還有“現(xiàn)有Native App是孤島型的，很難形成全國性景點服務(wù)商的互聯(lián)——各地景點只能開發(fā)自己的孤島型Native App，這就無法發(fā)揮在線旅游綜合服務(wù)商的整合優(yōu)勢”、“在應(yīng)用程序商店維護(hù)部署幾百個景區(qū)應(yīng)用有著‘巨大痛苦’”、“除了資深的旅游愛好者，其實目前很難讓對旅游是‘低頻’需求的大多數(shù)人產(chǎn)生下載沖動”等等吐槽，不一而足。

仔細(xì)分析，其實這些吐槽涵蓋了從“開發(fā)端”到“應(yīng)用端”的在線旅游全產(chǎn)業(yè)鏈，無論是開發(fā)端的“入口多問題、開發(fā)‘孤島’產(chǎn)品多導(dǎo)致的更新繁瑣問題”還是應(yīng)用端的“低頻人群無下載沖動問題和用戶流失問題”，其實說白了，就是移動互聯(lián)時代還沒有給在線旅游從業(yè)者鋪設(shè) “完美渠道”——沒有渠道，不成生意。

輕應(yīng)用完美解決在線旅游的渠道瓶頸，獲得優(yōu)質(zhì)流量不再難

恰在此時，以百度為代表的輕應(yīng)用平臺出現(xiàn)了。按百度的官方定義：“輕應(yīng)用是無需下載、即搜即用的全功能App，基于搜索的檢索與智能分發(fā)特性，解決了移動用戶需求與開發(fā)者對接的問題”。

普通消費者可能看不出該定義將為在線旅游帶來什么，而無論是IT出身的“螞蜂窩”的創(chuàng)始人陳罡，還是“景點通”的CEO沈卓立，或是“一塊去旅行”的CEO陳作智，在了解完它服務(wù)形態(tài)的那一刻，就決定將自己的網(wǎng)站第一時間接入輕應(yīng)用。

首先正是因為，Native App是孤島型的，綜合性的在線旅游服務(wù)商整合優(yōu)勢無法體現(xiàn)。但是輕應(yīng)用把入口做成Web頁面，就可以做到全國性景點的大集合，在用戶體驗上，將會實現(xiàn)一種即用即得、全國互聯(lián)的使用感受。這對于大型在線旅游服務(wù)商來說非常重要，因為他們從PC時代到移動互聯(lián)時代，幾乎已經(jīng)完成了“全鏈布局”，“孤島”的存在就意味著資源的某種浪費。

加上百度把核心搜索資源拿出來與開發(fā)者分享，對以旅游類為代表的低頻中長尾應(yīng)用促動作用尤其明顯。“不僅可以滿足對用戶的精準(zhǔn)部署，還能帶來精準(zhǔn)流量，是非常寶貴的移動生態(tài)布局，” “景點通”的沈卓立談到。結(jié)果果然沒有叫他失望。輕應(yīng)用良好的搜索入口為景點通帶來了精準(zhǔn)的用戶群，關(guān)于景區(qū)的各種長尾關(guān)鍵詞都能到達(dá)服務(wù)端。即搜即用，對用戶來說，簡單，方便；對沈卓立來說，在應(yīng)用程序商店維護(hù)部署幾百個景區(qū)應(yīng)用的“孤島”的“巨大痛苦”也就不攻自破。

“一塊去旅行”的陳作智則驚喜的發(fā)現(xiàn)，從百度輕應(yīng)用App端為“一塊去旅行”帶來的大量訪客，其含金量非常高，（電商中通常把免費訪客與下單用戶之比稱為訪客含金量），其下單率（線上訂票）竟然達(dá)到了近四分之一，這在整個行業(yè)中已經(jīng)屬于頂級水平了——流量變現(xiàn)的O2O能力，讓“一塊去旅行”上下大為贊嘆。

螞蜂窩的陳罡則同樣用數(shù)字說話：“目前螞蜂窩輕應(yīng)用的使用情況從數(shù)據(jù)上看非常好，旅游高峰期每天從輕應(yīng)用可以帶20萬UV（指獨立訪客，即Unique Visitor,訪問您網(wǎng)站的一臺電腦客戶端為一個訪客。00:00-24:00內(nèi)相同的客戶端只被計算一次。），淡季的時候也有4萬UV，而且再不困擾于‘因為升級而帶來的用戶流失’問題了”。

這其實是必然的事情。因為“精準(zhǔn)智能的檢索分發(fā)能力”正是百度投身輕應(yīng)用的核心優(yōu)勢。以往各類應(yīng)用商店中，只能實現(xiàn)應(yīng)用名稱的檢索，而百度能夠真正識別應(yīng)用中的內(nèi)容，并將應(yīng)用中的具體服務(wù)與用戶的需求精準(zhǔn)對接，從而幫助開發(fā)者實現(xiàn)立體分發(fā)。據(jù)了解，截至目前，上線百度輕應(yīng)用的APP，流量均由明顯增長。“移動搜索+輕應(yīng)用，用戶從發(fā)現(xiàn)，到使用，中間的流失率變得很小，渠道更加通暢，渠道效率也大大提高。這正是滿足海量中長尾需求的最佳模式。

