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新《旅游法》實施月余低價團被打破自由行成亮點

文旅界 2013.11.23 09:26 閱讀量：34866

【欣欣小編語】新法實施受影響最明顯的是旅行社，由于終結(jié)了原有的另付費模式，它們只能在現(xiàn)有情況下尋求新的盈利方式。“食住行游購娛”這旅游六要素……

　　【欣欣小編語】新法實施受影響最明顯的是旅行社，由于終結(jié)了原有的另付費模式，它們只能在現(xiàn)有情況下尋求新的盈利方式。“食住行游購娛”這旅游六要素應該兼顧。旅行社要積極探索，找到一條既合法又有利于消費者的成熟模式。

　　新《旅游法》已實施一月有余，濰坊市旅游市場秩序得到規(guī)范，游客投訴明顯減少。但由于禁止了強制購物和自費項目等，各旅行社線路報價普遍看漲，市民旅行受到一定影響。

　　取消購物出境游猛漲價

　　近日，記者走訪了濰坊市幾家大型旅行社。采訪中了解到，新《旅游法》實施以來，由于害怕被處罰，各旅行社幾乎取消了所有自費項目，購物更是全部取消。只有少數(shù)線路可以協(xié)議購物，但需要游客出行前自己要求，簽字后才會組織。

　　“國內(nèi)游價格漲幅不大，比如湖南7日游報價5000元左右，相比去年同期上漲不到1000元。漲幅大的主要是出境游，經(jīng)典的‘新馬泰’線路一般為八千元左右，而去年同期僅為四五千元。”嘉華國旅濰坊分公司工作人員高云告訴記者。

　　濰坊其它旅行社情況大體相同，出境游價格比去年同期普遍增長了10%到50%。往年以低價吸引游客的旅游線路，如“299元華東五市游”“999元香港游”等如今已不見蹤影。

　　“以前‘新馬泰’線路雖然便宜，但購物點很多，還有幾個自費的項目需要另掏600元。現(xiàn)在這些項目都加在團費里了，游玩的時間增加了很多，算下來其實沒漲多少錢。”山水旅行社工作人員陳靜說。

　　高云稱:“價格上漲肯定會相應減少游客數(shù)量。但東南亞旅游并不冷，還得排號。雖然價格漲了，但游玩時間多了，大部分人支持漲價多玩”。

　　也有消費者明確表示，漲價會對其旅游安排造成影響，濰坊市民龐珂表示:“剛參加工作積蓄不多，所以價格對我影響很大，超過5000元的線路肯定不會考慮。”

　　游客態(tài)度很矛盾

　　在嘉華國旅濰坊分公司，前來報團的賈曉鳳打算出國旅行，本來想去“新馬泰”，由于價格偏高，而且沒有任何購物項目，最后她選擇了協(xié)議購物不到4000元的臺灣游。“出趟遠門還是需要買點東西，回來送親戚朋友，也給自己留個紀念。”賈曉鳳說。

　　在國家旅游局對新《旅游法》的解釋中，重點規(guī)范的是旅行社通過安排游客，在其指定的購物場所購物和參加另行付費項目而獲取回扣等不正當利益的行為，并非禁止旅游者購物或參加的自費項目。游客可以在旅游行程中自由活動時間內(nèi)，自愿、自主地安排個人的購物、自費等活動。涉及購物及其他付費的旅游項目，經(jīng)游客和旅行社提前商議確定可以增加，但具體如何操作，并沒有明確細則。如果導游和游客自行處理，一旦出現(xiàn)糾紛很難解決，因此很多旅行社只能采取極端措施，不許游客購物。

　　“不僅各旅行社持觀望態(tài)度，導游們也害怕自己在游客要求下帶他們購物卻被認定為誘騙購物。”濰坊華夏旅行社導游王盈說。

　　新法規(guī)定，行程結(jié)束30天內(nèi)如果游客投訴導游帶其購物，旅行社和導游就得先行賠付，所以如果不是提前簽署協(xié)議的旅游團，導游不會帶游客購物。

　　“來咨詢的很多人表示想適當購物，但不要像以前那樣強制購物。短途無所謂，如果是到云南、臺灣或者出國，大部分人還是想買點紀念品。對取消購物環(huán)節(jié)，游客的態(tài)度也很矛盾。”青州八喜國際旅行社工作人員桑晨說。

　　旅行社待尋盈利新模式

　　“新法實施后短期內(nèi)必然會減少旅行社和導游的利潤，但從長遠看不僅有利于治理旅游亂象，更利于行業(yè)長遠發(fā)展。”濰坊市旅游局監(jiān)察支隊隊長劉起說。

　　記者從濰坊市旅游局了解到，新《旅游法》實施以來，游客反映良好，尤其是十一黃金周期間接到的投訴與去年相比減少了18%。劉起說:“為貫徹實施新《旅游法》，濰坊市旅游局在9月進行了大量宣傳，組織了300人進行培訓。在實施過程中執(zhí)法力度非常大，旅行社也非常重視，投訴率明顯下降”。

　　另據(jù)了解，由于旅行社報價普遍上漲，許多人轉(zhuǎn)向了自駕游。濰坊市民姜娜在十一假期自駕去了沂水大峽谷。“現(xiàn)在遠點的線路價格都太貴，權(quán)衡一下還是自駕游比較好。”姜娜說。

　　“新法實施受影響最明顯的是旅行社，由于終結(jié)了原有的另付費模式，它們只能在現(xiàn)有情況下尋求新的盈利方式。旅行社因害怕處罰完全停止購物，是不正常的，其實很多消費者出行需要購買一定的紀念品。‘食住行游購娛’這旅游六要素應該兼顧。旅行社要積極探索，找到一條既合法又有利于消費者的成熟模式。”劉起說。

新旅游法