迪慶州旅游質監所所長被撤職 涉事旅行社停業整頓1個月罰款10萬元 涉事導游吊銷相應證件

　　昨日下午，省委、省政府工作組在迪慶藏族自治州旅游行業大會上強調，加強旅游市場規范管理，給游客營造安心、放心、舒心的旅游環境。會上，通報對央視曝光香格里拉“旅游亂象”事件的查處情況和處理決定，安排部署下一步工作。

　　據通報，根據《導游人員管理條例》，對導游張某給予吊銷迪慶州導游人員上崗從業資格證書、吊銷迪慶州導游上崗證，導游段某某給予吊銷導游證的處罰。根據《旅行社條例》，對旅行社處以10萬元罰款，并停業整頓一個月，撤銷迪慶州旅游質監所所長、旅游執法支隊負責人李某職務，并將其調離工作崗位。

　　為落實省委、省政府領導對央視曝光香格里拉“旅游亂象”事件處置的指示精神，省旅游發展委員會組成工作組于本月6日下午趕到迪慶州，并在6日當晚召開專題會議傳達了省委書記秦光榮、省長李紀恒等領導的重要指示精神，迪慶州政府介紹了事件調查和處理情況和下一步加強市場監管的舉措。經核實，“香格里拉旅游亂象”中報道事件發生于8月6日、8月14日，接到投訴后該州旅游執法支隊已于8月19日對此事件作出了處理。

　　工作組認為，香格里拉“旅游亂象”中有關事實報道的妥善處置，事關云南、香格里拉的旅游形象和對外形象。迪慶州一要高度重視，對涉及事件的線索進行延伸查找，依法依規嚴肅追究責任，要公開透明、及時準確地通報情況，妥善回應媒體和社會關切。二要扎實開展一次專項檢查整頓。要以《旅游法》正式實施為機遇，以開展“為民務實清廉、為民誠信守法”主題實踐活動為契機，采取有力措施，徹底排查、整治影響旅游市場環境的問題和隱患。三要進一步建立健全監管機制。要尋找標本兼治之策，打破部門、條塊和區劃分割，積極探索建立省、州(市)縣三級旅游執法機構實行雙重管理辦法，要堅持加大標準的貫徹執行力度，推動旅游標準的合同化管理。四要探索導游體制改革。導游是旅游業的形象和窗口，要進一步加大對導游管理力度，建立健全導游進入、退出機制。進一步加強旅游行業精神文明建設和職業道德素質教育培訓，全面提高導游的整體服務水平。

　　按照省領導的指示精神，近期還將召開全省旅游行業視頻會議，部署全省旅游市場專項治理工作。

　　迪慶州旅游局提出8項措施

　　迪慶州委、州政府立即啟動相關工作預案，責成州旅游局開展相關調查處置工作。迪慶州旅游局立即召集會議對調查處置工作作出了部署，并提出隨著《旅游法》的實施，將進一步加大市場監管力度，做好以下工作：

　　一是進一步調查核實，認真處理整改;二是總結經驗，舉一反三，杜絕類似事件的發生;三是針對迪慶旅游市場存在的問題全面清理和整頓旅游市場;四是迪慶州旅游安全檢查點要繼續發揮旅游服務、監管職能，力爭在“黃金周”沒有一起投訴的基礎上，再接再厲，細化檢查方案，不留死角;五是加大《旅游法》的宣貫工作，讓人人熟知《旅游法》，遵守《旅游法》;六是加大旅游合同管理，不得強制旅游者消費;七是對全州旅行社進行一次大排查，全面清理無證導游和旅行社掛靠部門;八是加強與麗江市旅游局的聯合，做好聯合執法。

　　新聞背景

　　6日，央視等媒體曝光了我省香格里拉等地導游強迫游客消費，執法人員野蠻執法行為，省委、省政府高度重視。省委、省政府工作組于6日下午趕到迪慶州，會同迪慶州委、州政府研究央視曝光事件處理意見和整改措施。