“有目的的訪客自然會帶來有目的的購買”，筆者以為，這其實也正是“搜索之王”百度投身輕應(yīng)用其自身最大的優(yōu)勢所在，也是在線旅游大咖們一致?lián)碜o(hù)輕應(yīng)用的核心原因。

輕應(yīng)用讓在線旅游商“解放雙手”，緊抓自己核心優(yōu)勢

今年阿里和騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭都加緊了在在線旅游行業(yè)的布局，甚至傳出了騰訊60億美元收購攜程的夸張傳聞，這至少證明了兩點，一是在線旅游的無限前景，二是競爭將更加激烈。而陳罡表示螞蜂窩的底氣在于自己的核心競爭力——“路書”內(nèi)容，這是不可替代的，不是有品牌有資金就可以完全形成的。

據(jù)陳罡介紹，“路書”是螞蜂窩的核心服務(wù)，從PC時代，到移動時代一直如此，因此其移動客戶端的開發(fā)并不是零散隨意的，是系統(tǒng)的“矩陣”布局：覆蓋全球95%熱門目的地的數(shù)十款各目的地旅游攻略，以及集合了30多個國家語言包的“旅行翻譯官”，包含數(shù)百本的王牌 “旅游攻略”的核心客戶端，基本解決了初級旅游者和深度自助游客旅行中所需的吃住游購娛全面信息。

在輕應(yīng)用解決了“渠道”問題后，他們將有更多的精力去完善充實“內(nèi)容”，在“輕應(yīng)用”上持續(xù)擴(kuò)大戰(zhàn)果——“我們下一步會給輕應(yīng)用平臺提供更多螞蜂窩的優(yōu)質(zhì)旅游攻略信息，包括涉及到旅游六要素的結(jié)構(gòu)化攻略信息，希望最終搭建一個旅游一站式輕應(yīng)用解決平臺，從而讓自己的核心內(nèi)容優(yōu)勢更加領(lǐng)先”，陳罡說。

而沈卓立對景點通輕應(yīng)用的定位，是Native App“同樣服務(wù)的另一種表現(xiàn)形式”，因為“輕應(yīng)用讓景點通未來的服務(wù)分層成為可能。諸如定位、景點攻略、購票等淺層需求，可以在輕應(yīng)用上完成；而那些需要更深社交分享、跟本地商家發(fā)生交互的骨灰級用戶，則可以選擇Native App。兩者相輔相成，共同為我們的用戶提供完美的內(nèi)容服務(wù)”。

陳作智更是一針見血的說：“我們本來就定位于‘輕旅游?自助游’，一直努力讓自己‘提供更輕的旅游服務(wù)’，而在輕應(yīng)用時代，通過輕應(yīng)用平臺提供優(yōu)惠訂票的服務(wù)，自然就是我們的核心內(nèi)容優(yōu)勢，我們沒有理由不投入巨大精力做好”。

值得提出的一點是，輕應(yīng)用不僅解決了“渠道”問題，還在內(nèi)容更新上為這些在線旅游公司“解放了至少一只手”，比如傳統(tǒng)App需要上傳到不同的應(yīng)用平臺，每增加內(nèi)容或更新一次，都需要重新上傳，而輕應(yīng)用直接可以通過一次性接口接入，同時實現(xiàn)Android、Ios、WP7三大平臺的更新，這特別適合該行業(yè)，解放了大量人力，可以投入更多的精力到內(nèi)容開發(fā)中去，以應(yīng)對更多躋身其中的網(wǎng)絡(luò)巨頭的挑戰(zhàn)。

渠道和內(nèi)容兩手硬，才能不敗于在線旅游大競爭時代

業(yè)界評論家就此評價：“擁抱輕應(yīng)用已經(jīng)成為歷史潮流，但輕應(yīng)用解決的是有效渠道分發(fā)的問題，而不是內(nèi)容建設(shè)的問題，在線旅游服務(wù)商只有更快的接入輕應(yīng)用平臺，同時將主要精力投入開發(fā)更精彩，更有核心競爭力的內(nèi)容中去，才能說是在移動互聯(lián)時代，把握了輕應(yīng)用機(jī)遇，從而立于不敗。”

筆者以為，“螞蜂窩、景點通和一塊去旅游集體擁抱輕應(yīng)用”的案例，其實也給很多在其他行業(yè)中有著特征鮮明的內(nèi)容網(wǎng)站提供了思路：首先把握“內(nèi)容”這一核心競爭力不變，然后隨著時代的變化迅速適應(yīng)新渠道的變化，這樣才能更多的增加“露出”機(jī)會，從而在“入口碎片”時代突破渠道瓶頸。

輕應(yīng)用所帶來的渠道變革才剛剛開始，它對“觸網(wǎng)”的所有行業(yè)，都將因為會引發(fā)“全產(chǎn)業(yè)鏈革命”，而必將給全行業(yè)上下游帶來共營和共贏。當(dāng)然，對于如在線教育、在線醫(yī)療、在線生活服務(wù)等行業(yè)也將有高度的借鑒意義。