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旅游行業(yè)陷迷茫期在線“二次創(chuàng)業(yè)”成趨勢(shì)

文旅界 2014.04.14 10:33 閱讀量：67990

巨頭會(huì)壟斷這個(gè)市場(chǎng)30%以上的市場(chǎng)份額，中國旅游市場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)三千億以上的旅游集團(tuán)。而在此之前，要經(jīng)歷三

　　昨日《創(chuàng)業(yè)家》雜志社在京舉辦2014年黑馬大賽互聯(lián)網(wǎng)旅游行業(yè)決賽，中國旅游研究院院長戴斌、海航旅游集團(tuán)CEO楊建紅、途牛網(wǎng)CEO于敦德等出席并發(fā)表在線旅游業(yè)發(fā)展方向相關(guān)演講，以下是騰訊科技整理的核心內(nèi)容和觀點(diǎn)。

　　一、傳統(tǒng)旅游業(yè)態(tài)無法滿足新的需求

　　中國旅游研究院戴斌院長透露，2013年國內(nèi)旅游總?cè)藬?shù)達(dá)32.6億人次，旅游行業(yè)創(chuàng)收人民幣2.9萬億元;出境游9819萬人次，消費(fèi)2500億美元，導(dǎo)致760億美元逆差;每年城際旅游600億人次。

　　戴斌認(rèn)為，目前稍熱門的景點(diǎn)都超過了最佳或最大景載量，旅游越來越成為生活的本身。旅游法和帶薪休假政策加速大眾旅游的發(fā)展，為旅游創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備好了有效的市場(chǎng)支撐。

　　不過，旅游業(yè)態(tài)仍是一個(gè)傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)，集中在酒店、旅行社、觀光、團(tuán)隊(duì)游等，但近十年老百姓需求變化很大，旅游業(yè)態(tài)卻沒有大的變化，受制于傳統(tǒng)的作業(yè)習(xí)慣和政府管制的要求。

　　根據(jù)最新發(fā)布的全國游客滿意度調(diào)查報(bào)告，居民連續(xù)幾個(gè)季度滿意度下滑，戴斌認(rèn)為這是產(chǎn)業(yè)對(duì)非傳統(tǒng)的旅游要素沒有給予足夠的關(guān)注，如旅游購物、汽車租賃、房車旅游、演繹票務(wù)、旅行支付等，而在這些領(lǐng)域，以有限的投入去覆蓋更大的市場(chǎng)是完全有可能的。

　　戴斌表示，從信息收集、消費(fèi)者互動(dòng)、票務(wù)處理到旅游之中無處不在的生活，以及故事所衍生的品牌形象定位到科學(xué)藝術(shù)時(shí)尚產(chǎn)品化的設(shè)計(jì)，到契合互聯(lián)網(wǎng)思維的公司文化，還有從風(fēng)險(xiǎn)和戰(zhàn)略投資，從民間資本到國際資本，都在投入專門的力量不停掃描旅游休閑項(xiàng)目。

　　二、傳統(tǒng)和線上旅游企業(yè)都陷入轉(zhuǎn)型迷茫期

　　海航旅游CEO楊建紅表示，目前旅游行業(yè)處于轉(zhuǎn)型期，都很迷茫、在尋找方向。傳統(tǒng)企業(yè)是因?yàn)闃I(yè)務(wù)受到了侵蝕，如旅游法頒布以后，某知名旅行社團(tuán)隊(duì)門店銷量下降30%以上;新型在線旅游企業(yè)也在尋找方向，是因?yàn)殡m然成長速度很快，但越來越多的人會(huì)進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，客戶在流失，線上獲取流量的成本非常高，盈利很困難。

　　不過，楊建紅認(rèn)為，在線旅游是旅游行業(yè)勢(shì)不可擋的趨勢(shì)。原因包括：跟傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相比，互聯(lián)網(wǎng)改變了改變了信息的獲取方式，網(wǎng)站隨時(shí)有信息傳播更有效率;在效率方面，傳統(tǒng)領(lǐng)域靠門店收客，永遠(yuǎn)不能把自己服務(wù)效率和網(wǎng)站相比;體驗(yàn)是互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)簽，追求極致的用戶體驗(yàn)，網(wǎng)上的溝通，大大縮減了成本、使信息傳遞更加快速透明;此外，互聯(lián)網(wǎng)改變了服務(wù)范圍和邊界，對(duì)傳統(tǒng)旅游業(yè)是一個(gè)巨大的革命和提升。

　　同時(shí)，楊建紅也表示，互聯(lián)網(wǎng)不能改變旅游產(chǎn)品的本質(zhì)和服務(wù)體驗(yàn)，也改變不了旅游資源，未來誰能夠擁有旅游業(yè)的資源，誰就是旅游業(yè)的王者。

