云南省去年旅游業總收入達1702.5億元，同比增長31.2%，旅游經濟發展持續整體向好，潛力巨大。但是，由于越來越多的游客選擇了自由行出游的方式，盡管旅行社、景區、包括各相關部門的傳統旅游模式也在開始做一些轉型和創新，卻仍然無法跟得上客戶需求的改變。因此矛盾日益突出。

今年10月1日，《旅游法》正式頒布實施，以立法的形式強化行業的監管，促進相關企業對核心盈利模式進行徹底創新，正確引導游客消費。旅游業的運營規則已然開始快速轉變，旅游行業的服務創新已經勢在必行。日前，記者獲悉，云南省旅發委大力推進的“智慧旅游”核心項目之一——云南旅游電子護照，將以差異化服務為核心競爭力，借助完善的電子商務平臺、互聯網支付系統和預付卡支付系統，以“旅游電子護照”預付卡為載體，以通用卡、訂制卡、州市一卡通等多種形式，面向以各種途徑來到云南的游客提供安全、便捷、具有深度折扣的，涵蓋旅游預訂、旅游支付、旅游資訊和旅游社交的一站式旅游行業支付服務。

旅游服務從經營上搞創新

從旅行社經營的具體操作上來說，幾乎所有的操作都是基于“團隊”概念實現的。各旅行社通過自己獨特的資源，為游客提供不同的差異化服務，但商戶只能通過“團隊”這一標簽才能識別出游客所參加的旅行社，為其提供定制化服務;如果沒有“團隊”，旅行社只能為“個人”提供機票+酒店的自由行服務，對于這部分游客隨意性很強的消費形式，如購物、用餐、景區、交通等二次消費缺乏服務和跟進手段，使旅行社在想要創新自由行產品時卻心有余而力不足。

不過，隨著云南旅游電子護照和銀盈通提供的第三方平臺的出現，旅行社在提供自由行時的尷尬局面迎來了新的轉機。原理很簡單，旅游電子護照為旅行社量身發行的訂制卡，輕松的解決了旅行社、商戶、客戶間的三方在自助游業務中的對賬和結算難題。而且更重要的是，游客可以自由選擇簽約消費場所，還能獲得深度的折扣優惠，大大的提高了游客的滿意度，提升了旅行社對自由行產品的創新能力。在此過程中，銀盈通公司的第三方支付平臺對針對自由行的服務創新提供了強大的支撐和安全的保障。

旅游電子護照從服務上搞創新

云南旅游電子護照，除具有自由購買、自由充值、自由消費、優惠折扣、完全開放的特點外，經過對旅游景區、旅游商戶、旅游服務企業、旅行社進行服務上的綁定，為游客提供消費打折和差異化服務，并在準確記錄游客的消費情況，獲知自由行游客的具體行程，為地接社和商家進行服務確認。無論商家使用哪家銀行，銀盈通的第三方支付平臺可以實現自動對賬和結算。

據介紹，通過銀盈通的EBCPay互聯網支付平臺和預付卡POS終端，游客可以隨時為旅游電子護照卡進行線上和線下充值，做到用多少充多少。同時，銀盈通、組團社與地接社通過對落地服務的對接，隨時為游客解決旅游過程中出現的問題，讓游客明白消費有保障。更讓人感到欣喜的是，銀盈通是省內唯一一家獲得國家外匯管理局批準的具備跨境電子商務外匯支付業務資格的第三方支付機構，為云南省旅游服務企業走出國門提供了快車道。

創新存在風險成本、時間成本和資金成本，銀盈通如何為旅游企業創新提供協助呢?銀盈通支付有限公司陳曦和總經理告訴記者：“我們有成熟的方案和近10年的專業支付運營經驗，我們已經經歷商超行業、商業地產行業在支付上的創新歷程。我們整合北京、上海等地區的成熟經驗，致力于打造一個以第三方支付為基礎安全、完善的旅游清算中心，在這個平臺的支持下，各旅游相關企業只需要做自己最專業的事情，就是旅游業務的創新，其他因創新而產生的信息化建設成本、整合金融平臺/商戶平臺的成本幾乎可以降到企業原計劃的1/10以下，讓企業創新的步幅更大、腳步更快。相信云南旅游創新的浪潮已經到來，‘智慧旅游’時代離我們越來越近。