線上線下誰會獲勝？這未必是一場“零和”游戲，雙向融合、O2O為未來趨勢。有分析師表示，O2O模式實際在在線旅游行業已有初步探索，未來商業模式更趨向于服務功能的豐富程度和用戶體驗效果。

　　而隨著互聯網對旅游酒店行業的滲透繼續加深，和PC相比，移動終端特別是手機離普通消費者的生活更為貼近，類似于微信的第三方公眾平臺成為商戶尋找線上用戶的一種渠道，多位業內人士表示，這樣的020模式將成為行業未來發展趨勢，已有多家上市公司通過與微信合作籌備或參與其中。

　　在線旅游初步探索

　　一位長期跟蹤移動互聯網領域的分析師表示，其實這種傳統服務業和互聯網結合的商業模式，已在在線旅游、團購、分享信息類網站等方面有所運用，均是通過互聯網給用戶提供信息服務的方式。

　　據中國旅游研究院此前發布的《中國旅行社產業發展報告（2012）》舉例顯示，“攜程除了繼續沿著移動互聯的方向創新，又選擇與傳統旅行服務機構的組織模式主動結合，一方面實現了技術理性帶來的效率化和標準化服務，也融合了面對面服務的人情體驗，成為現代旅行服務業態普遍的趨向。”

　　攜程旅行網副總裁郭東杰曾稱，線上完成交易，線下消費體驗，O2O（線上線下互動）是旅游業的本質要求和發展方向。O2O的核心特征不僅是在線平臺整合線下資源，帶來線下消費，更是通過信息技術改造傳統行業，提升效率和價值。發揮數據的作用準確掌握用戶的消費行為，反過來改變生產、銷售、營銷的方式。

　　從目前的旅游類上市公司來看，中青旅打造的遨游網以及各上市公司設置的電商平臺實際也為O2O領域的一個環節，實現了從線上到線下。上述分析師表示，但把閉環完全打通的商業模式和應用不是特別多，且線下能反作用線上的很少。

今年7月份推出智能電子導游APP“自由旅神”的張家界算為走在較前端。該公司董秘辦人士表示，擬將新開發的“自由旅神”產品移動終端與微信公眾平臺相結合運行，但目前還處于洽談過程，具體上線時間還不確定。

　　微信預訂促酒店業創新

　　酒店業也是較早做O2O的行業之一，很多消費者已經體驗到了微信訂酒店快捷入住的服務。大多數酒店經營者也逐步有了開啟線上線下互動這種商業模式的意識。

　　華天酒店營銷部相關負責人表示，該公司已建設“湖南華天大酒店”微信公眾平臺兩個多月，暫還未實現微信在線支付功能，目前正在與微信方面洽談下一步的策劃、營銷方面事宜。

　　但據上述人士介紹，目前所應用的微信公眾平臺尚存有局限性，比如一個月只能發一條服務微信，在線支付功能尚存爭議，且消費者處于安全考慮還不接受在線支付模式。

　　對于兩個多月來該微信公眾平臺的運營效果，上述營銷部負責人表示，目前通過微信服務號預定酒店的人不多，不過這種模式是未來的一種發展趨勢，做好推廣和被人們廣泛接受后，長期是向好的。

　　另有酒店行業相關人士表示，目前大多數高星級酒店都在推出類似的服務功能，而國內的其它酒店類上市公司也可能都在布局著。錦江股份內部人士也稱，旗下錦江之星有意要與微信合作，但具體還存不確定性。