網絡預訂成趨勢,帶來新問題

今年“五一”短途游熱度全面超過長途游,黃金周消費習慣正在改變。周邊短途游,主要集中在華東地區、華南地區,且出現了景區門票在線預訂迅猛增長的現象,手機預訂成為主流的預訂方式。

據驢媽媽相關數據顯示,今年五一期間,驢媽媽APP無線預訂量與去年同期相比增長了10倍,無線預訂已成為游客預訂旅游產品的熱門之選。攜程的數據顯示,五一在線預訂增幅超過900%,多個省市增長高達100倍,手機預訂成為主流方式比例超過50%。

雖然在線預訂門票爆發式增長,但傳統的售票處排隊買票的方式依然是主流。旅游專家認為,今年五一小長假全國景區通過在線預訂門票的比例估計不超過5%。網絡訂票和電子門票不僅可以提前掌握客流,而且會極大優化購票和入園效率,網上購票后直接刷手機二維碼就能進入。

但從今年五一的情況來看,選擇購買電子票的游客,雖然省去了排隊買票的等待時間,由于部分景區沒有相應的有效分流措施,排隊等待刷二維碼入園又是一個漫長的耗時過程。