　　楊建紅預(yù)測(cè)，巨頭會(huì)壟斷這個(gè)市場(chǎng)30%以上的市場(chǎng)份額，中國旅游市場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)三千億以上的旅游集團(tuán)。而在此之前，要經(jīng)歷三次大戰(zhàn)，第一是流量大戰(zhàn)，攜程和去哪兒、途牛和同程都在搶奪流量的入口;第二是門票大戰(zhàn)，第三是旅游目的地大戰(zhàn)，現(xiàn)在旅游的組織方式是極其落后的，未來會(huì)在旅游目的地組織方面，會(huì)出現(xiàn)新的格局和變化。

　　三、旅游創(chuàng)業(yè)需瞄準(zhǔn)細(xì)分市場(chǎng)

　　探路者戶外創(chuàng)始人董事長盛發(fā)強(qiáng)認(rèn)為，在傳統(tǒng)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)階段，市場(chǎng)都是空白的，信息不對(duì)稱形成創(chuàng)業(yè)基本的優(yōu)勢(shì)，只要有足夠的膽量就可以去嘗試，成功概率比較高;但現(xiàn)在更多的是插位，比如旅游行業(yè)在創(chuàng)業(yè)之前行業(yè)大佬已經(jīng)形成格局，改變現(xiàn)在的格局，就要去打破去顛覆，需要無時(shí)不在、無處不在的溝通和信息密集交流，跟從前創(chuàng)業(yè)環(huán)境發(fā)生了很大的改變，互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在重塑各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)。

　　盛發(fā)強(qiáng)認(rèn)為創(chuàng)業(yè)要專注細(xì)分市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)某一個(gè)特定的服務(wù)對(duì)象后，應(yīng)該堅(jiān)守價(jià)值，不要怕細(xì)分領(lǐng)域小，而去忽略它，也不要怕人多就改變想法。最終打造客戶獲取方面的能力，獲取別人無法替代的產(chǎn)品、資源、服務(wù)。

　　以探路者為例，2013年做了戰(zhàn)略的拓展，戶外用品特定市場(chǎng)2013年整個(gè)戶外零售總額才180億，探路者基于互聯(lián)網(wǎng)思維重新定義了業(yè)務(wù)邊界，向戶外運(yùn)動(dòng)的旅行服務(wù)方向來拓展。并購綠野網(wǎng)希望以此為樞紐去，做全球的深度體驗(yàn)式的戶外細(xì)分市場(chǎng)的服務(wù)平臺(tái)，包括滑雪、登山、徒步甚至包括科考探險(xiǎn)等等。

　　四、旅游產(chǎn)業(yè)鏈分工趨勢(shì)加強(qiáng)

　　途牛網(wǎng)CEO于敦德認(rèn)為，旅游產(chǎn)業(yè)鏈的分工會(huì)會(huì)越來越細(xì)，品類會(huì)越來越豐富。門票、自駕、郵輪包括私人飛機(jī)等，越來越多的旅游產(chǎn)品元素可以消費(fèi)，從生產(chǎn)到批發(fā)到銷售環(huán)節(jié)行業(yè)分工越來越細(xì)，線上和線下都有各自的優(yōu)勢(shì)，協(xié)作加強(qiáng)。

　　于敦德透露，途牛此前專注零售，和供應(yīng)商開放合作，所有的產(chǎn)品和采購都是交給供應(yīng)商，途牛的零售開放平臺(tái)目前也是免費(fèi)的，未來會(huì)不斷努力縮短賬期，提供月+1甚至T+1的結(jié)賬方式。縮短整個(gè)行業(yè)鏈條在中間協(xié)作上面的成本。

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網(wǎng)友評(píng)論 (41條)

: 朱琳 2014-05-03 15:41

必須緊跟網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，否則就會(huì)被淘汰

0

: 謝志強(qiáng) 2014-04-18 19:49

！！！

0

: 謝志強(qiáng) 2014-04-18 18:41

必然趨勢(shì)

0

: 韓翊彤 2014-04-18 11:13

贊

0

: 張乙琴 2014-04-18 01:49

好事嗎

0

: 史乃業(yè) 2014-04-15 23:07

旅游業(yè)徹底變天了

0

: 張乙琴 2014-04-15 22:02

無語

0

: 侯立強(qiáng) 2014-04-15 22:00

不錯(cuò)

0

: 袁婷 2014-04-15 20:36

看后有了一些想法，細(xì)分市場(chǎng)涉及的也比較多，有些是我們合適的。嗯，出來產(chǎn)品后再與大家分享

0

: 尚婉君 2014-04-15 16:05

今年真的很淡

0

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