游客：“牦牛肉好吃嗎？”導(dǎo)游：“不知道”；游客：“印象麗江好看嗎？”導(dǎo)游：“不知道”；游客：“哪里可以上廁所？”導(dǎo)游支支吾吾：“不知道……”

游客生氣：“怎么都不知道？！”導(dǎo)游：“上廁所要花錢，我說了，不就變誘導(dǎo)消費嗎？請先打電話回組團社，請組團社通知地接社，最后再請地接社通知我才可以，且需要您本人簽字證明，本人自愿花1塊上廁所”…

上周虎嗅跟京東去了趟麗江，當?shù)貙?dǎo)游這樣形容新《旅游法》實施后他們工作中謹小慎微的心態(tài)，因為新法中有“不得安排購物，取消自費項目”等明文規(guī)定，導(dǎo)游都害怕因“誘導(dǎo)消費”被投訴。賺不到購物回扣讓導(dǎo)游喪失了最大塊的收入來源，加之導(dǎo)游這個職業(yè)的工資和福利并不是很好，有些人開始消極怠工，有些人則正在考慮轉(zhuǎn)型。

“《旅游法》只規(guī)定了導(dǎo)游的義務(wù)卻沒有保障我們的權(quán)利，但它對游客是沒有約束的，麗江這個旅游城市提供“住行購娛”的從業(yè)者都面臨轉(zhuǎn)型問題。”她說自己也正在考慮出來自己做，“打算先在淘寶旅行開一家店，做目的地導(dǎo)游。”

將目光從導(dǎo)游轉(zhuǎn)到線上，今年10月1日起執(zhí)行的《中華人民共和國旅游法》將會成為行業(yè)洗牌的導(dǎo)火索，那對在線旅游市場具體有哪些影響？

長線游、出國游要漲價，自由行、自助游在增多

新《旅游法》規(guī)定旅行社不能強制購物，為了保證收入多數(shù)旅行社都選擇了上漲團費。團費上漲帶來最直接影響就是國內(nèi)長線游、出國境外游要漲價，自由行、自助游在增多，靠低報價吃購物回扣的低端旅行社將會被淘汰掉一大批。可參考這條新聞：

【新旅游法逼近出境游價格飛漲 東南亞游漲50%】鑒于新《旅游法》規(guī)定，購物、自費項目等被禁止，因此國內(nèi)部分長線游和大量出境游在“十一”報價飛漲，其中東南亞游漲幅高達50%至100%，這讓旅行社在黃金周流失過半客源。2014春節(jié)出境游線路普遍較去年同期上浮5%~15%不等。目前，攜程、中青旅等上市企業(yè)正轉(zhuǎn)型價格透明的自由行產(chǎn)品，巨頭都在加大旅游產(chǎn)品中半自助游和自由行的比重。

團費上漲導(dǎo)致跟團游人數(shù)銳減，跟團游下面市場很難再好似今日。此消彼長，旅游市場近幾年的一大亮點在于自由行和半自由行逐年遞增，而在線旅游企業(yè)的業(yè)務(wù)正是以預(yù)訂酒店、機票、門票等自助游要素為主，在線旅游企業(yè)的市場占有率將會再上一個臺階。

新法打通了酒店團購市場

酒店業(yè)態(tài)成熟，毛利較高，本身就適合做團購。另外在今年政府打擊三公消費和新旅游法限制隱形消費共同影響下，購物和黑暗消費減少，多數(shù)地區(qū)都出現(xiàn)了高檔酒店生意冷清、跟團游客源銳減的現(xiàn)象，酒店的生意并不好做。但反正閑著也是閑著，既然限制大家都選擇了自由行，那酒店就沒有理由不去花更大力氣去吸引散客，目前最便捷的集客方式就是團購。

同期，各項在線酒店預(yù)訂數(shù)據(jù)的漲幅充分表明，該市場是繼餐飲、娛樂之外的又一搶手市場。美團、糯米、點評在今年開始大力拓展該業(yè)務(wù)，甚至開發(fā)獨立手機應(yīng)用。

旅游電商全軍覆沒

這里的全軍覆沒是指大家都面臨業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的意思，說在線旅游企業(yè)迎來市場黃金期跟旅游電商全軍覆沒這兩個對立觀點并不矛盾。前文已經(jīng)說過，新法本來是要規(guī)范傳統(tǒng)旅游行業(yè)，靠低報價吃購物回扣的低端旅行社將會被淘汰掉一大批，而迎來機會的旅游電商模式恰恰就是傳統(tǒng)低價旅游業(yè)務(wù)甚至負旅游費業(yè)務(wù)。價格戰(zhàn)會被嚴格限制，下面是產(chǎn)品站和服務(wù)戰(zhàn)。

最直接沖擊來自《旅游法》第四十八條規(guī)定：“通過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的，應(yīng)當依法取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，并在其網(wǎng)站主頁的顯著位置標明其業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證信息。發(fā)布旅游經(jīng)營信息的網(wǎng)站，應(yīng)當保證其信息真實、準確。”

未取得旅行社資質(zhì)的企業(yè)不得銷售旅游打包產(chǎn)品，這樣就會削掉大部分沒有旅行社資質(zhì)的在線預(yù)訂網(wǎng)站，目前國內(nèi)旅游電商大頭沒一個完全符合。盡管截至目前還沒聽說有哪家未取得資質(zhì)的網(wǎng)站被罰，但四十八條的后一句話：“發(fā)布旅游經(jīng)營信息的網(wǎng)站，應(yīng)當保證其信息真實、準確。”就把業(yè)內(nèi)各個利益相關(guān)方都給牽扯了進來，攜程藝龍自不必說，去哪兒和酷訊也要遵守這條新規(guī)，甚至包括百度。

移動旅游是下一個大機會？

移動端被新《旅游法》遺忘了。

一般來說，在線旅游企業(yè)的渠道包括網(wǎng)站、APP、微信、微博、12301等，但新法只規(guī)定了“發(fā)布旅游經(jīng)營信息的網(wǎng)站”要遵守，就是說APP、微信、微博還未被涉及，而法不禁止即為允許。

酒店團購應(yīng)用只是移動旅游的一個方向，因為《旅游法》的倒逼，在線旅游借移動端布局自由行，公司資源都開始向無線事業(yè)傾斜。

《商業(yè)價值》葛鑫的這篇報道提到了移動互聯(lián)網(wǎng)對旅游的重塑，不但信息的總量與流速發(fā)生了質(zhì)的變化，并且“旅游”這一概念出現(xiàn)了新的內(nèi)涵與外延，與之相伴的是涌現(xiàn)出之前從未有過的旅游產(chǎn)品與工具。