宜昌供電“五力并行”強(qiáng)化行風(fēng)

5月7日，國(guó)網(wǎng)宜昌供電公司啟動(dòng)2014年行評(píng)工作，旨在通過(guò)“力強(qiáng)電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)”、“力建多層次收費(fèi)渠道”等5個(gè)方面多力并行強(qiáng)化行風(fēng)履責(zé)。

這“五力”舉措具體為：一要“力強(qiáng)電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)”，宜昌供電公司今年將投資7.36億元用于電網(wǎng)建設(shè)，確保220千伏宜都輸變電工程、110千伏魏家畈輸變電工程、園區(qū)應(yīng)急工程等建設(shè)項(xiàng)目按期投產(chǎn)；二要“力推一站式”窗口服務(wù)，選擇40個(gè)營(yíng)業(yè)廳推廣“綜合業(yè)務(wù)”窗口服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)跨區(qū)域辦理，并在窗口擺放客戶(hù)業(yè)務(wù)辦理一次性告知書(shū)，避免客戶(hù)跑冤枉路、提交多余資料；三要 “力改業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程”，壓縮業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)7個(gè)，并結(jié)合客戶(hù)業(yè)擴(kuò)工程接入需要，“聯(lián)動(dòng)”安排電網(wǎng)計(jì)劃?rùn)z修、電網(wǎng)建設(shè)改造、客戶(hù)設(shè)備停電檢修等工作，加快客戶(hù)工程接入；四要“力建多層次收費(fèi)渠道”，積極推廣手機(jī)、支付寶、商戶(hù)POS機(jī)等新型便捷交費(fèi)方式，同時(shí)，在城區(qū)增設(shè)收費(fèi)點(diǎn)100個(gè)，在農(nóng)村增設(shè)收費(fèi)點(diǎn)170個(gè)；五要“力懲侵害客戶(hù)利益行為”，加強(qiáng)投訴管理，嚴(yán)肅查處違反員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”的行為，堅(jiān)決查處“低壓新裝收費(fèi)、網(wǎng)改搭車(chē)收費(fèi)、反復(fù)投訴不到現(xiàn)場(chǎng)、客戶(hù)受電工程‘三指定’”等投訴事件。