91视频日本,亚洲AV无码国产精品色软件下戴 ,思思热精品在线8,亚洲黄色片免费看,国产精品一区二区无码免费看片

高端旅游市場：從盲目開發(fā)到精準營銷

文旅界 2013.12.12 11:37 閱讀量：44655

【欣欣小編語】轉(zhuǎn)變將顛覆公民旅游領(lǐng)域“低成本走量”的盈利模式，傳統(tǒng)旅行社要習慣根據(jù)服務質(zhì)量及用戶體驗贏得“服務費用”的新模式。首先，這種經(jīng)營……

　　【欣欣小編語】轉(zhuǎn)變將顛覆公民旅游領(lǐng)域“低成本走量”的盈利模式，傳統(tǒng)旅行社要習慣根據(jù)服務質(zhì)量及用戶體驗贏得“服務費用”的新模式。首先，這種經(jīng)營思路和盈利模式的變化，需要傳統(tǒng)旅游行業(yè)中產(chǎn)品設計、營銷和操作者經(jīng)營理念的變化;此外，專業(yè)化人才等資源配置方面也需要取得與傳統(tǒng)業(yè)務之間的平衡。

　　隨著中國旅游市場不斷規(guī)范，中國百姓消費能力的不斷提升，個性化、更貼心的高端旅游在中國旅游市場會有更廣闊的發(fā)展前景。目前做慣大眾旅游的旅行社紛紛拓展、運作高端旅游業(yè)務，面對渠道拓展與產(chǎn)品研發(fā)等方面的難題，結(jié)果如何最終還有待市場的檢驗。

　　傳統(tǒng)旅行社開拓高端市場的難題

　　傳統(tǒng)旅行社經(jīng)營高端旅游產(chǎn)品，這一轉(zhuǎn)變將帶來一些難以避免的問題。在業(yè)內(nèi)人士看來，轉(zhuǎn)變將顛覆公民旅游領(lǐng)域“低成本走量”的盈利模式，傳統(tǒng)旅行社要習慣根據(jù)服務質(zhì)量及用戶體驗贏得“服務費用”的新模式。首先，這種經(jīng)營思路和盈利模式的變化，需要傳統(tǒng)旅游行業(yè)中產(chǎn)品設計、營銷和操作者經(jīng)營理念的變化;此外，專業(yè)化人才等資源配置方面也需要取得與傳統(tǒng)業(yè)務之間的平衡。

　　某旅行社負責人對高端旅游從業(yè)人員無法全面、準確地理解客戶需求表示擔憂：“高端旅游不是單純的產(chǎn)品疊加，更多的是帶來全新的旅行體驗。不少從業(yè)人員本身對客戶群體的情況了解不足，例如面對凈資產(chǎn)600萬元、年收入50萬元以上的目標人群，可能從業(yè)人員本身的消費理念與目標人群差距較大，接觸溝通一旦不充分，容易導致對客戶需求了解不夠精準。在無法貼合客戶需求的前提下，則無從談及如何激發(fā)客戶的潛在需求�！�

　　除去客戶需求的把握問題，新大都國際旅行社董事長陳業(yè)文對北京商報記者表示，主營大眾游業(yè)務的傳統(tǒng)旅行社轉(zhuǎn)而開展高端旅游市場，會遇到渠道拓展和產(chǎn)品研發(fā)上的難題。特別是在新產(chǎn)品的研發(fā)上，新的線路研發(fā)需要大量的時間和人力、物力成本。高端旅游的產(chǎn)品研發(fā)不同于傳統(tǒng)大眾游，它不是簡單地定下食、宿地點。產(chǎn)品的品質(zhì)特征決定了要與合作方達成深層次的合作模式。目前高端旅游的業(yè)務份額占到旅行社整體業(yè)務比重的1/3，將來也會繼續(xù)深耕這一市場。

　　“高端”之路勢在必行

　　近年來，隨著我國經(jīng)濟實力的不斷增強與人們生活水平的提高，旅游市場逐漸呈現(xiàn)出高端化、定制化的趨勢。

　　同時，具有較高消費能力的消費群體數(shù)字也在不斷攀升，《2013高凈值人群另類投資白皮書》數(shù)據(jù)顯示，我國2013年個人資產(chǎn)在600萬元以上的高凈值人群共280萬人，比去年上升4%;億萬元資產(chǎn)以上的高凈值人群上升2%，總共6.45萬人。從省市分布上看，北京憑借其優(yōu)越的經(jīng)濟環(huán)境擁有最多的高凈值人群，共47.5萬，占全國比例的17%。高凈值人群恰好屬于高端旅游業(yè)務開展的目標客戶群。

　　陳業(yè)文表示，近年來，互聯(lián)網(wǎng)線上旅游業(yè)務蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)旅行社業(yè)務受到嚴重沖擊、市場份額被不斷侵占，加之《旅游法》的影響，旅行社也在積極思考新的業(yè)務發(fā)展路徑。由于互聯(lián)網(wǎng)慣做標準化產(chǎn)品，所以定制化高端產(chǎn)品成為了傳統(tǒng)旅行社可尋求的突圍之路。

　　渠道與產(chǎn)品并重撬高端市場

　　傳統(tǒng)旅行社在高端旅游市場業(yè)務的拓展上具有的先天優(yōu)勢，即品牌和客源。某國有旅行社負責人認為，在公民旅游領(lǐng)域經(jīng)營多年的中國國旅、中旅、中青旅等行業(yè)龍頭，在各地擁有航空、酒店、景區(qū)、地接社等覆蓋整個產(chǎn)業(yè)鏈的資源，經(jīng)過多年運作，不單建立起一套成熟的運作機制，而且在市場上樹立起了相當?shù)目诒椭?另一方面，通過對出境游客人均消費等“大數(shù)據(jù)”的積累，已經(jīng)擁有豐富的高端客源，方便產(chǎn)品的定位、營銷。

　　品行之旅總裁楊寧告訴北京商報記者，目前，不少經(jīng)營定制化旅游產(chǎn)品的旅行社與銀行達成合作，同樣是為了實現(xiàn)“圈層營銷”的概念。即旅游機構(gòu)可以有針對性地對銀行中高端客戶進行營銷;陳業(yè)文表示，新大都國旅與很多俱樂部展開了深入合作，例如紅酒、攝影等，利用資源設計形成相應的高端旅游線路;鴻鵠逸游將太美旅行社的產(chǎn)品與攜程的客戶、品牌等資源做疊加也很有創(chuàng)意。這些都有助于旅行社的高端旅游業(yè)務拓展其營銷渠道。

　　在核心的產(chǎn)品設計上，北京聯(lián)合大學旅游學院產(chǎn)學研合作辦公室主任湯利華提出個性化、定制性、私密性是高端旅游的特征，但其最終應該回歸到旅游的本質(zhì)上，即旅游是一種深度的文化體驗，是心靈的收獲和感知。他強調(diào)要從核心本源向外拓展，做產(chǎn)品設計和服務的探討。

　　他指出，私人飛機、游艇等傳統(tǒng)意義上的高價位旅行是高端旅游，還有一種也是不容忽視的，例如外國旅游者來京，希望住民居以體驗北京胡同文化。他們喜歡融入北京群體，進行原生態(tài)的深度文化體驗。北京的文化、教育、政治資源非常豐富，資源多樣化就是將它們作為深度體驗的對象，以回歸旅游的本源。如果一味把“高端”理解成“高消費”，就限制了高端旅游產(chǎn)品設計的視野和開發(fā)路線的能力。

高端游市場消費數(shù)字

相關(guān)閱讀