說營銷――

　　旅游效益好不好，取決于游客量的多少。而在旅游產品和條件已定的情況下，游客量的多少與宣傳效果呈正相關。只有科學地用好各種形式的營銷方式，才能收到事半功倍的效果。

　　從1999年河南焦作組建旅游局發展旅游后的短短幾年時間，“焦作山水”聲名鵲起，“焦作現象”蜚聲海內外，科學營銷是其快速發展的重要因素。無論新老景區，科學營銷都是其做大做強、持續快速發展的重要支撐。對于一些老景區來說，更需要通過科學營銷使其繼續煥發活力，持續產生良好的經濟效益。

　　例如，西岳華山是一座古老的名山，如何讓其再現活力，生機勃勃?筆者到華山任職后從查閱歷史資料到走訪專家，進行民間調查，掌握了大量信息后，提煉出“財富山、愛情山、英雄山”的華山文化新亮點，得到了市場的廣泛認可。

　　亞洲金融危機后，華山景區更是邀請全國經濟專家聚集被賦予“財富山”的華山“論劍”，研討中國經濟如何從危機中尋找機遇、謀求發展。借用金庸武俠小說中描述的“華山論劍”的概念，這次活動叫響“華山論劍”的同時，也很好地宣傳了華山。華山景區還利用“華山論劍”這張牌，邀請詩人、旅行社負責人、旅游專家、記者來“華山論劍”，放大了華山各景區的亮點。

　　當然，不是所有的景區都有獨一無二的資源，但所有的景區都有自己可以向外宣傳的特色或亮點。一般的資源和內涵構不成強大的吸引力，但只要巧妙地放大亮點，加上好的創意和科學的宣傳方法，就能制作出讓人無法抗拒的誘惑。

　　談市場――

　　旅游業已成為國內最大的消費熱點之一。然而，不是所有的景區都能如愿從如火如荼的旅游市場中分一杯羹。

　　有的景區資源很好，產品吸引力卻不強;有的景區投入很大，但游客并不買賬。出現這種情況，說明景區建設者不了解市場需求，或者沒有突出自身特色。對這些景區來說，應該從實際出發，以獨特的形象加入市場競爭。

　　當然，這一切得首先從景區抓起。景區有無吸引力，要從產品著手。景區建設是旅游產業鏈條上的第一環，對其他要素的發展關系很大。

　　在景區建設中，景區從硬件設施到服務質量都盡可能完善到位，但往往由于缺乏經驗和指導不到位，會出現一些遺憾。在實際操作中，景區建設應注意一些細節問題，如注意資源的開發利用和保護并重;注意突出自身特色;注意與所在城市功能設施的完善配套相結合;注意游客的需求反饋;注意細節的配套完善等。

　　在建設的同時，對于景區來說，沒有鞏固的客源市場，游客數量就難以保證。成熟景區使用的做法，一般是以景區為軸心，分周邊市場、國內市場、境外市場，鞏固原有客源市場、開拓新的客源市場。

　　論創新――

　　未來幾年，中國旅游業在經濟發展中的地位將更重要，旅游業將由注重景區的單獨發展向以景區為軸心的區域目的地綜合發展轉變，更加注重旅游的綜合效益。

　　創新是旅游業發展的靈魂。在旅游創新中，所有的創新活動都應圍繞著國內旅游業的發展趨勢，順應和駕馭這一趨勢，創新才會有競爭力、生命力和吸引力。其中，旅游創新應立足于經濟效益，追求疊加效益，這點常常被忽略。例如，國內一些創意活動已經變味，只是為了圖個熱鬧，并不考慮效益，在活動總結時才發現入不敷出、得不償失。

　　以焦作的實踐為例，筆者的體會是：旅游創新應該遵循“三不一有”原則。即不違背歷史，不違法違紀，不危害他人和社會，有經濟效益。在“三不一有”的原則下，旅游營銷可以無中生有，可以捕風捉影，可以添枝加葉。就像文學創作原則一樣，“大事不虛，小事不拘”。但是“三不”原則不一定是最科學的，只有做到了有經濟效益，才算精明之舉，否則再好的創意實施以后只能是竹籃打水一場空。