傳統旅行社轉型與在線旅游商共贏

劉思敏：在線旅游肯定是一個趨勢，這幾年特別是去年和今年，線上及移動互聯迅猛發展，市場正在被各類創新型移動互聯公司及APP細分，促使旅游業組織形式發生變化。今年在線旅游的移動端滲透率保持了快速增長，攜程、去哪兒等都表示將發力移動端。目前在線旅游APP業務仍以酒店、機票預訂為主，但移動的旅游領域其實要看品牌和線下的資源能力，單獨做APP很難成功。另外，移動終端也在打價格戰，這一點和傳統旅行社的競爭手法類似。

　　傳統旅行社線下體驗仍是優勢

　　新京報：線上、線下兩手都要抓，是一些傳統旅行社在轉型中會提到的辦法。

　　劉思敏：其實很多旅行社早就進行了在線轉型的嘗試，但很多旅行社設有自己的信息技術中心，大多只是網管概念，與開發系統相去甚遠。在互聯網運營上，傳統旅行社仍走著“看資源靠渠道賣產品”的老路。傳統旅行社運行線下門店時，必須承擔高昂的租金和人工成本，但是線下體驗是一個人與人交流的過程，它是非常有價值的。

　　萬達集團去年也收購了發展成熟的旅行社，說明在傳統旅行社領域還可以有所作為。特別是游客在長線旅行時，需要一個可靠的旅游資訊顧問，傳統旅行社的優勢這個時候就顯露了。很多傳統旅行社也已經意識到，轉型不是與在線旅游商的直面競爭，合作或許可以雙贏。前不久，海航旅游與去哪兒網達成合作，并推出城市周邊游的一站式移動自助平臺。上航假期與多個電商合作，建立混合型線上平臺，打通旅游、購物、訂餐、地圖等領域。春秋旅游推出旅游產品預售，通過包機包位包房包船等集中采購的方式，給消費者實惠體驗。