從王先生發布的唯一一張照片上可以看出，當時飛機上有部分乘客并沒有坐在座位上，其中一名女士情緒激動地向警察述說著什么，女子旁邊是一名外國人。

　　幾名乘客究竟為何發生沖突?昨天上午，記者聯系上了發微博的王先生。王先生說：“飛機起飛時，我坐在19排B座，前面15排和16排有6個人發生了沖突，爾后打架。”王先生表示，發生沖突的6人來自東北同一個旅行團，這個團共有35人，沖突的雙方是4名年逾6旬的老人和一對夫妻，丈夫是老外。

　　“他們在白天旅游過程中，就餐時因‘老外’吃不慣這邊的東西，就去買牛奶面包，當時他回來晚了，其他游客已經上了大巴，其中有4位大媽就非常不高興，隨后雙方發生了口角。”

　　“直到登機，4名老人仍在指責這對夫妻，正當大家坐好等待飛機起飛時，意想不到的一幕發生了。”王先生說，其中一個大媽扔了一個瓶子到那對夫妻那里，砸到了女方的臉上，女子被打后沖向砸水瓶那位大媽，“老外”也站起來準備去幫老婆，但被其中一個大媽扯住了頭發。“直到乘務員出面，沖突才停止，警察隨后將雙方帶下飛機處理，起飛時間已過，雙方才再次登機，造成飛機晚點。”

　　為了進一步了解事情經過及處理結果，記者聯系了西部航空重慶總部。西部航空回應，4日西部航空PN6216航班乘客沖突一事，經查證，在乘客登機過程中，有旅客因行李架使用原因發生沖突，當班乘務長及乘務員第一時間進行勸導處理未果，為不耽誤其余旅客行程，遂移交機場公安現場處理。經機場公安現場調解，協調沖突雙方達成一致賠償意見。