主旋律的傳揚(yáng)。“智慧襄陽”的智慧訴求同樣具備現(xiàn)實(shí)意義。日本學(xué)者大前研一曾提出互聯(lián)網(wǎng)帶來“低智商社會(huì)”的論斷，從張悟本到“鹽荒子孫”，都反映著互聯(lián)網(wǎng)人類辨別力的下降。我們?cè)谙硎苤�網(wǎng)絡(luò)便利的同時(shí)，不能丟掉人類的思維，我們需要智慧的回歸；另一方面，中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展所帶來的環(huán)境危機(jī)，也向我們提出一個(gè)命題—如何智慧發(fā)展。“千古帝鄉(xiāng) 智慧襄陽”，在實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，描繪了一個(gè)美麗的襄陽夢，推動(dòng)和引領(lǐng)著社會(huì)積極價(jià)值觀的傳播。襄陽旅游為城市旅游發(fā)展帶來了新的思索，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收，這應(yīng)該是一座城市所要承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。“千古帝鄉(xiāng)”展城市風(fēng)度，“智慧襄陽”蘊(yùn)發(fā)展智慧，“帝鄉(xiāng)”與“智慧”珠聯(lián)璧合、相得益彰，襄陽旅游正在走一條品牌升級(jí)的智慧之路。