價格上漲游玩質量也相應提高

　　“雖然旅游價格有所上漲，但享受的服務質量也提高了。”

　　從湖南游玩返程的劉女士對今年的“十一”之行較為滿意。她說，今年暑假期間，她帶14歲的女兒去華東游玩，當時多交了100元附加費，女兒才能享受與大人同等待遇。但是“十一”跟團，女兒并沒有被多征收附加費。“盡管此次團費每人2000元左右，比以往貴近千元，但確實是一分錢一分貨，服務質量明顯提高”。

　　10月2日至5日，市民李女士和朋友參加了桂林、陽朔散拼4日游。“聽之前跟團到桂林旅游的朋友說，要進很多購物店，自費項目也不少。沒想到這次全程幾乎都在游玩，導游不推薦任何自費景點，全憑個人意愿”。

　　李女士說，“十一”期間桂林和陽朔游人熙熙攘攘，自駕游客特別多，當地“一房難求”，買門票也十分辛苦。相較而言，跟團游省心許多。

　　導游不帶客人進店補助300元

　　“旅行社對導游要求很嚴格，規定要充分尊重游客，提高服務質量。”

　　某旅行社越南語翻譯兼導游張輝文如是說。據悉，《旅游法》規定，旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目，但是，經雙方協商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。

　　南寧市某旅行社計調黃先生表示，這個“除外”情形，旅行社尚不知如何界定，也不知道怎樣操作。由于《旅游法》剛剛實施，所以在“十一”期間旅行社都交代導游不要帶客人進購物店或推薦自費景點。

　　那么，失去了“灰色收入”，導游會不會沒有積極性呢?黃先生透露，現在旅行社給導游的補助從以前的每天150元左右提高至大約300元。

　　短期會陣痛但有利于長期發展

　　“這樣的陣痛不會維持太久。”

　　對于《旅游法》的實施，大部分業內人士認為，短期內會對旅行社造成不利影響，但從長期來看，有利于旅游行業的發展。

　　寶中旅游旅行社常務副總經理金春認為，《旅游法》剛實施不久，短期內會有部分旅行社理解不透徹，不知道如何操作，游客減少帶來的陣痛是明顯的。但長期來看，有利于旅游環境行業的改善。

　　南寧鴻運國旅總經理呂紅軍也表示，短期內《旅游法》對旅行社影響大，會造成部分旅行社的倒閉、資源整合，但是從長遠角度來看，有助于整合旅游資源，同時保護消費者權益，對旅行社起到監督作用，讓更多游客真正享受到旅游帶來的快樂。

　　面對形勢，旅行社如何開展新一輪的破冰之旅呢? 金春認為，游客對旅行社價格便宜的想法根深蒂固，如今價格上漲，游客需要適應期。當然旅行社要有應對措施，提高服務質量，讓游客充分感受到物有所值。

　　呂紅軍也表示，旅行社會通過推出不同產品，豐富旅游線路，提高服務質量來吸引游客，讓參加旅行社的純玩團不僅享受到“吃飯有人安排，門票有人幫買，出門有車接送”等服務，價格還比自助游劃算。經過對比后，旅游消費也會回歸理性，可能會有部分游客轉向跟團游。

　　新聞熱點

　　游客要求進店怎么辦?

　　《旅游法》實施后，游客出游真的不能購物了?如果游客有購物需求，或者愿意接受安排進店購物，旅游價格能否優惠?

　　金春表示，游客要購買特產、紀念品是人之常情，如游客提出購物要求，旅行社不能拒絕。《旅游法》規定的是旅行社不能指定購物場所、商品，沒有規定游客不能提出購物的要求，游客可在自由活動時間購物，但旅行社不能指定購物場所。如果有游客向導游咨詢，導游可以給游客建議，但要把選擇權留給游客。

　　如游客愿意接受安排進店購物，旅游價格能否優惠?金春說，如果整個旅游團員都有這樣的要求，要事前簽訂合同附件，表明是游客所要求，旅行社才能相應安排。呂紅軍則表示，若是散客提出這樣的要求，旅行社不會應允;若是團體建議可以考慮，前提是必須得征得全體游客同意并簽訂協議。