注：本文作者是PhoCusWright研究副總裁Douglas Quinby。

　　我問他們：

　　“在座各位所在的公司，有誰提供了僅限移動端的支付服務？比如近場通訊技術移動（Near Field Communication，簡稱NFC）？移動信用卡刷卡？賬戶對賬戶的資金轉賬服務，比如移動錢包（M-Pesa）？

　　沒有一個參會嘉賓舉手。

　　移動端被看作是未來旅游搜索、旅游公司的中心舞臺——慢慢地，移動支付也會成為熱點話題。

　　Tnooz曾多次報道過這方面的新聞。

　　雖然外界對零售業和其他行業的移動支付功能有很大的期待和很高的發展預期，但至少在今天，旅游行業在移動支付方面都沒有新的進展。

　　PhoCusWright在2012年第四季度至2013年第一季度間發布過一個調查白皮書，名為“未完成的支付：旅游業復雜支付現狀中的成本、機遇與顛覆”。在這個調查中，我們針對移動支付功能的渠道向行業提出了一系列問題，包括移動端資金轉賬或者向航空公司結賬功能、移動端信用卡支付應用（比如GoPayment,和Square）、無接觸、基于地點的支付解決方案（如NFC）等的使用和未來。

　　目前為止，從數據上來看，全球各行業對移動支付功能的支持非常少。僅有一小部分的受訪者——大約10%，表示他們在未來愿意開發移動端上的信用卡支付功能、移動轉賬功能以及無接觸支付解決方案。

　　大部分受訪者都表示沒有研發（或者不太了解）這些移動支付功能的計劃。

　　此次調查的受訪者超過1,200名，分別來自OTA、旅行社、航空公司、酒店和其他供應商，行業之間的數據并未表現出明顯不同。

　　現有的為旅游業核心產品——如機票、酒店、租車業等開發的移動支付功能是從已有的傳統在線支付功能移植而來，而不是專門為移動設備開發的支付系統。

　　大多數情況是，移動端客戶和使用桌面電腦時一樣，進入一樣的信用卡支付頁面，使用現有的全球信用卡運營架構。

　　也許這種移動支付系統將桌面電腦的東西全盤吸收過來了，但實際上沒有自己的創造。其實移動支付是許多旅游業公司非常愿意開發的功能，尤其是這些有著大型在線銷售渠道的公司（例如OTA），或者有著較大客戶門店訪問量的公司（比如酒店）。

　　但是，對于較大金額的旅游產品的銷售（比如說機票、酒店和租車預訂、郵輪和度假打包產品），這些正在興起的移動支付技術在短期內沒有多少影響。這些產品一般是需要提前預訂（而且越來越趨向于在線預訂）。

　　無接觸支付技術（NFC是最為人熟知的標準），或者儲值卡（像星巴克里的那種），更常用于零售業的個人消費和兌換，但也許在中長期，酒店、機場甚至是本地旅游公司都有應用這類服務的機會，只不過要等上比較長的一段時間。

　　移動信用卡刷卡服務也許在流動商戶中也能派上用場，比如出租車、導游服務，或者酒店的前臺人員不再站在柜臺后面，而是成為流動的服務人員。

　　不過，現在最緊迫的問題是如何讓移動支付的使用——商戶的接收和客戶進入支付　　頁面——更簡單。

　　雖然解決方案可能很復雜，但目標非常簡單。從商家的角度來看，專注于通過一個靈活的、基于手機的平臺，而提供全套的支付處理服務的提供商正在將支付引導向更有競爭力的方向。

　　從客戶的角度來看，最具殺傷力的應用無疑是最熱門的移動錢包。

　　我們也許要等上一陣才能看到誰將成為移動錢包戰爭的勝利方，但最終的目標非常明確：通過它，使得我能在任何一個網站或移動應用上打開我存儲于手機（或平板電腦）上的首選信用卡支付頁面，然后僅通過觸摸屏幕（或者僅僅需要指紋）選擇是否來做支付決定。

　　有幾家旅游公司已經與Google Wallet進行合作（盡管客戶方面的接受程度仍是個問題），我們都在期待著蘋果Passbook給移動支付帶來的新變化。（Eileen 編譯）