三大布局 完善產(chǎn)品體系

　　《旅游法》第35條規(guī)定，不允許旅行社及其導(dǎo)游、領(lǐng)隊或司機(jī)或其它旅游經(jīng)營者通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益。這條法律規(guī)定的出臺，必然迫使旅行社對其產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整及重新定位。

　　廣東省中旅深圳公司總經(jīng)理鄒鋒告訴記者，該社的新產(chǎn)品布局將包括三個方面：自由行產(chǎn)品、半自由行產(chǎn)品及純玩產(chǎn)品，以此三大類產(chǎn)品搭建出完善的產(chǎn)品體系。首先，自由行作為一種新興的旅游方式，由旅行社安排住宿與交通，但沒有導(dǎo)游隨行，飲食及景點等也由游客自行安排，受到越來越多年輕人的歡迎，并成為旅游出行的一種趨勢。廣東省中旅將依托其豐富的資源優(yōu)勢，設(shè)計出更多內(nèi)容豐富并具有價格競爭優(yōu)勢的自由行采購產(chǎn)品供游客選擇，鼓勵分銷渠道積極推廣。

　　其次，半自由行受到追捧。基于原有包團(tuán)方式的弊端，半自由行產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生。以前的包團(tuán)游線路過于死板，例如，游客沒有興趣的景點，也必須跟著去，而部分想去的地方線路卻沒有包含。于是，半自由行產(chǎn)品更能滿足游客的需求，幾天時間跟團(tuán)走，幾天時間自由行，跟團(tuán)游的同時又能享受到靈活的自由安排時間。值得一提的是，有部分游客在自由行時間仍然想讓旅行社安排車輛安排行程等，省中旅會安排在出發(fā)前與游客簽訂好《補(bǔ)充協(xié)議》，明確雙方責(zé)任及義務(wù)。只有詳細(xì)的規(guī)定和規(guī)范的操作才能清楚地界定半自由行產(chǎn)品，避免產(chǎn)生誤會。

　　最后，純玩團(tuán)作為最基本產(chǎn)品，將成為自由行及半自由行產(chǎn)品的補(bǔ)充和完善。即傳統(tǒng)的包團(tuán)產(chǎn)品，但是無購物無自費(fèi)，以純玩為主，價格因淡旺季節(jié)不同而有變化，成為很多全家老小家庭包團(tuán)游的首選。

　　立體分銷渠道 建立完美組織架構(gòu)

　　鄒鋒表示，新的產(chǎn)品布局是源于對組織架構(gòu)的自信。廣東省中旅將以“星戰(zhàn)略”為發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級。“星戰(zhàn)略”作為一個全新的概念首次被提出。所謂“星戰(zhàn)略”是指由無數(shù)個門店組合而成的廣東省中旅，形成一個立體復(fù)合型的架構(gòu);而每個門店以自身為中心點向四周輻射畫圓，通過互聯(lián)網(wǎng)銷售和傳統(tǒng)模式銷售相結(jié)合的方式，形成復(fù)合型立體分銷渠道。

　　此外，互聯(lián)網(wǎng)的銷售體系主要有三種方式：第一，各家門店開設(shè)網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)站推廣吸引游客;第二，各家門店在淘寶、天貓等知名零售網(wǎng)站開設(shè)網(wǎng)店，開發(fā)新客戶;第三，通過移動互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)，與客戶零距離溝通，更直觀全面地展示產(chǎn)品特色。相信互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)門店模式相結(jié)合的營銷方式，必將開辟出更為廣闊的發(fā)展前景。